By Frau Jansen
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(15/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Jana Schmidt
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(14/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(14/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By H.Houben
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(13/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Mews-Förster
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(13/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Ulla
Friends
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
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No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Hassel Karl-Heinz
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Eigentlich eine sehr schöne Gegend. Es hat alles gepasst. Eine Sache war echt richtig doof. Ich habe eingecheckt und eine halbe Stunde später hab ich mir den Fuß umgeknickt. Wir wollten eigentlich 3 Nächte bleiben. Nach dem Unfall, bin ich an die Rezeption gegangen und habe gefragt ob es möglich wäre das wir nur eine Nacht bezahlen und ob sie mir entgegen kommen. Dies wurde von der Leitung nicht akzeptiert. Sie haben uns nur 10% erlassen.Ich habe mich wahnsinnig geärgert, hatte auch wahnsinnige schmerzen. Die Aussage lautet: ich habe eine spezielle Buchung gemacht, wo ich 14 Tage vorher kostenfrei stornieren könnte. Ich meine , hätte ich’s gewusst das mir so etwas , vor 14 Tagen passiert, wäre ich sicherlich nicht nach Bad Brückenau gefahren. Jetzt bin ich min. 6 Wochen krankgeschrieben. Ich bin total enttäuscht. Der Junge Mann an der Rezeption, kann auch nichts dafür, aber ich habe mehr erwartet. Ich würde es nicht weiter empfehlen.☹️Es fällt Menschlichkeit, ein bisschen Empathie und Einfühlsamkeit. Bei der Leitung ist nur Profit in Sicht. Eine Schande für das Hotel und die Mitarbeiter. 😞😟Vielen Dank aber nie wieder. 👎🏻👎🏻👎🏻
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken und Ihrem Erlebnis zu berichten.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch diesen unglücklichen Unfall überschattet wurde und Sie gesundheitlich so beeinträchtigt wurden. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, Ihre Reise vorzeitig abbrechen zu müssen und in dieser Situation nicht die erhoffte Unterstützung zu erfahren.
Wir verstehen Ihren Ärger über die angewandten Buchungsbedingungen und die daraus entstandene Frustration. Es ist uns bewusst, dass besondere Umstände manchmal individuelle Lösungen erfordern. Dass Sie das Gefühl hatten, es fehlte an Empathie seitens der Leitung, bedauern wir sehr, denn es liegt uns am Herzen, unsere Gäste nicht nur professionell, sondern auch menschlich zu begleiten.
Trotz Ihrer negativen Erfahrung danken wir Ihnen ausdrücklich für das Lob bezüglich der Freundlichkeit unseres Mitarbeiters an der Rezeption sowie der positiven Bewertung von Lage, Zimmer und Sauberkeit. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und zu prüfen, wie wir künftig noch sensibler auf persönliche Situationen eingehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Jana Pringmann
General Manager