Dorint Resort & Spa Bad Brückenau

Das Parkhotel ist für einen Kurztrip ideal. Die Lage ist optimal für Naturliebhaber. Die Entspannung im Spa wird hauptsächlich durch den Saunabereich garantiert. Abgerundet wird das Bild vom regionalen Frühstück. Im Hinblick auf das Zimmer besteht noch Verbesserungspotential. Fazit: für einen Kurzurlaub mit maximal zwei Übernachtungen zu empfehlen.

Hotelzimmer sind sehr schön und sauber.Haben uns aber nicht wohl gefühlt,da es im ganzen Haus kalt war .Einschließlich das eigentliche warme Essen.Zudem war das Personal entweder nicht vorhanden oder überfordert.

Liebes Dorint Team, mein erster Eindruck war sehr gut, insbesondere das Zimmer hat mir vom Einrichtungsstil sehr gut gefallen. Leider wurde der positive Eindruck durch den Spa Bereich etwas getrübt, da dieser nicht meinen Vorstellungen entsprach. Da ich hauptsächlich zum "Wellness" angreist war, lag darauf mein Fokus. Die Behandlungen durch das Physiotherapie- und Spa Team waren allerdings ausgezeichnet. Besonderns lobenswert möchte ich die Aufgüsse und die Rhön-Stone Massage erwähnen. Während des Aufenthaltes funktionierte mehrmals die Key-Karte nicht, so dass ich 3mal vor verschlossenen Türen stand. Einmal musste ich sogar im Bademantel an die Rezeption laufen, weil ich nicht mehr ins Zimmer kam. An der Rezeption hieß es dann nur "Na, sowas!" Ein "Entschuldigung" für die Unannehmlichkeiten habe ich nicht zu hören bekommen. Mir war es sehr unangenehm im Bademantel an die Rezeption gehen zu müssen, ich lege Wert auf Etikette. Am unerfreulichsten gestaltete sich der Abreisetag. Bei Auschecken habe ich mich über die sehr hohe Rechnung gewundert, beim Kontrollieren fiel mir dann auf, dass die Spa-Leistungen aus dem Stressless-Paket zusätzlich nochmal abgeucht wurden. Ich teilte dies der Rezeptionistin mit, welche mich erstmal über 10 min warten ließ. Da ich noch eine Kosmetikbehandlung hatte, vereinbarten wir, dass ich danach nochmal an die Rezeption käme. Dabei wurde ich dann mit einem freudigen "Ich habe den Fehler gefunden" der Rezeptionistin begrüßt (genau genommen hatte ich den Fehler gefunden, aber naja). Sie würde mir jetzt den überschüssigen Betrag zurückbuchen. Ob ich nochmal eine Rechnung wollte. Nachdem ich bejahte, wieder langes Studium der Rechnung, sie hätte etwas verwechselt und buche mir abermals einen Betrag X zurück (das Kartengerät funktionierte an diesem Tag übrigens sehr langsam). Die Dame verabschiedete mich. Über das gesamte Manöver kam kein Einziges Mal ein Wort des Bedauerns oder irgendeine Entschuldigungsfloskel, was ich schlussendlich auch der Rezeptionistin gegenüber kritisierte. Sie antwortete mit einem "OK". Mir ist bewusst, dass nicht immer alles perfekt laufen kann, aber vielleicht schulen sie ihr Personal nochmal im Bereich "Kommunikation" nach. Ich achte sehr auf diese Höflichkeitsformen, und da dieser ganze Vorgang des Auschecken/Bezahlen fast eine halbe Stunde Zeit in Anspruch genommen hatte, wäre ein "Entschuldigung, dass es so lange gedauert hat" meiner Meinung nach das Mindeste gewesen. Insgesamt war der Aufenthalt bei Ihnen nicht schlecht, ich hatte den Eindruck, dass sie viele Stammgäste haben. Ich persönlich, möchte aber nicht nochmal wieder kommen, was aber hauptsächlich daran liegt, das meine Orientierung auf dem Wellnessbereich liegt und dieser einfach nicht meinen Erwartungen entsprach. MFG

Gesamteindruck war sehr gut. Vor allem die Freundlichkeit
des Personals .

Der junge Mann an der Rezeption hat bei uns einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Unfreundlich, arrogant und einfach nicht geeignet für eine Position mit Gästekontakt. Tut uns leid das zu schreiben aber wir waren sehr negativ berührt. Für ihr Hotel Bad Brückenau sehr ungewöhnlich! Bei Rückfragen können sie uns gerne anrufen. Wir kommen seit 2004 1-3 mal pro Jahr nach Bad Brückenau! Telefon 06033/747646

Tolles Hotel, in allen Bereichen sehr freundliche Mitarbeiter, hervorragende Küche, sehr schöner Spa-Bereich. Wir kommen gerne wieder!

Alles sehr gediegen An der Rezeption könnte das Personal etwas profimäßiger sein

Wir waren enttäuscht, da der Kurzaufenthalt im August angenehmer war insbesondere in Bezug auf : Spa/ Fitness/ Rezeptionspersonal (nachmittags-abends) Frühstücksraum Überfüllung und wieder kein W Lan .....

Wir waren zum 4. Mal im Dorint Bad Brückenau. Bisher war immer alles perfekt.
Dieses Mal wirkte es so, als wenn zu wenig Personal vorhanden bzw. dieses überlastet/unmotiviert war (Ausnahme Restaurant) . Schade.

Sehr schönes Haus , gute Möglichkeit um Abzuschalten.