Dorint Resort & Spa Bad Brückenau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,849 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut, konnte meine Tage bei Ihnen genießen. Ich würde wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Danke auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Sauberkeit. Ich habe es umgehend an die Housekeeping Abteilung weitergeleitet.

Bis zum nächsten mal, bitte bleiben Sie gesund.

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein wunderschönes Haus mit freundlichem, aber unterbesetzten Personal

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Danke auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Mitarbeiter.

Wir sind schon seit langem auf der Suche nach Mitarbeitern, zahlen auch weit über Tarif, dennoch finden wir in der schwach besiedelten Region kaum Mitarbeiter.

Wir hoffen, dass es sich bald ändert.
Bis zum nächsten mal, bitte bleiben Sie gesund.

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Weiteres:
Mussten über eine halbe Stunde auf Getränke beim Abendessen warten. Dann wurde der Rotwein in Weißweingläsern serviert

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Danke auch für Ihre konstruktive Kritik im Service- und Housekeepingbereich. Ich werde es intensiv mit den zuständigen Abteilungsleitern auswerten.

Die Zeitfenster im Wellness-Bereich haben wir seit dem Wochenende aufgehoben, sodass Sie nun ohne zeitliche Einschränkung die Einrichtungen genießen können. Das Gesundheitsamt schreibt nur noch den Mindestabstand in den Saunen vor, das bedeutet eventuell eine kurze Wartezeit, wenn die Sauna dadurch schon mit der Maximalzahl belegt ist.

Bis zum nächsten mal, bitte bleiben Sie gesund.

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Hotel gut die Organisation bei den Frühstückstischen schlecht. Nur so viele Gäste aufnehmen wie die Kapazitäten es hergeben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und auch die kritischen Anmerkungen bezüglich des Frühstückes.
Wir haben drei Räumlichkeiten zum Frühstück, das Lola 1-3, das Restaurant Ludwigs, sowie das Vestibühl. Dennoch kann es in Stoßzeiten zu kurzen Wartezeiten kommen. Aus diesem Grund haben wir auch den lieb gemeinten Hinweis, bzw. Tipp mit der Frühstücksampel in die Aufzüge gehängt.

Wir verzichten ganz bewusst auf Zeitfenster zum Frühstück, wie es in vielen anderen Häusern im Moment üblich ist.

Bei Ihrem nächsten Besuch ist es hoffentlich entzerrter.

Bitte bleiben Sie gesund

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr angenehme Atmosphäre und dehr freundliches Personal

100 Prozent - tausend Dank. lieber Gast.

Es freut mich sehr, dass wir Sie begeistern konnten. Ihr Lob gebe ich gern an mein Team weiter.

Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch, bitte bleiben Sie gesund

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

sehr schöne, ruhige Lage. Gepflegtes Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ich bedaure sehr, dass das mit dem gefüllten Rucksack nicht gepasst hat. Das werde ich gleich morgen intern auswerten.

Wenn sie weichere Matratzen bevorzugen, sagen Sie uns gern im Vorfeld bescheid. Gern legen wir Ihnen einen weichen Topper auf das Bett, sofern verfügbar.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, bitte bleiben Sie gesund

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Spa -Angebot haben wir nicht genutzt, weil wir uns die Gegend anschauen wollten. Man hätte immer einen Termin machen müssen. Wir wußten ja nie genau, wann wir zurück kommen von unseren Ausflügen. Das war uns zu stressig .Beim Frühstück hatten wir meistens Glück nicht warten zu müssen wie die anderen. Beim Abendessen haben wir beobachtet, daß die Leute vor dem Restaurant gewartet haben. Deswegen haben wir davon Abstand genommen in Ihrem Restaurant zu essen. Ansonsten kann man Ihr Haus sehr empfehlen. Corona hat da wohl mitgespielt mit den Wartezeiten.

Vielen Dank für ihre positive Bewertung, lieber Gast.

Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Die zeitliche Beschränkung im Wellness-Bereich haben wir seit dem Wochenende aufgehoben, sodass Sie nun ohne zeitliche Einschränkung die Einrichtungen genießen können. Das Gesundheitsamt schreibt nur noch den Mindestabstand in den Saunen vor, das bedeutet eventuell eine kurze Wartezeit, wenn die Sauna dadurch schon mit der Maximalzahl belegt ist.

Bis zum nächsten mal, bitte bleiben Sie gesund.

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schönes Hotel, wer für 2-3 Tage entspannen möchte. Leider gab es bei der Buchung mit Punkten Übermittlungsschwierigkeiten, so dass sich der CheckIn als auch der CheckOut sich sehr hingezogen hat, da an der Rezeption keiner Aussagefähig war. Erst die Reservierung konnte später den Vorgang klären.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren, bzw. das Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Solle noch irgendetwas unklar sein, setzen Sie sich bitte gern mit mir in Verbindung.

Bis zum nächsten Mal, bitte bleiben Sie gesund

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Immer wieder erholsam, schöne ruhige Lage , mit Hund kein Problem.Der Park lädt zum Spaziergang ein oder joggen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Ihr Lob gebe ich auch gern an mein Team weiter.

Bis zum nächsten mal, bitte bleiben Sie gesund.

Herzlichen Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Abgesehen von dem Minderangebot des Spa Bereichs ein top Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und auch die kritischen Hinweise bezüglich der Kommunikation.

Über wen bzw. welches Portal haben Sie gebucht?

Wir haben allen Partnern die Information weitergegeben mit dem Hinweis, dass es zwingend in der Bestätigung erwähnt werden muss, um eben solche Enttäuschungen zu vermeiden.
Unsere eigene Reservierungsbestätigung weist ausführlich auf die Time Slots hin. Sie umfasst insgesamt 3 Seiten. Die Prey-stay Mail wird automatisch generiert und kann derzeit leider nicht abgewandelt werden. Da sind wir dran.

Wir hoffen, dass das leidige Thema Zeitfenster buchen bald der Vergangenheit angehört und unsere Gäste wieder unbeschwert alle Outlets genießen können.
Bitte bleiben Sie gesund.

Herzlichen Gruß
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor & das Team des Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
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