By Walther
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(12/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed:
6 months ago
(12/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Sabine B.
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(11/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(11/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(10/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
6 months ago
(10/06/2025)
Date of experience:
06/2025
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No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
6 months ago
(10/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(10/06/2025)
Date of experience:
06/2025
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By Doreen M.
Friends
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(09/06/2025)
Date of experience:
05/2025
By François Maher Presley
Business
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(08/06/2025)
Date of experience:
05/2025
Ich WOLLTE das Restaurant besuchen, aber es hatte geschlossen; und obwohl ich tüchtig Hunger hatte, wurde mir keine Alternative in Meißen genannt, nur das Angebot kam, ich könne so viel Kaffee aus dem Automaten haben, wie ich wolle. Aber ich bin kein Kaffee-Trinker. Wir hätten uns bei DEM Preis-Niveau und 4 Sternen mehr Engagement, mehr konzentriertes, fröhliches, kunden-aufmunterndes Arbeiten gewünscht und haben das auch erwartet.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass das Restaurant während Ihres Besuchs geschlossen war und wir Ihnen keine passende Alternative in Meißen angeboten haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden unser Serviceangebot sowie die Kommunikation mit unseren Gästen in Zukunft noch weiter verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Ihr Hinweis bezüglich des Engagements und der Freundlichkeit unseres Teams ist für uns sehr wertvoll. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen fröhlichen, aufmerksamen und herzlichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um unser Personal noch gezielter zu schulen und zu motivieren.
Bezüglich der Zimmer und der Sauberkeit möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Besonders der unangenehme Geruch durch den neuen Fußboden ist nicht akzeptabel, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Auch die Reinigung und die Sauberkeit im Tiefgaragenbereich werden wir intensiv prüfen und optimieren.
Ihr Feedback zum Preisniveau nehmen wir sehr ernst. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und bedauern, dass Sie sich in diesem Punkt unwohl gefühlt haben.
Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte zum Frühstück und zur Lage unseres Hauses. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstücksangebot gefallen hat.
Wir hoffen sehr, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Service zu überzeugen und Ihre Erfahrungen zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Ihren nächsten Besuch angenehmer zu gestalten.
Herzliche Grüße