Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,205 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

es ist zwar ganz nett - aber wenn eine Firma mit Meeting und Abendessen bucht, und nur 1 Kiste Cola Zero (light) zur Verfügung ist, dann ist es mehr als schlecht organisiert

Lieber Gottl,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Eindrücke sehr und möchten das Erlebnis unserer geschätzten Gäste weiter verbessern.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die eingeschränkte Getränkeauswahl bei Ihrer Veranstaltung entstanden sind. Für uns ist es wichtig, einen reibungslosen Ablauf von Tagungen und Veranstaltungen zu gewährleisten, und wir erkennen den Verbesserungsbedarf in diesem Bereich.

Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Zugänglichkeit Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich des fehlenden Aufzugs für Gepäck. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen Komfort und Bequemlichkeit zu bieten, und Ihre Anmerkung zeigt uns, wo wir unsere Einrichtungen überarbeiten müssen.

Ihr Feedback zur Zimmerausstattung ist ebenso wichtig, insbesondere zum fehlenden Safe in leicht zugänglichen Zimmern. Wir sind uns der Bedeutung der Sicherheit unserer Gäste bewusst und werden dies bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.

Wir entschuldigen uns für die Mängel im Service und Housekeeping. Ihre Anmerkungen, dass wir bei der Sauberkeit der Zimmer und der Servicefreundlichkeit mehr Wert auf Details legen müssen, sind für uns von entscheidender Bedeutung, da wir stets höchste Standards einhalten möchten. Wir sind bestrebt, diese Probleme zu beheben, um Sie in Zukunft noch besser betreuen zu können.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir sind dankbar für Ihre konstruktive Kritik und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir möchten Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Ertel
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Ertel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Sie mit der Unterkunft und der Zimmerausstattung zufrieden waren.

Wir haben verstanden, dass der Preis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und berücksichtigen Ihr Feedback gerne.

Wir freuen uns erneut über Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Äußerlich muss teilweise was gemacht werden, innen alles gut

Sehr geehrtes Karthaus,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass die Inneneinrichtung unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen die beeindruckende Aussicht, auf die wir sehr stolz sind, gefallen hat.

Wir verstehen Ihre Anmerkungen zum Außenbereich und freuen uns über Ihre Anmerkungen. Die Instandhaltung und Verbesserung unserer Einrichtungen ist uns wichtig, und Ihre Rückmeldungen sind für uns wertvoll, da wir uns um Verbesserungen bemühen.

Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen während Ihres Aufenthalts stets aufmerksam und hilfsbereit zur Seite stand. Ihre Anerkennung für die Bemühungen unseres Teams ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns auch über Ihre Hinweise zu den kleineren Mängeln im Badezimmer sowie zur Sauberkeit und Funktionalität Ihres Zimmers. Diese Hinweise tragen dazu bei, dass wir uns für ein noch angenehmeres Gästeerlebnis einsetzen.

Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel wirkte äußerlich schon etwas in die Jahre gekommen. Zimmer top, Restaurant nähe der Rezeption leider zu..Wäre die schönere Alternative zur Dorfschänke gewesen.
Parkplatz für Gäste doch relativ teuer.

Lieber Will,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren und dass unser Team an der Rezeption Ihnen freundlich begegnet ist.

Es tut uns leid zu erfahren, dass das äußere Erscheinungsbild des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Restaurant in der Nähe der Rezeption nicht verfügbar war. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, die für zukünftige Besuche verbessert werden können.

Wir nehmen auch Ihre Kommentare zu den Parkkosten und zur Verfügbarkeit der Sauerland Card zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, das Gästeerlebnis zu optimieren und sicherzustellen, dass alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Dylus,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem hervorragenden Erlebnis zu berichten. Wir freuen uns, dass Sie die schöne Aussicht und die ruhige Umgebung unseres Hotels so geschätzt haben.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Unterkunft sehr gefallen hat und die Funktionalität Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns auch, dass die Freundlichkeit unseres Personals Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst hat.

Ihre Bestnoten für Sauberkeit, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen, dass Sie von unserem hohen Qualitätsanspruch begeistert waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein weiteres wundervolles Erlebnis in der ruhigen Umgebung zu ermöglichen, die Sie so schätzen.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Robert
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Een prima locatie om er even tussenuit te gaan.

Beste Robert,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u onze locatie een perfecte vakantiebestemming vindt.

