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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,708 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr freundlich empfangen.
Tolle Lage . Sehr sauber. Große Ablage im Bad und im Zimmer.
Sehr ruhig . Schöne Aussicht.

Tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK!
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Meißen und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Komme bestimmt wieder!!!

Für Ihre schöne Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Es ist toll, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und bald wiederkommen möchten.
Das freut uns wirklich sehr. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 10/2021

gemütlich, freundliches Personal

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es waren alle sehr freundlich.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir waren sehr enttäuscht das wir bei Ankunft alle Zeiten für Frühstück, Sauna und dann auch das Abendessen festlegen mussten. Für das Sonntagsfrühstück blieb uns schon keine Wahl mehr. Urlaub heißt für uns ohne Wecker und festgelegte Zeiten zu leben. Des Weiteren waren wir überrascht, das es bei einem 4 Sterne Hotel Zimmerservice nur auf Wunsch gibt, wir uns das Toilettenpapier an der Rezeption geholt haben und auch die Saunahandtücher jedesmal extra erbitten musste. Wenn ich schon einen Zeitpunkt für den Saunabesuch festlegen muss, sollte man dann auch veranlassen, das der Gast entsprechende Handtücher hat. Da das Hotel offensichtlich auf Nachhaltigkeit Wert legt, verstehen wir nicht, das wir für jeden Saunabesuch neue Bademäntel, die wir natürlich nicht benutzen, bekamen.

Vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir bedauern es natürlich, dass wir Sie nicht ganz zufrieden stellen konnten.
Es ist richtig, dass wir aktuell mit Einschränkungen und unter bestimmten Maßnahmen arbeiten.
Auf Grund der behördlichen Verfügung mussten wir das Platzangebot in unserem Restaurant reduzieren.
Wir möchten jedem Gast ein Frühstück ermöglichen, daher müssen wir die Tische bis zu 3-mal hintereinander belegen.
Um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, haben wir uns
dazu entschlossen, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen. Mit einer entsprechenden Information an unsere Rezeption, hätten wir Ihr Zimmer auch gern täglich gereinigt. Einen Hinweis dazu, hatten Sie bei Anreise auf Ihrem Zimmer liegen.
Ihre Anmerkung bezüglich der Bademäntel nehmen wir gern auf, vielen Dank dafür!
Auch für uns als Gastgeber, ist es eine neue Situation, mit der wir umgehen müssen. Wir versichern Ihnen, dass wir keinerlei Vorteile in dieser schwierigen Lage haben.
Wir hoffen auch auf baldige bessere Zeiten.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns erneut. Wir würden uns sehr darüber freuen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes Hotel, mit tollem Blick auf die Burg, großem Frühstücksangebot und ein ganz großes Dankeschön an Frau Schulze für die erholsame Massage.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie unser Gast waren.
Es ist für uns immer wieder ein großer Ansporn, die Erwartungen und Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, umso schöner ist es auch, das entsprechende Feedback zu bekommen und mit einem Strahlen im Gesicht weiterzumachen - vielen Dank dafür!
Auf Grund der behördlichen Verfügung mussten wir das Platzangebot in unserem Restaurant reduzieren.
Um jedem Gast ein Frühstück zu ermöglichen, müssen wir die Tische bis zu 3-mal hintereinander belegen. Für den unsanften Hinweis durch unseren Mitarbeiter möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Freundlich, einladend, sauber, hübsch gestaltet, rund um sehr guter Service, sehr gutes Frühstück, toller Spa-Bereich, zum rund um Wohlfühlen, sodass man sich bei Ihnen wirklich gut erholen kann! Danke!

Tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK!
Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und angenehme Stunden bei uns verbracht haben. Für Ihren nächsten Besuch in unserer schönen Stadt sind wir gern wieder Ihre Gastgeber.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Ok. Nothing special. Bed was rather uncomfortable (Building A). Person at reception did not know I prepaid the room and was trying to charge me again. Same for breakfast and parking..

Thank you very much for staying at our hotel and the time you spend, giving us helpful feedback.
Of course we regret that we could not satisfy you.
We would like to formally apologize for the inconvenience regarding the invoice.
We cannot undo your negative impressions, but we still hope that you will give us another chance in the future and that we may welcome you again in our house.
We would like to do better.
Until then we remain with best regards

Sandra Palzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Nach einem zuletzt äußerst enttäuschendem Aufenthalt hat das Hotel dazugelernt und vieles verbessert, auch wenn es noch immer Potenzial gibt, um den Ansprüchen eines ****Sterne Dorint Hotels gerecht zu werden

Herzlichen Dank für ihre Bewertung.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein bisschen Luxus feeling kommt schon auf.... es ist aber auch hier zu spüren das überall Personal fehlt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zu 100% zufriedenstellen konnten.
Ihre Anmerkungen geben wir gern an unseren Küchenchef weiter.
Sie haben richtigerweise erkannt, dass es in unserem Stammpersonal zu Fluktuation gekommen ist. Damit hat die gesamte Branche aktuell zu kämpfen und ist eine Folge der Pandemiesituation. Sie können sich sicher sein, dass wir alles daran setzen, den Mitarbeiterstamm wieder aufzubauen.
Wir können Ihre negativen Erlebnisse leider nicht ungeschehen machen, hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, es wieder besser machen zu können. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
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