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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,708 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein bisschen Luxus feeling kommt schon auf.... es ist aber auch hier zu spüren das überall Personal fehlt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zu 100% zufriedenstellen konnten.
Ihre Anmerkungen geben wir gern an unseren Küchenchef weiter.
Sie haben richtigerweise erkannt, dass es in unserem Stammpersonal zu Fluktuation gekommen ist. Damit hat die gesamte Branche aktuell zu kämpfen und ist eine Folge der Pandemiesituation. Sie können sich sicher sein, dass wir alles daran setzen, den Mitarbeiterstamm wieder aufzubauen.
Wir können Ihre negativen Erlebnisse leider nicht ungeschehen machen, hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, es wieder besser machen zu können. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Group
80+ years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein Ort, den man gerne weiter empfehlen kann

Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gern sind wir wieder Ihr Gastgeber, wenn Sie Ihre Reisewege erneut nach Meißen führen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Prima, machen Sie weiter so!

Lieber Gast,

tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK! :-)

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Grundsätzlich hat es uns im Hotel gut gefallen. Durch die geltenden Hygienevorschriften konnten leider nicht alle Angebote wahrgenommen werden.
Wir haben ein Zimmerupgrade erhalten, leider hat uns nicht gefallen, dass der Fernsehbildschirm nur von der Couch zu nutzen war. Der Abstand war zu nah und ein gemütliches Fernsehschauen nicht möglich.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne und ausführliche Beurteilung. Es ist für uns immer wieder ein großer Ansporn, die Erwartungen und Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, umso schöner ist es auch, das entsprechende Feedback zu bekommen und mit einem Strahlen im Gesicht weiterzumachen - vielen Dank dafür! Vielleicht verschlägt es Sie ja bald wieder in unsere schöne Stadt, dann hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten ein Paket mit Wellnesanwendungen gebucht. Wir erhielten ein Zimmer im Nebengebäude ohne direkten Zugang zum Spa-Bereich, so dass man über den Hof zur Anwendung musste, was äußerst unschön ist, vorallem bei herbstlichen Temperaturen.

Lieber Gast,

wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers nicht zufrieden waren.
Umso mehr freuen wir uns über Ihre schöne Bewertung.
Über einen erneuten Aufenthalt würden wir uns sehr freuen, wir empfehlen Ihnen unsere Deluxe Zimmer, diese befinden sich im Hauptgebäude mit direktem Zugang zu unserem Wellnessbereich.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein schönes Hotel in direkter Nähe zur Altstadt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ein Dankeschön auch für Ihre Anmerkungen. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Empfehlenswert, toller Blick, Gutes Frühstück, schöner Wellnessbereich

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ein Dankeschön auch für Ihre Anmerkungen. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schön gelegenes Hotel. Aufmerksamer Service.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Habe mich sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK!

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Service-Wüste! Das Problem ist der Service. Sauberkeit und furchtbare Handtücher sind ein weiterer Makel. Schön ist die Lage. Man könnte was daraus machen!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Kommentierung genommen haben.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht gänzlich in angenehmer Erinnerung für Sie geblieben ist.
Schade, dass Sie uns nicht vor Ort auf diese für Sie unangenehme Situation aufmerksam gemacht haben, dann hätten wir sofort Abhilfe schaffen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und diese im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Wir können Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Anna-Marie Jürgensen
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