No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(08/06/2025)
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06/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 months ago
(06/06/2025)
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06/2025
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Family
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(06/06/2025)
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06/2025
By Meyer
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(06/06/2025)
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06/2025
By Olaf Bolwerk
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(05/06/2025)
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06/2025
By Dr. Arensmeier-Gottschalkson
Group
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(04/06/2025)
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06/2025
By Barbara
Family
50-59 years
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7 months ago
(03/06/2025)
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06/2025
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Alone
60-69 years
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7 months ago
(03/06/2025)
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05/2025
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No Public Name
Couple
40-49 years
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7 months ago
(02/06/2025)
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06/2025
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Family
40-49 years
Reviewed:
7 months ago
(02/06/2025)
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06/2025
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Leider war der Eindruck aus den Buchungs- sowie Werbebildern deutlich ansprechender (Buchungsentscheidung) als die Realität!
Darüber hinaus ist der Lärm, welcher ununterbrochen 24 Stunden lang anhielt. Des weiteren haben mehrfache Abstimmungen bezüglich derselben Buchungsverlängerung telefonisch als auch vor Ort nicht funktioniert. Wir wurden ohne Berücksichtigung der Absprachen einfach ausgecheckt und hatten keinen Zutritt mehr zum Zimmer, was dann erst wieder erst geklärt werden musste.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck vor Ort nicht mit den auf den Buchungsbildern dargestellten Erwartungen übereingestimmt hat. Wir wissen, wie wichtig eine stimmige Außendarstellung ist, und bedauern, dass die Realität für Sie nicht zufriedenstellend war.
Auch den dauerhaften Lärm sowie die Schwierigkeiten bei der Buchungsverlängerung und den damit verbundenen Zugang zum Zimmer bedauern wir sehr. Die Abstimmung zu Ihrer Verlängerung hätte eindeutig und unkompliziert verlaufen sollen, damit Sie einen angenehmen Aufenthalt erleben können. Ihr Hinweis gibt uns wichtige Anhaltspunkte, unsere internen Prozesse insbesondere bei Verlängerungen zu verbessern.
Darüber hinaus nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Zimmers sowie zur Serviceaufmerksamkeit ernst. Gerne leiten wir auch dies an die zuständigen Teams weiter, um den Komfort und die Aufmerksamkeit zukünftig weiter zu erhöhen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback, das uns hilft, die Abläufe im Haus aus Sicht unserer Gäste zu reflektieren und weiterzuentwickeln.