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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,710 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Service-Wüste! Das Problem ist der Service. Sauberkeit und furchtbare Handtücher sind ein weiterer Makel. Schön ist die Lage. Man könnte was daraus machen!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Kommentierung genommen haben.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht gänzlich in angenehmer Erinnerung für Sie geblieben ist.
Schade, dass Sie uns nicht vor Ort auf diese für Sie unangenehme Situation aufmerksam gemacht haben, dann hätten wir sofort Abhilfe schaffen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und diese im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Wir können Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel , Einzigartige Lage ,Personal trotz Unterbesetzung sehr freundlich und bemüht , Zimmer für 4- Sterne- Hotel etwas überholungsbedürftig ( oder lag es an unserem Hund , dass wir dieses Zimmer bekamen ?).

Lieber Gast,

Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und dass wir Ihre Gastgeber sein durften.
Wir danken Ihnen für die lobenden Worte über unsere Mitarbeiter-Innen und geben dies gern weiter.
Dennoch bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht gänzlich von unserer Ausstattung überzeugen konnten. Es stimmt, wir haben tatsächlich einige Zimmer, die lediglich unseren Gästen mit Hund zugeteilt werden, da wir in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht haben das die nachfolgenden Gäste Allergiker waren und wir dies ungern wiederholen möchten. Dennoch seien Sie bitte versichert, dass diese Zimmer sich nicht von anderen Zimmern hinsichtlich des Standards unterscheiden.

Gern sind wir Ihr Gastgeber, wenn Sie wieder einmal nach Meißen kommen.



Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel mit äußerst freundlichem Personal und tollem SPA- Bereich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

alles Schick. gern wieder aber ohne Coronaeinschränkungen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie unser Gast waren. Es ist für uns ein besonders schönes Kompliment, wenn unsere Gäste gern immer wieder zu uns kommen und sich wohlfühlen in unserem Haus, mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Hotel,sehr schöne Lage aber für angebotenen Service und mangelnde Sauberkeit ,fehlende Tanksäule für E-Auto!!,Sonntagabend kein Restaurantbetrieb keine 4plus Sterne!!Trotz hohen Preisniveau Sauna noch extra zu bezahlen!!!

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht gänzlich in angenehmer Erinnerung für Sie geblieben ist.
Um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, haben wir uns dazu entschlossen, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen, diese Information sollten Sie bei Anreise erhalten haben. Also seien Sie bitte versichert, dass wenn Sie eine Zimmerreinigung wünschen, wir Ihrem Wunsch jederzeit gerne nachkommen.
Dass wir Sie allgemein nicht von unserer Sauberkeit überzeugen konnten bedauern wir sehr, wir garantieren Ihnen, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und dies im Detail mit unseren Mitarbeiter-Innen besprechen.
Es stimmt, dass die Sauna nicht im Übernachtungspreis inkludiert ist, damit wir unsere Preise weiterhin fair gestalten können haben wir uns dazu entschlossen nicht pauschal eine Summe X auf den Übernachtungspreis aufzuschlagen, sondern berechnen es nur unseren Gästen, die unseren Spa-Bereich auch tatsächlich nutzen.
Aufgrund des Personalmangels, der sich durch die gesamte Branche zieht, ist es uns aktuell leider nicht möglich, das Restaurant an allen Tagen zu bewirten und dabei unserem Qualitätsanspruch gerecht zu werden.
Den Hinweis zur E-Ladestation nehmen wir gerne mit auf und werden dies ebenfalls besprechen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns immer über Ideen und sind offen für Verbesserungsvorschläge. :-)

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis und sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Meißen,
Ihr Dorint-Team

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr ansprechendes Hotel. Sauber und ordentlich, nettes Personal.

Lieber Gast,

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Personal, die wir gern an unsere Mitarbeiter-/innen weitergeben. Ein Dankeschön auch für Ihre Anmerkungen. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

etwas in die Jahre gekommen aber noch OK

Lieber Gast,

Wir freuen uns über Ihre Bewertung sowie die Kommentare zu den einzelnen Bewertungskriterien und danken Ihnen ganz herzlich dafür. Um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, haben wir uns dazu entschlossen, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen. Also seien Sie bitte versichert, dass wenn Sie eine Zimmerreinigung wünschen, wir Ihrem Wunsch jederzeit gerne nachkommen.

Sehr gerne sind wir für Ihren nächsten Meißen-Besuch wieder Ihre Gastgeber und hoffen, Sie lassen uns nicht zu lange warten :-)

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

sehr angenehm und entspannt

Lieber Gast,

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich als unser Gast wohlgefühlt haben, eine schöne und erholsame Zeit in unserem Haus verbracht haben. Vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten Dankeschön.
Gern sind wir Ihr Gastgeber, wenn Sie wieder einmal nach Meißen kommen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Hotel in Altstadtnähe. Toller Ausblick vom Wintergarten zur Elbe und Albrechtsburg. Super Frühstück, sehr nette Mitarbeiter an der Rezeption. Zimmerreinigung unterirdisch schlecht !

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht gänzlich in angenehmer Erinnerung für Sie geblieben ist.
Wir möchten Ihnen ebenfalls für die lobenden Worte hinsichtlich unserer Service- und Empfangsmitarbeiter-Innen danken, gern geben wir das Lob weiter.
Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen.
Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Wir können Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Anna-Marie Jürgensen
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