Dorint Resort & Spa Bad Brückenau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,855 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zum 46. Mal haben wir wieder wunderschöne, erholsame 10 Tage im Rhönhäuschen verbracht

Sehr geehrter Gast,

100 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich wieder für das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie erneut von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.
Beim 50ten Besuch, wartet eine Überraschung auf Sie :-).

Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel ist aus dem Corona Schlaf noch nicht ganz aufgewacht. Bei verständlicherweise reduziertem SPA Angebot hätte ich mir ein erhöhtes Engagement beim Barbetrieb und der Abendgestaltung gewünscht, z.B. Piano in der Bar, Chill-out im Atrium

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.

Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung der Bar sowie der Öffnung des Saunabereichs arbeiten.

Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.
Ich hoffe, Sie bald wieder als Gast im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen seit Jahren immer wieder sehr gerne.

Sehr geehrter Gast,
100 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich wieder für das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie erneut von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.
Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

so la la, der Service und Wellnessbereich muss an die ZEit angepasst werden!

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie mir nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danke ich Ihnen herzlich. Dass unser Haus jedoch weit hinter Ihren Erwartungen geblieben ist, bedauere ich sehr. Ich weiß sehr zu schätzen und bin dankbar, dass Sie mir Ihre konstruktive Kritik mitgeteilt haben. Nur so können wir im Haus Verbesserungen vornehmen bzw. Mängel beseitigen, um das Wohlbefinden unserer Gäste zu optimieren.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau bei Gelegenheit wieder besuchen und sich davon überzeugen, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich fand es nicht angemessen das man nicht informiert wurde das die Sauna nicht in Betrieb ist. Außerdem hätte ich eine kleine Entschädigung erwartet weil man ja nun extra auch wegen der Saunaanlage das Hotel ausgewählt hatte.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, mir Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Ich weiß dies sehr zu schätzen und bin dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.

Ich entschuldige mich bei Ihnen in aller Form dafür, dass wir Sie nicht komplett von unseren Serviceleistungen bzw. Angeboten überzeugen konnten. Danke, dass Sie mich ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und mir somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Sie haben vollkommen recht. Uns ist genau in diesem Zeitraum als Sie gebucht hatten ein Fehler im System unterlaufen worüber Sie nicht informiert wurden, dass die Sauna aktuell geschlossen ist! Bitte entschuldigen Sie vielmals. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mich bei Ihrer nächsten Reservierung für uns unser Haus direkt kontaktieren würden, damit ich Ihnen dann auch dementsprechend einen finanziellen Ausgleich für Ihre erneute Reservierung anbieten kann.

Ich hoffe sehr, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Sicher kann Sie das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau dann mit der einen oder anderen Veränderung überraschen und überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wenn ich von Anfang an besser aufgeklärt worden wäre das wegen Corona oder Personal Mangel einiges in ihrem Haus anders ist wie sonst hätte ich mir den Besuch nochmals überlegt.

Sehr geehrter Gast,

es ist sehr schade, dass Sie mit den Serviceleistungen unseres Hauses nicht zu 100 % zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Feedback, ist dieses doch für uns sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser freundliches Servicepersonal hätte Ihnen bei Fragen oder Wünschen vor Ort bestimmt sofort weiterhelfen können. Eventuell hätten wir auch eine weitere Variante beim Essen für Sie gefunden.

Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gern von der Qualität unseres Hauses überzeugen und freuen uns, Sie wieder im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schöne Lage, eingebettet in eine Barocklandschaft

Sehr verehrter Gast,
Ihre Bewertung ist einfach wunderbar - vielen lieben Dank! Das Team und ich freuen uns, dass wir es geschafft haben, Sie während Ihres Aufenthaltes mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität unserer Speisen zu begeistern. Ihre lobenden Worte gebe ich gern weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau erneut rundum glücklich zu machen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

sehr angenehm, allerdings wurden beim Abendessen die Curry Garnelen durch Krabben ersetzt. das war n.E. unprofessionell

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen so hervorragend zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir werden das Thema bezüglich der Garnelen natürlich mit unserem Küchenchef besprechen.
Wir würden uns alle sehr freuen, wenn das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau bei Ihrer nächsten Reise in die Rhön Ihre 1. Wahl sein wird und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Jederzeit super gerne wieder, tolle Lage, schönes Ambiente, wunderschöne Tage

Sehr geehrter Gast,
100 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.
Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein sehr gut geführtes Haus mit einem aufmerksamen Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben. Es freut mich sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie vom Haus und von unseren Service-Dienstleistungen überzeugen konnten. Danke auch für das persönliche Lob!
Gern heißen wir Sie bald wieder im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau "Willkommen" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
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