Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,015 reviews
:
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben uns sehr gefühlt und kommen gerne wieder.

Lieber Muermann,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage in der Nähe der Skipisten zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat und Sie sich willkommen gefühlt haben und gerne wiederkommen möchten.

Ihre Wertschätzung unserer Unterkünfte, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers und der Freundlichkeit unseres Personals ist sehr ermutigend. Es ist immer erfreulich zu wissen, dass unsere Bemühungen, einen hervorragenden Service zu bieten, Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir haben Ihre Kommentare bezüglich des Staubs auf dem Sideboard und unter dem Bett zur Kenntnis genommen. Solches Feedback ist von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, und wir sind bestrebt, für alle unsere Gäste einen hohen Sauberkeitsstandard aufrechtzuerhalten.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Einblicke. Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren wundervollen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Tenhaken,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Design Ihres Apartments gefallen hat und Sie unsere Lage ideal fanden.

Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Funktionalität des Zimmers Schwierigkeiten hatten, insbesondere mit der Isolierung der Balkontür und des Fensters sowie mit den Heizungseinstellungen und Streaming-Optionen. Ihre Beobachtungen sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir den Komfort und die Annehmlichkeiten, die wir unseren Gästen bieten, verbessern möchten.

Was die Erfahrung des Personals betrifft, entschuldigen wir uns für etwaige Verwirrungen, die durch das Fehlen unverwechselbarer Uniformen verursacht wurden, und sind entschlossen, dies zu beheben, um in Zukunft eine bessere Interaktion mit den Gästen zu gewährleisten.

Ihre Erkenntnisse zum Preis und zur allgemeinen Sauberkeit zeigen Verbesserungsbereiche auf, und wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns bei der Verfeinerung unserer Angebote hilft. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie eine zufriedenstellendere Erfahrung machen können.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Hake Sebastian
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Top

Lieber Hake Sebastian,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, Unterkunft und Ausstattung zufrieden waren, und es macht uns große Freude zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die allgemeine Sauberkeit unserer Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre perfekten Bewertungen in all diesen Aspekten sind für unser Team unglaublich motivierend. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und Ihre freundlichen Worte ermutigen uns, unsere hohen Standards beizubehalten.

Wir sind dankbar für Ihre hohe Empfehlung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen weiteren hervorragenden Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sauberkeit könnte besser sein, abgerissene Tapete im Zimmer sollte nicht sein. 1 Kaffeekapsel ist auch etwas mau für. Die Einstellung der Heizung war schrecklich, Nachts sehr heiß und man konnte nichts verstellen.

Liebe Thöne,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern, dass die Sauberkeit des Zimmers sowie die abgerissene Tapete nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dies sind wichtige Aspekte für uns, und wir werden sicherstellen, dass diese Punkte in Zukunft verbessert werden.

Wir verstehen, dass die Einrichtung der Heizung und die Verfügbarkeit von Kaffeekapseln unbefriedigend für Sie waren. Ihre Rückmeldung bezüglich der Temperaturregelung ist von entscheidender Bedeutung, und wir werden uns bemühen, diese Unannehmlichkeiten zu beheben.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen hilft, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ganz nett, aber Preis Leistung nicht angemessen.

Sehr geehrte Richterich-Schluter,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Einsichten mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere erstklassige Lage direkt an den Pisten gefallen hat und Sie die atemberaubende Aussicht und Geräumigkeit Ihres Zimmers zu schätzen wussten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Kaffeemaschine und das Fehlen von Kapseln. Ihr Feedback zu dieser Angelegenheit ist von unschätzbarem Wert und wird uns dabei helfen, unseren Gästen in Zukunft ein umfassenderes Zimmererlebnis zu bieten.

Darüber hinaus bedauern wir, dass die Sauberkeit des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Einhaltung hoher Sauberkeitsstandards hat für uns Priorität und Ihre Kommentare werden ernst genommen, da wir uns bemühen, uns in diesem Bereich zu verbessern.

Wir nehmen Ihr Feedback zur Wertwahrnehmung zur Kenntnis und werden es sorgfältig berücksichtigen, während wir daran arbeiten, ein besseres Gleichgewicht zwischen Preis und Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Thomas,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben. Es ist erfreulich zu wissen, dass diese Aspekte Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir schätzen Ihre Einsichten in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, da wir ständig bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten.

Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich der Preise zur Kenntnis und werden sie berücksichtigen, da wir daran arbeiten, unseren Gästen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Brockmann,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte sich positiv auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt und zu einem insgesamt angenehmen Erlebnis beigetragen haben.

