Dorint Resort & Spa Bad Brückenau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,876 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Guter Service in herrlich altem Gemäuer.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wer hinter der rezeption steht sollte sich mit den Arrangements auskennen.. ich diesen Job selbst 10 Jahre gemacht..

Sehr geehrter Gast,

es ist sehr schade, dass Sie mit den Serviceleistungen unseres Hauses nicht zu 100 % zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Feedback, ist dieses doch für uns sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser freundlichen Mitarbeiter und ich hätte Ihnen bei Fragen oder Wünschen vor Ort bestimmt sofort weiterhelfen können. Wie Sie bereits erwähnt haben standen Sie selbst einmal hinter der Rezeption. Daher verwundert mich Ihr Kommentar doch sehr, da Sie sicherlich auch einmal neu angefangen haben und etwas nicht wussten.

Bei Ihrem nächsten Aufenthalt würde ich mich gerne erneut mit Ihnen über die Thematik unterhalten, hatte ich doch nicht dass Gefühl in unserem persönlichen Gespräch, dass es Sie so sehr verärgert hat.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir freuen uns immer hier vor Ort zu sein. Haben immer eine entspannte Zeit und kommen im Spätherbst wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich wieder für das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie erneut von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch im Herbst mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da um Sie zu verwöhnen.

Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Am Wochenende 9. Juli 2021 bis 11. Juli 2021 feierte ich meinen Geburtstag mit Freunden im Staatsbad Bad Brückenau. Wir wohnten nicht zum ersten mal im Dorint Bad Brückenau. Das Hotel ist einfach toll und die Zimmer lassen keine Wünsche übrig. Ein Testzentrum in unmittelbarer Nähe erleichterte vieles und die Test wurden schnell und unkompliziert gemacht. Danke dafür. Durch die aktuelle Krise fehlt es leider massiv an Personal im Servicebereich im Restaurant. Wir bestellten einen Tisch für 4 Personen im Restaurant und wurden nicht informiert das es keine a la Carte Gerichte gibt. So verbrachte ich meinen Geburtstag an einem Buffet. Dies ist bedauerlich auch wenn die Speisen alle sehr ausgewählt, gut und frisch gewesen sind. Der nicht vorhandene Service ist natürlich überfordert gewesen auf allen Tischen stapelten sich am 9. Juli die Teller und es hatte etwas unschönes... Am Sonntag ist das Restaurant zum Frühstück auch gut besucht gewesen wir wollten im hintern Raum einen 4er Tisch. Da alle Tische belegt waren wollten wir zwei 2er Tische vereinen dies sei nicht möglich erfuhr ich von einem Servicemitarbeiter( vermutlich Leiter). Da wir vorher schon die Tischlage in den anderen Räumen angesehen hatten wollten wir hier frühstücken. Nein...wir haben einen Tisch bekommen an dem rechts und links Gäste und Personal dauernd vorbei laufen mussten unmittelbar vor dem Buffett. Ein ruhiges Frühstück ist nicht möglich gewesen . Da es regnete ist auch ein Platz auf der Terrasse nicht möglich gewesen die Tür ist verschlossen gewesen aber die zweite Tür eine Automatiktür ist nicht ausgeschaltet gewesen . Bei jeder Bewegung der Gäste die davor gesessen haben ging diese Tür auf und zu...gegenüber unseres "Katzentisches" Es gab am Sonntag mehr Personal und auch das Geschirr wurde zeitnah abgeräumt alles in allem ist die Situation im Restaurant ungenügend.
Das Hotel, das Personal im Testzentrum am Empfang und die Reinigungskräfte der Zimmer ,das Staatsbad in seiner kompletten Anlage sind erstklassig und haben 4tripAdvior Punkte verdient. Das Restaurant bewerte ich nicht einzeln da es dem Hotel schaden würde.

Sehr geehrter Gast,

ich bedauere es zu lesen, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus, wir aber somit auch unsere eigenen Zielstellungen - unsere Gäste rundum glücklich zu machen - nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service.

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrungen nicht unserem hohen Niveau sowie dem Anspruch an uns selbst entsprechen und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, bereits beheben. Ich danke Ihnen hierbei auch persönlich, für die wohlwollende Kritik was unser Restaurant betrifft. Ich kann Ihnen versichern, wir suchen mit Hochdruck nach Personal.

Das Team und ich würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen, da Sie uns dadurch die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Sie vom Dorint Resort & Spa Bad Brückenau zu 100% zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Rundum perfekt. Herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal

Sehr geehrter Gast,

100 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich wieder für das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie erneut von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.
Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

wunderbare Lage, ausgesprochen schönes Hotel, Zimmer mit schönem Blick, sehr freundliches Personal, leider war der Saunabereich gesperrt, der Spabereich ansonsten sehr anspruchsvoll

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Super! Das Hotel ist sehr schön, modern und hat einen positiven Eindruck bei uns hinterlassen.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Rhön wieder als Gast im Dorint Resort & Spa Bad Brückenau begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel in toller Lage, der Spabereich ist etwas unpersönlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke zu schildern. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen.
Was könnte ich Ihren Schilderungen nun noch hinzufügen, außer: Kommen Sie bald wieder in das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau - unser Team freut sich auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes Hotel in super Lage. Super Service mit sehr gutem Essen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen so hervorragend zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns alle sehr freuen, wenn das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau bei Ihrer nächsten Reise in die Rhön Ihre 1. Wahl sein wird und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es wäre sehr angenehm, wenn die Glastür zum Bad/Duschbereich satiniert werden könnte damit die Privatsphäre bei den Gästen besser gewahrt werden kann. Auch Eheleute gehen gerne diskret Duschen oder auf Toilette, sonst war alles super!

Sehr geehrter Gast,

100 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für das Dorint Resort & Spa Bad Brückenau entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.

Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen

Tim Grave
Stellv. Hoteldirektor, Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
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