Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,012 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

alles was perfect!

Beste Mulder-van de Groep,

Bedankt dat u uw geweldige ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat alles tijdens uw verblijf perfect was.

Het is heerlijk om te weten dat onze locatie, accommodatie en kamervoorzieningen aan uw verwachtingen voldeden en positief bijdroegen aan uw bezoek. We zijn ook blij dat de vriendelijkheid van ons personeel en de netheid van onze faciliteiten werden gewaardeerd en uw algehele ervaring verbeterden.

Uw perfecte beoordelingen op alle aspecten zijn echt motiverend voor ons team, omdat we ernaar streven de hoogste normen in gastvrijheid te handhaven. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te verwelkomen voor een uitzonderlijk verblijf.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By M. Smits
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Het was weer een heel prettig verblijf

Beste M. Smits,

Bedankt voor het delen van uw waardevolle feedback. We zijn blij om te horen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Het is geweldig om te horen dat u onze locatie en de nabijheid van de pistes, zelfs met de bijbehorende trappen, waardeerde.

We zijn blij dat u de accommodatie goed ingericht vond en de bedden comfortabel, hoewel we het betreuren dat de temperatuurregeling niet ideaal was. Uw opmerkingen over de netheid en de vriendelijkheid van ons team worden zeer gewaardeerd en motiveren ons om deze normen te handhaven.

We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Narcis
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

The overall experience was very positive. I really liked that the parking had a lot of chargers for electric vehicles. The apartment we had had a splendid view and it was very clean, cozy and spacious. The staff was very polite and helpful, however the English skills for some of them is very low. The breakfast was very good and diverse. The location is very close to the ski slope. What we did not like was the temperature of the water in the swimming pool, which was very cold for a swimming pool dedicated to relaxation and small children.

Dear Narcis,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you had a positive stay and appreciated our electric vehicle charging facilities and the beautiful view from your apartment. It's wonderful that you found your accommodations clean and cozy and enjoyed the diverse breakfast offerings.

We are glad that you found our staff polite and helpful, and we appreciate your feedback regarding the English proficiency of some team members. Rest assured, we are dedicated to strengthening our communication skills to better serve our guests.

We apologize for the inconvenience you experienced with the swimming pool temperature. Your feedback is valuable to us, and we will consider it to improve our facilities. We are pleased to know that the proximity to the ski slope met your expectations, and we hope to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.

Kind Regards,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Beste Zwarts,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat onze locatie en de vriendelijkheid van ons personeel aan uw verwachtingen voldeden. Uw opmerkingen over de netheid en netheid van onze faciliteiten worden gewaardeerd.

Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de kamertemperatuur. Het is belangrijk voor ons om het onze gasten naar de zin te maken en uw feedback over de moeilijkheid om de verwarming aan te passen is van onschatbare waarde.

We zijn dankbaar om te weten dat u ons aan anderen zou aanbevelen. Uw input is essentieel omdat we ernaar streven om onze diensten en voorzieningen te verbeteren om in de toekomst een meer bevredigende ervaring te bieden. Uw feedback helpt ons bij onze voortdurende inspanningen om te verbeteren.

Nogmaals bedankt voor uw inzichten.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Beste Van Tiel,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u een positieve indruk had van onze locatie en dat u deze handig vond tijdens uw verblijf.

We waarderen uw input over de accommodatie, de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer en de vriendelijkheid van ons personeel. Het is essentieel voor ons om een warme en gastvrije ervaring te bieden en uw feedback helpt ons om dit te garanderen.

Daarnaast zijn uw opmerkingen over de netheid en prijzen waardevol, omdat we er voortdurend naar streven om onze diensten te verbeteren. We streven ernaar om onze gasten een aangenaam en comfortabel verblijf te bieden.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nog bevredigendere ervaring.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Alex
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Alex,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Einsichten und freuen uns, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren.

Ihre Kommentare zur Lage und Unterkunft sind Bereiche, in denen wir uns noch weiter verbessern können. Wir schätzen Ihre Beobachtungen und sie sind entscheidend für unsere laufenden Bemühungen, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Wir sind auch dankbar für Ihre Bemerkungen zur Freundlichkeit unseres Personals und der Sauberkeit unserer Einrichtungen. Diese Aspekte sind für uns von entscheidender Bedeutung und wir sind bestrebt, hohe Standards einzuhalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Omdat het ons de eerste keer (ca. 8 jaar geleden) zo goed bevallen was, zijn we teruggekomen. Het was een fijn verblijf, maar toch wat kanttekeningen hieronder.

