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Wir kommen nun regelmäßig seit über 20 Jahren und stellen fest, dass sich einige Dinge vermutlich aufgrund des Kostendrucks und Personalmangels nicht unbedingt zum Positiven hin entwickeln.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem wiederholten Aufenthalt in unserem Haus zu geben.
Es ehrt uns sehr, dass Sie uns seit über 20 Jahren regelmäßig besuchen, und wir wissen Ihr langjähriges Vertrauen sehr zu schätzen. Es ist uns bewusst, dass die aktuellen Herausforderungen in der Hotellerie auch Veränderungen mit sich bringen, die sich auf die Gästeerfahrung auswirken können. Ihre Beobachtungen hierzu nehmen wir dementsprechend aufmerksam wahr.
Die detaillierten Hinweise zu Ihrem Zimmer, insbesondere der Wunsch nach zusätzlichen Kleiderhaken, die Problematik mit dem Fernseher und die Gestaltung des WCs, sind für uns sehr hilfreich. Rückmeldungen dieser Art tragen maßgeblich dazu bei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unseren Standard stetig weiterzuentwickeln.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Offenheit und dass Sie uns trotz der festgestellten Punkte weiterhin die Treue halten. Ihr Lob zu Preis, Lage und Service freut uns ebenso und wird gerne an das Team weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Jana Pringmann
General Manager