Ihre Einsichten in die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen. Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen und sind von Ihren Beobachtungen ermutigt.

Wir nehmen auch Ihre Kommentare zu Ordnung und Sauberkeit zur Kenntnis, da die Einhaltung hoher Standards in diesen Bereichen für uns Priorität hat. Ihr Feedback zu den Preisen ist wertvoll und wird zu unseren laufenden Bemühungen beitragen, das Gästeerlebnis zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Schmidt-Choudhury
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

überaltert, zu voll, wie in einer "besseren Jugendherberge"; Preis-Leitung schlecht;Restaurant Abendessen: Katastrophe: falsche Sachen bekommen, hat auch ewig gedauert , Personal ist freundlich aber versteht unssprachlich nicht, der Roboter, der rumfährt ist seltsam..macht das Ambiente nicht besser

Sehr geehrte/r Schmidt-Choudhury,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr ausführliches Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie von verschiedenen Aspekten der Unterkunft und des Service enttäuscht waren. Ihre Einsichten in Bezug auf das Ambiente, die Herausforderungen beim Abendessen und die Probleme im Zusammenhang mit Sprachbarrieren sind von entscheidender Bedeutung, und wir sind dankbar für Ihre Ehrlichkeit.

Wir nehmen auch Ihre Kommentare bezüglich der Unterkunftskapazität und der Bedingungen des Schwimmbereichs zur Kenntnis. Es ist bedauerlich, dass diese Elemente Ihren Komfort und Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Die Schwierigkeit, notwendige Gegenstände wie Handtücher zu finden, und die unzureichende Beleuchtung in Ihrem Zimmer sind Bereiche, die wir überprüfen und angehen möchten, um die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.

Wir freuen uns über Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Personals, insbesondere ihrer Bereitschaft, auf Feedback zu hören und Bedenken auszuräumen. Ihr konstruktiver Input wird von unschätzbarem Wert sein, da wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verfeinern, um den Bedürfnissen aller unserer Gäste besser gerecht zu werden. Ihre Beobachtungen bezüglich der Preise werden ebenfalls sorgfältig berücksichtigt, da wir uns bemühen, ein zufriedenstellenderes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft unter verbesserten Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Ralph Engmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Leider waren wir sehr enttäuscht, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Wir hatten auf ein schönes und entspanntes Wochenende gehofft, sind aber frustriert nach Hause gefahren.

Lieber Ralph,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie enttäuscht abreisten. Ihre Einsichten sind für uns enorm wertvoll, da wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich der Unterkünfte und der Notwendigkeit von Verbesserungen sowohl bei Service als auch Sauberkeit zur Kenntnis. Die Probleme, mit denen Sie konfrontiert waren, vom staubigen Glastisch und den Zigarettenstummeln bis hin zum Mangel an Kaffeekapseln und dem nicht funktionierenden Telefon in Ihrem Zimmer, zeigen wichtige Bereiche auf, die wir angehen müssen.

Darüber hinaus bedauern wir die Herausforderungen, die Sie beim Frühstücksservice und den Saunaeinrichtungen hatten. Die Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit, der Geschwindigkeit des Tischdeckens und der Verfügbarkeit von Saunatüchern wurden ordnungsgemäß zur Kenntnis genommen. Ihre Erfahrung zeigt Bereiche auf, in denen wir uns auf einen effizienteren Service und die Aufrechterhaltung hoher Standards konzentrieren müssen.

Wir freuen uns über Ihre Anerkennung unserer freundlichen Mitarbeiter, trotz einiger Schwierigkeiten, die sie erlebten. Ihre Kommentare sind für uns von entscheidender Bedeutung, um unser Team effektiv zu unterstützen und eine gleichbleibende Servicequalität sicherzustellen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Boukje
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Prima, het was veel groter dan ik dacht, parkeren voor de deur kon niet helaas, terwijl ik wel apart had betaald voor parkeren

Beste Boukje,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u onze locatie zowel mooi als rustig vond, en dat u de netheid en netheid van ons pand waardeerde. Uw tevredenheid over de accommodatie en de vriendelijkheid van het personeel is erg belangrijk voor ons.

Onze oprechte excuses voor het ongemak met betrekking tot de parkeersituatie. We begrijpen hoe dit uw ervaring kan hebben beïnvloed en willen u verzekeren dat uw feedback waardevol is, aangezien we ernaar streven de duidelijkheid van onze parkeerregelingen te verbeteren.

Nogmaals bedankt voor uw input.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
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