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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,710 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Als Gast in der untersten Zimmerkategorie fühlt man sich zweitklassig behandelt. Das ist kein Standard in der heutigen Zeit.

Lieber Gast,


Schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Wir möchten uns zunächst für das schmutzige Zimmer entschuldigen, dies entspricht in der Tat nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen.
Es stimmt wir verfügen über verschiedene Zimmerkategorien, wir beraten Sie gern hinsichtlich der unterschiedlichen Zimmermerkmale.
Welche Zimmerkategorie Sie letztendlich buchen liegt in Ihrem eigenen Interesse. Wir garantieren Ihnen aber, dass Sie bei uns die gebuchte Kategorie erhalten haben und Sie nicht in eine minderwertige Kategorie bekommen haben, als die Sie gebucht haben. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen wärmstens eines unserer vollständig modernisierten Deluxe Zimmer.

Wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig und hoffen, Sie dennoch bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles gute.


Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Zimmer war abgenutzt und das Bad könnte renoviert werden.
Die Sauberkeit im Speisesaal ist zu verbessern

Lieber Gast,


Schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen.
Wir verfügen über verschiedene Zimmerkategorien, gern beraten wir Sie hinsichtlich der unterschiedlichen Zimmermerkmale. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen wärmstens eines unserer vollständig modernisierten und Zeitgemäßen Deluxe Zimmer.

Wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig und hoffen, Sie dennoch bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles gute.


Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, sehr gute Lage.
Sehr freundliches und kompetentes Personal.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100 %ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

für Ihre Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Es ist toll, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wiederkommen möchten. Das freut uns wirklich sehr. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ruhig gelegenes Hotel mit angenehmen Zimmern, etwas mehr Herzlichkeit und Aufmerksamkeit wäre schön. Die Nutzung des SPA mussten wir erst erfragen, war dann wegen der Corona-Einschränkungen zum Wunsch-Termin nicht möglich.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Ihre Anmerkungen nehmen wir uns sehr zu Herzen und es ist schade, dass wir Sie nicht zu 100 % zufriedenstellen konnten.
Damit wir während der Pandemie unseren Spa-Bereich für Sie öffnen dürfen, müssen wir uns immer an die aktuellen Corona-Auflagen halten. Diese Auflagen können wir leider nur einhalten, indem wir unseren Gästen unterschiedliche Einlasszeiten zur Nutzung anbieten.
Unsere Gäste haben jeder Zeit die Möglichkeit eine Einlasszeit zum Spa-Bereich an unserer Rezeption zu reservieren. Sobald die gewünschte Einlasszeit bereits ausgebucht ist, so dürfen wir darüber hinaus keinen weiteren Einlass gewähren zum Schutz unserer Gäste.
Wir bedauern es sehr, dass Sie bei Ihrer Ankunft nicht auf die nötige Reservierung zur Spa-Nutzung hingewiesen worden sind und bitten dies zu entschuldigen.

Wir hoffen dennoch, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.



Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 08/2021

Wunder Schönes Haus
Gute Lage
Unübersichtliche Vergabe an Sauna Zugang

Lieber Gast,

vielen Dank für die Bewertung und den positiven Kommentar über unsere Mitarbeiter und Lage.
Damit wir während der Pandemie unseren Spa-Bereich für Sie öffnen dürfen, müssen wir uns immer an die aktuellen Corona-Auflagen halten. Diese Auflagen können wir leider nur einhalten, indem wir unseren Gästen unterschiedliche Einlasszeiten zur Nutzung anbieten.
Unsere Gäste haben jeder Zeit die Möglichkeit eine Einlasszeit zum Spa-Bereich an unserer Rezeption zu reservieren.
Zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht unser Personal anzusprechen, wir versichern Ihnen das alle unsere Mitarbeiter Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ungepflegt und liebos

Lieber Gast,

Wir bedauern es sehr, dass Sie offensichtlich nicht zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns gewesen sind. Ein paar mehr Informationen dazu, würde uns natürlich helfen, an der Qualität zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir würden uns demnach freuen, wenn Sie uns Ihre Kritik schriftlich via E-Mail oder telefonisch zukommen lassen würden, damit wir uns dieser annehmen können.
Gern können Sie uns per Mail unter sandra.palzer@dorint.com kontaktieren.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

es fehlt die pflegende Hand im Außenbereich. Am Empfang kann jeder alles mithören. Die Mitarbeiter am Empfang könnten etwas mehr -Wärme- ausstrahlen, alles sehr förmlich.

Lieber Gast,

Es hat uns gefreut, dass Sie unser Gast waren. Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und auch Kritik zu üben. Das hilft uns, Schwachpunkte zu erkennen und mit den Verantwortlichen auszuwerten, um unseren eigenen hohen Serviceanspruch für unsere Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen und dass Sie sich dann auch davon überzeugen können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Anna-Marie Jürgensen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Very lacking, very barely there and with zero intent to impress or please. Cold disinterested service, terrible beds and pillows.

Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der gesamte Eindruck, auch die schönen Gebäude, ist außergewöhnlich schön.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus Meißen

Anna-Marie Jürgensen
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