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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,627 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Auf Grund der Umbauarbeiten fanden wir ein nicht sehr gepflegtes Treppenhaus vor. (Staubig) Das Personal war freundlich und bestrebt den Wünschen nachzukommen. Küche mit Abstrichen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und der Freundlichkeit unseres Teams überwiegend zufrieden waren und sich Ihre Wünsche bei uns gut aufgehoben fühlten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während der Umbauarbeiten ein verstaubtes Treppenhaus erlebt haben und es im Bad einen losen Türbeschlag gab. Die Reparatur ist in Auftrag gegeben. Auch die Unstimmigkeit bei der Tischreservierung tut uns leid und entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Ihre Hinweise zur Küche nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis.

Ihr Feedback zeigt uns, wo wir unsere Prozesse und Abläufe noch weiter verbessern können. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen und hoffen, dass Sie trotz dieser Eindrücke einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gerne kommen wir wieder und empfehlen es auch weiter da alles getan wurde um uns einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren zufrieden, waren aber nur 2 Nächte im Haus

Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Für Fahrradtouristen nicht geeignet, keine vernünftigen Abstellmöglichkeiten für wertvolle Fahrräder, keine Lademöglichkeit für E-Bikes.
Meistersaal nicht sehr gemütlich. Ansonsten sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als besonders freundlich erlebt haben und dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Lage, Service sowie dem Preis-Leistungsverhältnis rundum zufrieden waren.

Ihre Hinweise hinsichtlich der Abstellmöglichkeiten für Fahrräder, der Lademöglichkeiten für E-Bikes und zur Atmosphäre im Meistersaal nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen wir unser Angebot weiterentwickeln können.

Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Meißen hatten und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich WOLLTE das Restaurant besuchen, aber es hatte geschlossen; und obwohl ich tüchtig Hunger hatte, wurde mir keine Alternative in Meißen genannt, nur das Angebot kam, ich könne so viel Kaffee aus dem Automaten haben, wie ich wolle. Aber ich bin kein Kaffee-Trinker. Wir hätten uns bei DEM Preis-Niveau und 4 Sternen mehr Engagement, mehr konzentriertes, fröhliches, kunden-aufmunterndes Arbeiten gewünscht und haben das auch erwartet.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben.

Es tut uns leid zu hören, dass das Restaurant während Ihres Besuchs geschlossen war und wir Ihnen keine passende Alternative in Meißen angeboten haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden unser Serviceangebot sowie die Kommunikation mit unseren Gästen in Zukunft noch weiter verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.

Ihr Hinweis bezüglich des Engagements und der Freundlichkeit unseres Teams ist für uns sehr wertvoll. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen fröhlichen, aufmerksamen und herzlichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um unser Personal noch gezielter zu schulen und zu motivieren.

Bezüglich der Zimmer und der Sauberkeit möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Besonders der unangenehme Geruch durch den neuen Fußboden ist nicht akzeptabel, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Auch die Reinigung und die Sauberkeit im Tiefgaragenbereich werden wir intensiv prüfen und optimieren.

Ihr Feedback zum Preisniveau nehmen wir sehr ernst. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und bedauern, dass Sie sich in diesem Punkt unwohl gefühlt haben.

Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte zum Frühstück und zur Lage unseres Hauses. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstücksangebot gefallen hat.

Wir hoffen sehr, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Service zu überzeugen und Ihre Erfahrungen zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Ihren nächsten Besuch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gepflegtes und ruhe gelegenes schönes Hotel. Sollten wir mal wieder in Meißen sein, kommen wir wieder!

Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gerne wieder!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Team und dem Aufenthalt so zufrieden waren und uns mit 100% belohnen. Herzlichen Dank! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Leider war dieser Aufenthalt für meine Familie nicht so angenehm und erholsam wie die vorherigen. Hauptursache waren die Einschränkungen durch Sanierungsmaßnahmen, die vorher nicht angekündigt waren und uns deshalb (negativ) überrascht haben.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht die gewohnte Erholung und Zufriedenheit für Sie und Ihre Familie bieten konnte. Besonders die für Sie überraschenden Einschränkungen durch die laufenden Sanierungsmaßnahmen sowie die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten hinsichtlich Zimmerlage und Reinigung nehmen wir sehr ernst.

Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers, zur fehlenden Sauberkeit sowie zum Eindruck von Renovierungsstau sind für uns wichtige Rückmeldungen, um gezielt Verbesserungen umzusetzen. Auch Ihre Erfahrungen mit dem Service, insbesondere beim Check-in und der Kommunikation, möchten wir intern besprechen und weiterentwickeln.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis im Hinblick auf Lage und Service nicht als angemessen empfunden haben, bedauern wir ebenfalls. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Impulse, unseren Standard trotz Umbauarbeiten konsequent zu sichern und auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, die Abläufe und den Service für unsere Gäste zu überdenken und zu optimieren.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

tolle Lage, tolle Optik, hoffen, das nächstes mal der Wintergarten und das eigentliche Restaurant geöffnet ist

Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Vielen Dank für Ihre netten Worte - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Erzählen Sie es gern weiter und besuchen Sie uns in Meißen bald wieder.
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