Dorint Resort & Spa Bad Brückenau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,870 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel in schöner Lage, mitten in einer gepflegten Kuranlage. Konstruktive Kritik: Service sollte im allgemeinen verbessert werden. (aufmerksameres Personal beim Essen, nicht mehrfach nach der Zimmernummer fragen, lange Wartezeiten auf Getränke). Zudem kompletter Saunabereich geschlossen - dieser könnte auch mit einem Hygienekonzept geöffnet werden und schlechtes WLAN.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, mir Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Ich weiß dies sehr zu schätzen und bin dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.

Ich entschuldige mich bei Ihnen in aller Form dafür, dass wir Sie nicht komplett von unseren Serviceleistungen bzw. Angeboten überzeugen konnten. Danke, dass Sie mich ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und mir somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gerne möchte ich hierbei auf zwei Themen eingehen. Der Saunabereich ist nicht aufgrund eines fehlendes Konzeptes sondern wegen anhaltender Reparatur arbeiten in diesem Bereich geschlossen welche wir mit Hochdruck versuchen zu beheben. Bitte verzeihen Sie vielmals das wir Sie im Service aufgrund der aktuellen Personal Situation nicht vollends zufrieden stellen konnten. Wir suchen auf allen Kanälen qualifiziertes Servicepersonal.

Ich hoffe sehr, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Sicher kann Sie das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau dann mit der einen oder anderen Veränderung überraschen und überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel mit modernen Zimmern Sehr gutes Abendessen
Sehr schöner Aussenpool zur Entspannung

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten. Selbstverständlich hätten wir Ihnen gerne ein frisch zubereitetes Omelette und ein Glas Sekt auf Nachfrage gereicht.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Rhön wieder als Gast im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gepflegtes, stilvolles Hotel, hilfsbereite Mitarbeiter, sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Rhön wieder als Gast im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel in Toplage. Saubere Anlage und gutes Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.

Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus wiederzugeben.
Über Ihr positives Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden und Sie uns in guter Erinnerung behalten.
Das Team und ich wären gern erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Perfect hotel in a very in beautiful location

Dear guest,

thank you very much for your positive evaluation and above all for the time you took to give me your impressions of your stay.
The entire team was delighted to receive your great feedback. There is nothing better for us than satisfied and happy guests who have felt comfortable with us and keep us in positive memories.

We are looking forward to your next stay at Dorint Resort & Spa Bad Brückenau!

Kind regards

Tim Grave
Deputy General Manager, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Siehe meine Kommentare! Siehe meine Kommentare!

Sehr geehrter Gast,

100 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich wieder für das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie erneut von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.

Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der allgemeine Eindruck , Lage o.k, Hotel selbst super. Personalmangel ist etwas zu spüren.

Sehr geehrter Gast,

ich bedauere es zu lesen, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus, wir aber somit auch unsere eigenen Zielstellungen - unsere Gäste rundum glücklich zu machen - nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service. Für das fehlende Personal kann ich mich nur entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran qualifiziertes Personal zu finden.

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrungen nicht unserem hohen Niveau sowie dem Anspruch an uns selbst entsprechen und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend klären werden.
Das Team und ich würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen, da Sie uns dadurch die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Sie vom Dorint Resort & Spa Bad Brückenau zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Perfect stay for our family in a very nice and quite area.

Dear guest,

thank you very much for taking the time to tell me your impressions after your stay in our hotel.
Nothing is more important to us than that our guests feel really comfortable in our hotel and like to come back.
What more could I add to your descriptions, except: Come back to the Dorint Resort & Spa Bad Brückenau soon - our team is looking forward to welcome you again!

Kind regards

Tim Grave
Deputy Hotel director, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Meine Frau und ich sind schon über 12 Jahre regelmäßig Gäste in Ihrem Haus.Diesmal war ich alleine.Wie immer war ich mit dem gebotenen Vollauf zufrieden.Der Empfang ,der Service,Wellnessbereich,Restaurant kurzum alle haben Ihren Job bestens gemacht.Freundlich,Aufmerksam,Hilfsbereit,Fachkompetent.Vielleicht ist es möglich mir eine Bestätigung meiner Beurteilung zukommen zu lassen.Vielen Dank

Sehr geehrter Gast,

es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben. Es freut mich sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie vom Haus und von unseren Service-Dienstleistungen überzeugen konnten.
Gern heißen wir Sie bald wieder im Do Dorint Resort & Spa Bad Brückenau "Willkommen" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir kommen gerne wieder, da das Wellness- und SPA-Angebot sehr gut ist.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten. Es tut mir leid, dass wir Ihre berechtigte Erwartung bezgl. der Zimmerreinigung nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits mit Hochdruck daran arbeiten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Rhön wieder als Gast im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
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