Dorint Resort & Spa Bad Brückenau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,898 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Qualität des Frühstücks hat stark nachgelassen: kein Bio. Kein Buffet. Das Ei hat meine Frau nicht vertragen (Massentierhaltung mit Industriefutter). Zeitung nur auf Nachfrage - man konnte gar nicht sehen welche es gab...war zufrieden überhaupt eine zu bekommen...

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es ist so schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Sehr gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen und Sie von unserer Qualität überzeugen. Von Herzen sehr gerne!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Unter diesen schwierigen Bedingungen wirklich super gemacht!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben.
Bis bald einmal wieder in Bad Brückenau? Wir würden uns freuen!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Great, just info about the babyseat which I already mentioned.

Dear Guest,
thank you very much for your great review. It is so nice that you could enjoy your time with us and relax well.
Thank you also for your comment because of the babyseat. We are so sorry.
We would be happy to welcome you again. We would be very happy!
Your DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gut! Insgesamt waren unsere Aufenthalte sehr angenehm, das Essen war gut, das Frühstück ok (Corona-Beschränkung ließ kein Buffet zu) der Service freundlich und hilfsbereit, die Zimmer groß und geräumig, das Hotel wunderschön, die Außenanlagen eine Besichtigung wert.

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie sich die Zeit hierfür genommen haben. Es ist so schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gut erholen konnten.
Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen. Wir würden uns sehr freuen!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich kenne das Hotel von Früher! Leider hat die Essens- und Servicequalität nachgelassen!
Zur Zeit des Aufenthalts war die Bar eine Baustelle und geschlossen!

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und auch dafür, dass Sie sich die Zeit hierfür genommen haben. Es ist so schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen und sich gut erholen konnten.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Sie helfen uns hiermit, uns und unseren Service stetig zu verbessern. Sie haben Recht, unsere Bar ist aktuell geschlossen. Der Grund hierfür sind die aktuell geltenden Corona Auflagen. Wir haben uns dazu entschieden, die Bar zu renovieren um eine erneute Schließung zu umgehen.
Sehr gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen. Wir würden uns sehr freuen!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Trotz der aktuellen Corona Situation hat sich das Team alle Mühe gegeben, den Aufenthalt bestmöglich zu gestalten. Sehr netter Service im Restaurant. Beim Frühstück wurden alle Wünsche berücksichtigt. Sehr netter Service im Spa Bereich.

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und dass wir Ihre Gastgeber sein durften. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten.
Sehr gerne begrüßen wir Sie wieder einmal bei uns, hier in der schönen Rhön. Sie sind herzlich willkommen!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Freundlich und gut. Preis/Leitung im Restaurant - Qualität ist gut aber Preisgestaltung finde ich etwas zu hoch.

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist so schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen und sich gut erholen konnten.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis. Sie helfen uns hiermit, uns und unseren Service stetig zu verbessern.
Sehr gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen. Wir würden uns sehr freuen!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich war von Donnerstag bis Sonntag im Hotel. Mein Zimmer wurde nicht gereinigt, keine Handtücher gewechselt, nichts. Beim Frühstück (wg. Corona mit Bedienung) musste bei Sonderwünschen mehrfach nachgefragt werden. Statt Quark kam Joghurt. Lachs gab es gar nicht. Die Trinkbecher für den Brunnen im Saunabereich waren teilweise verschmutzt (nein, keine Kratzer, Dreck). Die durch die Dorint-Card mögliche Frühan- und Spätabreise wurde weder angeboten noch hat sie auf Nachfrage geklappt. Was vom Tablet auf dem Zimmer aus gebucht wurde, kam nicht bei der Rezeption an.
Im Ganzen fehlt die "Ordnende Hand". Das sehr junge Personal wirkt schlecht geführt und eher eingeschüchtert als motiviert. Es fehlt die Herzlichkeit, das Eingehen auf den Gast. Fragen werden mit Floskeln beantwortet. "Genau".

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es ist so schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Für Ihre Hinweise sind wir Ihnen wirklich dankbar. Denn nur so ist es uns möglich, uns und unseren Service stetig zu verbessern.
Die Reinigung der Zimmer findet in der aktuell für uns alle außergewöhnlichen Corona Situation, tatsächlich nur alle 3 Tage oder bei Abreise statt. Dies hat den Hintergrund, dass wir versuchen, die Kontaktpunkte so gering wie möglich zu halten.
Mit den Mitarbeitern aus dem Service und dem Empfang ebenfalls Spa Empfang haben wir bereits Rücksprache gehalten um die von Ihnen geschilderten Situationen zukünftig vermeiden zu können.
Sehr gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen und Sie von unserer Qualität überzeugen. Von Herzen sehr gerne!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Hardware gut. Scheinbar wurden die Fähigen Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt, die schlecht eingearbeiteten bzw. Lustlosen halten die Stellung !! Wir waren eine Gruppe von 25 Leuten die Unzufriedenheit war ständiges Thema.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es ist so schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Sehr gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen und Sie von unserer Qualität und unserem Können überzeugen - trotz Corona. Von Herzen sehr gerne!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Für das Preisniveau ist insbesondere der Service auszubauen. Es war keine Bereitschaft zu erkennen, die negativen Folgen der Pandemie durch andere Angebote oder besonderen Service oder Zuvorkommenheit auszugleichen. Der Preis ist dadurch nicht mehr angemessen. Die Einhaltung der Maskenpflicht bei den Gästen sollte deutlicher eingefordert werden.

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern sehr, dass dieser nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Auch für Ihre Hinweise möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Sie geben uns hiermit die Möglichkeit, uns und unseren Service stetig zu verbessern.
Hoffentlich dürfen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen und Ihnen beweisen, dass wir es besser können. Wir würden uns sehr freuen!
Ihr DORINT RESORT & SPA BAD BRÜCKENAU
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