Dorint Resort & Spa Bad Brückenau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,855 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich habe mein Bosch Gesundheitswochenende bei Ihnen durchgeführt. Mit dem gesamten Ablauf etc. bin ich sehr zufrieden. Es war allerdings nicht möglich bei Ankunft Physiotermine oder Wellnessbehandlungen zu buchen. Ich war 3 Tage vor Ort, genügend Zeit wäre also gewesen, ich erhielt aber immer nur die lapidare Aussage es ist alles voll , zu wenig Personal und ich hätte ja vorher buchen können; man kann mich auf eine Warteliste setzen die aber auch schon lang ist. Da sind andere Einrichtungen die das Gesundheitswochenende anbieten deutlich flexibler und besser aufgestellt. Hier wünsche ich mir eine deutliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.
Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Personelle Engpässe sind leider immer schwierig kalkulierbar. Ich danke Ihnen dennoch für den Hinweis und wir werden dies intern besprechen.
Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.
Ich hoffe, Sie bald wieder als Gast im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles wie gewohnt bestens, keine Beanstandungen!

Sehr verehrter Gast,
Ihre Bewertung ist einfach wunderbar - vielen lieben Dank! Das Team und ich freuen uns, dass wir es geschafft haben, Sie während Ihres Aufenthaltes mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität unserer Speisen zu begeistern. Ihre lobenden Worte gebe ich gern weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau erneut rundum glücklich zu machen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schöne Lage, schönes Ambiente, Zimmer in allen Preislagen, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke zu schildern. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen.
Was könnte ich Ihren Schilderungen nun noch hinzufügen, außer: Kommen Sie bald wieder in das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau - unser Team freut sich auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sternebewertung nicht nachvollziehbar. Keine Wohlfühlatmosphäre. Habe mich mehr als Störenfried gefühlt und nicht als willkommener und wertgeschätzer Gast. Undurchsichtige Maskenregelung. Gäste werden darauf hingewiesen FFP2 Masken zu tragen, Personal selbst trägt nur medizinische Masken (Vorbildfunktion?). Schimmel im Zimmer, Spinnweben im Zimmer, Flure nicht sauber (es liegt Dreck drum). Unfreundlich und teils patzige Antworten wenn man In Spa Bereich oder an der Rezeption nach Hilfe fragt.

Sehr geehrter Gast,

ich bedauere es zu lesen, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus, wir aber somit auch unsere eigenen Zielstellungen - unsere Gäste rundum glücklich zu machen - nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service.

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrungen nicht unserem hohen Niveau sowie dem Anspruch an uns selbst entsprechen und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend klären werden. Hierzu möchte ich auch direkt die Möglichkeit nutzen, auf einige Themen direkt eingehen zu können.
Es ist korrekt, dass die 13. Bayrische Infektionsschutzmaßnahmenverordnung eine FFP2 Maskenpflicht für Gäste in allen öffentlichen Bereichen vorsieht. Hiervon ist das schwer arbeitende Hotelpersonal ausgenommen. Bezugnehmend auf die von Ihnen angesprochene Unfreundlichkeit in einigen Bereichen, bin ich sehr verwundert, glänzen wir doch eigentlich gerade mit dieser. Selbstverständlich werde ich dies mit dem Team besprechen. Das unsere Bar nur beschränkt geöffnet hat und nicht vollumfänglich für Sie greifbar war bedauere ich sehr und kann mich dafür nur bei Ihnen entschuldigen. Die aktuelle Servicelage in Deutschland ist seit dem letzten Lockdown verheerend. Viele Fachkräfte sind abgewandert in andere Bereiche. Bitte glauben Sie mir, wir arbeiten mit Kräften daran eine Änderung herbei zuführen und qualifiziertes Personal zu finden. Ich bin aktuell froh, genau einen Mitarbeiter leihweise für 3 Wochen zu haben, der nach besten Wissen und Gewissen die Bar betreut.

Sehr geehrter Gast,

das Team und ich würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen, da Sie uns dadurch die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Sie vom Dorint Resort & Spa Bad Brückenau zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gute Hotel in bester Lage im Kurbereich

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke zu schildern. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen.
Was könnte ich Ihren Schilderungen nun noch hinzufügen, außer: Kommen Sie bald wieder in das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau - unser Team freut sich auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel, es blieben keine Wünsche offen!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen so hervorragend zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns alle sehr freuen, wenn das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau bei Ihrer nächsten Reise in die Rhön Ihre 1. Wahl sein wird und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Siehe meine Kommentare bis zum nächsten Mal!

Sehr verehrter Gast,
Ihre Bewertung ist einfach wunderbar - vielen lieben Dank! Das Team und ich freuen uns, dass wir es geschafft haben, Sie während Ihres Aufenthaltes mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität unserer Speisen zu begeistern. Ihre lobenden Worte gebe ich gern weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau erneut rundum glücklich zu machen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Trotz der Corona (Personal) Probleme waren alle mehr als engagiert und umsichtig unterwegs!!

Sehr geehrter Gast,
es ist für uns eine wirklich große Freude und Motivation zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Das Team und ich wissen Ihre vergebenen 100 % sehr zu schätzen und danken Ihnen für das Lob, welches uns zeigt, dass unsere Mühen zum Wohle unserer Gäste geschätzt werden. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Hotel.
Zeit zum Erholen gehabt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

leider gab es keinen Massagetermin während meines Aufenthaltes / hatte mich rechtzeitig darum bemüht / Terminvorschläge des Hotels passten nicht //

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.

Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir nach einer Lösung bezüglich der Spa Behandlungen suchen.

Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.
Ich hoffe, Sie bald wieder als Gast im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
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