Het is geweldig om te weten dat u de schilderachtige omgeving en het gemak van een skiverhuur op slechts 3 km afstand waardeerde, waardoor u toegang hebt tot de pistes, ondanks dat de lokale liften tijdens uw bezoek gesloten waren.

We zijn blij dat u uw accommodatie mooi vond en volledig uitgerust met alles wat u nodig had. Uw positieve opmerkingen over de netheid en vriendelijkheid van ons personeel worden zeer gewaardeerd, aangezien het handhaven van een gastvrije en schone omgeving een topprioriteit voor ons is.

We erkennen uw feedback over de prijzen en blijven toegewijd om onze gasten een waardevolle ervaring te bieden. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle inzichten en we kijken ernaar uit u in de toekomst te verwelkomen voor een ander aangenaam verblijf.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Van der westerlaken peter
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Beste Van der Westerlaken Peter,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitstekende feedback met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat uw ervaring met ons uitzonderlijk was in alle aspecten van uw verblijf.

Het is geweldig om te weten dat onze locatie en accommodatie aan uw verwachtingen voldeden en dat u de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer bevredigend vond. We zijn trots op de vriendelijkheid van ons team en de schoonmaaknormen die we handhaven, en uw perfecte beoordelingen op deze gebieden worden echt gewaardeerd.

Uw erkenning van de waarde van uw verblijf is motiverend voor ons, omdat we ernaar streven om een lonende ervaring te garanderen voor al onze gasten. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we kijken ernaar uit u weer te verwelkomen voor een onvergetelijk verblijf.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Garage voll und Einfahrten zu klein für grosse Autos. Parkplätze zu eng. Insgesamt alles in die Jahre gekommen und baulich nicht mehr zeitgemäß, schade da kaum adäquate Alternativen in und um Winterberg.

Sehr geehrte/r Reuss/in,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Parkmöglichkeiten und der Herausforderungen mit größeren Fahrzeugen. Es ist enttäuschend zu hören, dass unsere baulichen Einschränkungen und die Anzahl der Treppen Ihren Komfort beim Ein- und Auschecken beeinträchtigt haben. Seien Sie versichert, solche Erkenntnisse sind entscheidend, da wir mögliche Verbesserungen prüfen, um den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Was die Unterkunft betrifft, entschuldigen wir uns für die Probleme, die Sie hatten, insbesondere mit der Sauna, dem Frühstücksraum und dem Zustand einiger Häuser. Ihre Anmerkungen zur allgemeinen Instandhaltung und Wartung sind uns sehr wichtig, und wir werden diese Bedenken berücksichtigen, um die Qualität unserer Angebote zu verbessern.

Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten durch den Geruch im Haus und die mangelnde Flexibilität bei der zeitnahen Lösung dieser Probleme. Ihr Feedback zeigt uns Bereiche auf, in denen wir unsere Gästebetreuung und Servicebereitschaft verbessern müssen.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Funktionalität Ihres Zimmers und möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns umgehend um das Fehlen von Kaffeekapseln und anderen Details kümmern sollten.

Ihre wertvollen Einblicke helfen uns dabei, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Basler/in,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Gesamtaufenthalt positiv bewertet und verschiedene Aspekte unseres Hotels, wie die Lage, die Unterbringung sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, geschätzt haben.

Wir danken Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zur Freundlichkeit unseres Personals und zur Sauberkeit und Sauberkeit unserer Einrichtungen. In diesen Bereichen legen wir Wert auf hohe Standards, um allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Meinung zu unseren Preisen ist für uns wertvoll, da wir unsere Angebote kontinuierlich evaluieren, um sicherzustellen, dass sie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern, und Ihr Feedback spielt dabei eine wichtige Rolle.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Kehr,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Unterkunft insgesamt gefallen hat und Sie die Sauberkeit und Ordnung unserer Räumlichkeiten zu schätzen wissen.

Wir bedauern, dass die Ausstattung des Badezimmers, insbesondere die Dusche, nicht optimal war. Wir wissen, wie wichtig Komfort ist, und werden Ihre Anmerkungen bei der Suche nach möglichen Verbesserungen berücksichtigen.

Obwohl wir uns über den positiven Eindruck unseres Rezeptionspersonals freuen, bedauern wir, dass Ihr Service am Telefon und im Restaurant nicht durchgängig freundlich war. Wir legen Wert darauf, dass unser Team Ihnen stets einen hervorragenden Service bietet, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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