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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,483 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ungepflegt und liebos

Lieber Gast,

Wir bedauern es sehr, dass Sie offensichtlich nicht zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns gewesen sind. Ein paar mehr Informationen dazu, würde uns natürlich helfen, an der Qualität zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir würden uns demnach freuen, wenn Sie uns Ihre Kritik schriftlich via E-Mail oder telefonisch zukommen lassen würden, damit wir uns dieser annehmen können.
Gern können Sie uns per Mail unter sandra.palzer@dorint.com kontaktieren.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

es fehlt die pflegende Hand im Außenbereich. Am Empfang kann jeder alles mithören. Die Mitarbeiter am Empfang könnten etwas mehr -Wärme- ausstrahlen, alles sehr förmlich.

Lieber Gast,

Es hat uns gefreut, dass Sie unser Gast waren. Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und auch Kritik zu üben. Das hilft uns, Schwachpunkte zu erkennen und mit den Verantwortlichen auszuwerten, um unseren eigenen hohen Serviceanspruch für unsere Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen und dass Sie sich dann auch davon überzeugen können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Very lacking, very barely there and with zero intent to impress or please. Cold disinterested service, terrible beds and pillows.

Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der gesamte Eindruck, auch die schönen Gebäude, ist außergewöhnlich schön.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus Meißen

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr zufrieden und weiterzuempfehlen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Angebot und unserem Ambiente überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Teils renoviert gutes Hotel

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und geben dies gern an alle Kollegen weiter.
Es ist richtig, leider sind noch nicht alle Zimmer vollständig renoviert. Für Ihren nächsten Aufenthalt würden wir Ihnen gerne unsere Deluxezimmer empfehlen, diese sind bereits vollständig modernisiert.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Leider mußte ich in der ersten Nacht das Zimmer wechseln. Ich war im Zimmer 204 untergebracht. Dort waren nachts dauerhaft so laute Geräusche und Vibrationen (Lüftungsanlage, Maschinen oder ähnliches), dass Schlafen unmöglich war. Selbst auf dem Flur vor dem Zimmer konnte man die Vibration an der Wand spüren und die Geräusche hören. Um halb zwei nachts hab ich an der Rezeption nachgefragt, ob man die Geräusche abstellen könne. Das Problem schien dort bekannt zu sein, ein Abstellen nicht möglich. Mir wurde dann aber sofort und unkompliziert der Umzug in ein anderes Zimmer ermöglicht. Der Mitarbeiter an der Rezeption war sehr nett und zuvorkommend.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie unser Gast waren.
Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, es ist uns sehr unangenehm.
Wir können Ihr negatives Erlebnis leider nicht ungeschehen machen, hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr hübsches und großartig gelegenes Hotel mit hervorragenden Service. Allerdings waren einige Preisleistungen etwas hoch angesetzt.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Service, die wir gern an unsere Mitarbeiter-/innen weitergeben. Ein Dankeschön auch für Ihre Anmerkungen. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Trennung in verschiedene Häuser: Unpraktisch für einen Saunabesuch oder Interesse am Fitnessbereich

Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihrer Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Lage und Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden waren.
Es würde uns dennoch sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Gern hinterlegen wir einen Wunsch auf ein Zimmer im Hauptgebäude.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Für uns ein erholsamer Urlaub

Wir danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste ist uns wichtig. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für Ihren nächsten Besuch in unserer schönen Stadt sind wir gern wieder Ihr Gastgeber. Wir empfehlen Ihnen eines unserer Deluxe Zimmer, diese sind mit einer Dusche ausgestattet.
Bis dahin alles Gute für Sie.

Sandra Palzer
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