Bij terugkomst van het skiën, wilden we in ons appartement eten bereiden, maar het slot werkte niet. Uiteindelijk moest de technische dienst het slot vervangen. Dit duurde wat langer en het was erg koud, daarom zijn we naar de receptie vertrokken. Omdat we honger hadden, zijn we in onze skikleding op zoek gegaan naar een restaurant (Het Dorint restaurant ging inmiddels open, maar daar had onze kleine hond geen toegang) Later werden we gebeld met de melding dat we weer in ons appartement konden met een nieuwe sleutel. Dit kan gebeuren, maar het was erg vervelend. Bij de receptie is ons zelfs nog geen drankje aangeboden voor het ongemak.

Mooi zwembad en saunaruimte. Maar de saunaruimte is gescheiden, waardoor je een sleutel nodig bent om terug te komen bij de kleedruimte. Hierdoor konden we niet terugkomen en moesten we buitenlangs in onze badkleding naar de receptie om een sleutel te vragen. Geen handige situatie.

Beste Tigelaar,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u ervoor heeft gekozen om terug te keren na uw plezierige bezoek van ongeveer acht jaar geleden en dat uw verblijf over het algemeen aangenaam was.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ondervond met het slot van uw appartement. We begrijpen hoe uitdagend het moet zijn geweest om in de kou te wachten en naar eetgelegenheden te zoeken terwijl uw kamer werd schoongemaakt. Het is teleurstellend om te horen dat u geen drankje is aangeboden voor het ongemak en we zullen dit aanpakken om onze gastenservice in de toekomst te verbeteren.

We zijn blij om te horen dat u hebt genoten van de zwembad- en saunafaciliteiten. We erkennen echter uw zorgen over de toegangsproblemen in het saunagedeelte. We zijn dankbaar voor uw feedback, omdat het ons in staat stelt om onze processen te verfijnen en het gemak voor onze gasten te vergroten.

Uw gedachten over de volheid van afvalcontainers en de netheid rond de locatie worden gewaardeerd en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze normen consistent worden nageleefd. We streven ernaar om te verbeteren en uw inzichten zijn cruciaal om ons te helpen dit te bereiken.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen en u een soepelere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Claudia
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war ein angenehmer Augenthalt, beim Service könnte einiges verbessert werden.

Liebe Claudia,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Gesamterfahrung als angenehm empfunden haben, insbesondere unsere Lage mit optimalem Zugang zu den Skipisten, was Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen kann.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Reparatur des Fernsehers und den wiederholten erforderlichen Erinnerungen hatten. Es ist uns wichtig, sicherzustellen, dass alle Annehmlichkeiten ordnungsgemäß funktionieren, und wir werden uns darum kümmern, um zukünftige Vorfälle zu vermeiden. Darüber hinaus ist das Problem, das Sie mit der Gepäckhilfe an der Rezeption hatten, besorgniserregend. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine respektvolle und unterstützende Umgebung zu bieten, und Ihre Erfahrung zeigt einen Bereich auf, in dem wir uns verbessern müssen.

Ihre Beobachtungen hinsichtlich der Ordnung und Sauberkeit sind sehr wertvoll, da sie uns bei unseren Bemühungen, unsere Servicequalität zu verbessern, weiter leiten. Wir schätzen Ihre Einsicht und hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen die Verbesserungen zu präsentieren, die wir umsetzen möchten.

Nochmals vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Superfijne locatie, heerlijk hotel appartement, bijna ski-in op kleine piste en maar 5 minuten rijden van Winterberg.

Beste Groen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u genoten hebt van onze fantastische locatie, met het gemak van dicht bij de piste en op korte rijafstand van Winterberg. Het is geweldig om te weten dat het hotelappartement aan uw verwachtingen voldeed wat betreft ruimte en comfort.

We begrijpen uw opmerking over de functionaliteit en beschikbaarheid van voorzieningen in uw kamer, met name het gemak van een extra wastafel. Het bieden van een naadloze en comfortabele ervaring voor al onze gasten is belangrijk voor ons, en uw feedback zal worden overwogen bij het verbeteren van onze faciliteiten.

We zijn blij om te horen dat u ons personeel vriendelijk en communicatief vond, en het is uitstekend dat u tijdens uw verblijf zowel in het Nederlands als in het Engels kon converseren. Uw erkenning van onze schoonmaaknormen wordt ook zeer op prijs gesteld.

Nogmaals bedankt voor uw inzichten.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Marije Jansen
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Heerlijk verblijf

Beste Marije Jansen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u een geweldig verblijf heeft gehad en dat u onze locatie prachtig vond en onze accommodaties ruim, schoon en goed onderhouden.

Het is geweldig om te weten dat de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer aan uw verwachtingen voldeden. We waarderen ook uw vriendelijke woorden over de behulpzaamheid van ons personeel, omdat hun toewijding van vitaal belang is om een prettige gastervaring te garanderen.

Uw feedback over de prijzen is waardevol voor ons, omdat we er voortdurend naar streven om onze gasten de best mogelijke waarde te bieden. Nogmaals bedankt voor uw inzichten en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
Back to Top CERTIFICATE what's this?