Dorint Resort & Spa Bad Brückenau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,209 reviews
:
By Thomas Brennecke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kennen Ihr Haus seit ca. zehn Jahren, waren aber seit fünf Jahren zum ersten Mal wieder dort. Das Zimmer aufgrund fehlender Klimaanlage von Mittag bis Abend praktisch nicht nutzbar bei über dreißig Grad Außentemperatur, vor allem aber die Qualität Ihrer Küche hat derart abgenommen, dass ein nachvollziehbares Preis-/Leistungsverhältnis nicht mehr gegeben ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Haus und dem Produkt überzeugen konnten.
Für Ihre offenen Worte und die konstruktive Kritik bedanken wir uns sehr und werden diese intern besprechen, um uns bei dem ein oder anderen Punkt noch zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren restlichen Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten, und würden uns freuen Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
By Bunge
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wie immer alles in bester Ordnung und Qualität.
Hier und da gibt es immer etwas, aber immer im Rahmen.
Wenn man es schaffen würde dei Parkplätze im Parkhaus für Familien frei zu halten wäre das gut. Dort standen 90% Autos, bei denen noch nicht mal ein Kindersitz im Auto gewesen ist. Vielleicht kann man da mit dem Betreiber in den Austausch gehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Haus und dem Produkt überzeugen konnten.
Für Ihre offenen Worte und die konstruktive Kritik bedanken wir uns sehr und werden diese intern besprechen, um uns bei dem ein oder anderen Punkt noch zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren restlichen Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten, und würden uns freuen Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein Gepflegtes Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Haus und dem Produkt überzeugen konnten.
Für Ihre offenen Worte und die konstruktive Kritik bedanken wir uns sehr und werden diese intern besprechen, um uns bei dem ein oder anderen Punkt noch zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren restlichen Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten, und würden uns freuen Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
By Malkmus
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein gut geführtes Haus.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Wir würden uns freuen Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
By Jessica Bunke
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Seit nunmehr 2008 besuche ich regelmäßig ihr Haus in Bad Brückenau, sowohl als Tagungsplanerin wie auch privat.
Leider haben wir uns dieses Mal nicht willkommen gefühlt, das kannten wir bisher anders. Insbesondere eine der Empfangsdamen zeichnete sich durch Unfreundlichkeit und eine herablassende Art aus. Es gab leider keinen freundlichen Empfang, vielmehr minutenlanges Schweigen während der Wartezeit, genervte Blicke und unhöfliche Antworten. Auch beim Vorbeigehen Morgens wurde nicht einmal auf den freundlichen Gruß geantwortet.

Das hat uns in Summe kein angenehmes Gefühl gegeben und sollte doch als "Gesicht" des Hotels vor allem eines höheren Niveaus eigentlich Standard sein. Selbst unsere Bitte um ein Angebot für den nächsten Aufenthalt wurde nach einigem Lamentieren zwar freundlicherweise angenommen, jedoch sowohl bei Datum und Zimmerwunsch völlig falsch herausgegeben. Auch beim Verlassen des Hauses bei Abreise gab es keine Abschiedsworte der Dame für uns.

Betonen möchte ich noch, dass es sich um eine einzelne Mitarbeiterin handelte. Die Dame, die uns beim Problem mit den verschiedenen Etagen weiter half, war hingegen sehr zuvorkommend, wie auch die MitarbeiterInnen im Spa- und Barbereich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Haus und dem Produkt überzeugen konnten.
Für Ihre offenen Worte und die konstruktive Kritik bedanken wir uns sehr und werden diese intern besprechen, um uns bei dem ein oder anderen Punkt noch zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren restlichen Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten, und würden uns freuen Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
By Anna
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

War sehr schön.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Wir würden uns freuen Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Haus und dem Produkt überzeugen konnten.
Für Ihre offenen Worte und die konstruktive Kritik bedanken wir uns sehr und werden diese intern besprechen, um uns bei dem ein oder anderen Punkt noch zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren restlichen Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten, und würden uns freuen Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super schön gelegenes Hotel, freundliches Personal kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns , dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbracht haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie nahezu gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
By Robert
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Wir würden uns freuen Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
By Zimmermann
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Top, allerdings geht es nicht das es keinen late Check out gibt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Haus und dem Produkt überzeugen konnten.
Für Ihre offenen Worte und die konstruktive Kritik bedanken wir uns sehr und werden diese intern besprechen, um uns bei dem ein oder anderen Punkt noch zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren restlichen Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten, und würden uns freuen Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hotel Helden
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