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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 9,162 reviews across 9 portals
:
By Hartl Norbert. und Claudia
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war sehr schön, wir kommen wieder

Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und hoffen, Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
By KM
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wo ist überhaupt ein Restaurant?

Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
By M. Winkler
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns, insbesondere mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service, außerordentlich zufrieden waren.

Wir haben auch Ihre Anmerkung zur Parkplatzgebühr zur Kenntnis genommen und danken Ihnen für dieses wertvolle Feedback. Es ist uns wichtig, unsere Angebote laufend zu überprüfen und zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Im Allgemeinen waren wir zufrieden. Wir werden bestimmt nochmal wiederkommen, wenn die Baumaßnahmen abgeschlossen sind.

Wir danken für die Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
By Fam. Benser
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ist ein sehr schönenes Hotel,hat alles funktioniert.Bis zum nächste mal.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und bedanken uns für die tolle Bewertung.
By Anika Walter
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Zimmer war in Ordnung, aber die Baumaßnahmen, welche im gleichen Haus stattfanden, waren ab 7:30 Uhr zu hören. Von den Baumaßnahem erfuhren wir erst am Anreisetag durch das Gerüst. Im Bad hätte wir uns eine kleine Lotion oder dergleichen gewünscht. Das Duschbad roch sehr herb. Der Service war sehr emotionslos, außer bei der Ankunft. Bei der Abreise erhielten wir kein "Aufwiedersehen" oder "Waren sie zufrieden ...?" Für ein 4 Sterne Hotel sehr unbefriedigend, da haben wir schon deutlich freundlicheres Personal in anderen Hotels erlebt. Beim ersten Frühstück wurde uns nicht gesagt, ob wir uns Kaffee nehmen dürfen oder dieser an den Tisch gebracht wird. Das Ambiente war ok, aber nicht zum Wohlfühlen. Für einen Entspannungsurlaub nicht zu empfehlen.

Sehr geehrte Anika Walter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und uns somit wertvolles Feedback zu geben.

Es tut uns leid, dass die Baumaßnahmen während Ihres Aufenthaltes für Störungen sorgten. Wir haben die Baumaßnehmen offen auf der Homepage, den Buchungsplatformen und in den Bestätigungen kommuniziert. Auch die Anmerkungen zu den fehlenden Pflegeprodukten im Bad und dem Duft des Duschbads nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie unseren Service als emotionslos empfunden haben. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Aufmerksamkeit und bedauern, dass wir diesen Eindruck bei Ihnen nicht hinterlassen konnten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, in diesem Bereich besser zu werden.

Wir möchten uns bedanken für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Fortschritten zu überzeugen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Grundsätzlich alles ok, das Thema mit dem TV hätte vermieden werden können.

Wir danken für Ihre Bewertung.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tolles Haus, wenn Renovierungsmaßnahmen abgeschlossen sind.

Tipp für Sauna: das Lichtdesign in der Panorama Sauna sollte überdacht werden, so daß die Sicht auf die Burg nicht durch Reflexionen verhindert wird.

Wir danken für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis. Den Hinweis nehmen wir mit in die nächste Besprechung.
By Heike
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Service Mitarbeiter äußerst freundlich und Hilfsbereit. Essen sehr schmackhaft.

Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
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