Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,016 reviews
:
By J.M.
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.
Das Personal ist zuvorkommend.
Der Blick aus dem Zimmer ansprechend. Mein Zimmer war gepflegt und ansprechend.

Sehr geehrter J.M.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und die herzliche Gastfreundschaft unseres Personals geschätzt haben. Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Aussicht aus Ihrem Zimmer gefallen hat, was zu einem angenehmen Gesamterlebnis beigetragen hat.

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur TV-Mediathek-Option. Es ist uns wichtig, die Vorlieben unserer Gäste zu kennen, und wir werden Ihren Vorschlag berücksichtigen, da wir ständig bestrebt sind, die Qualität unserer Unterkünfte zu verbessern.

Ihre Kommentare zur Sauberkeit und der günstigen Lage in der Nähe des Skilifts werden geschätzt. Es macht uns große Freude zu hören, wenn sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl und gut aufgehoben fühlen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By J
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel hat uns gut gefallen. Wir kommen wieder.

Lieber J,

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns, dass Sie wiederkommen möchten.

Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Lage und unsere geräumigen Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns auch über Ihre Anerkennung unseres freundlichen Personals, denn die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität.

Vielen Dank für Ihr Feedback zur Sauberkeit, denn es hilft uns, die hohen Standards, die wir anstreben, zu verbessern und beizubehalten. Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren angenehmen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Hüsch
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Lage, im Restaurant sehr freundliches Personal, Zimmerreinigung leider gar nicht ok, das war sehr schade, die Speisekarte im Restaurant und online hat mehrere Rechtschreibfehler, auf der Website steht, dass es mittags die Vesperkarte gibt, als wir ankamen hieß es allerdings, dass man erst um 15.30 Uhr essen kann, das sollte alles bearbeitet werden. Ihr Koch aus Berlin und sein Kollege im Service und auch der Kollege von der Bar machen einen tollen Job. Die blonde Kollegin morgens beim Frühstück „schmeisst“ den Laden. Ohne diese Mitarbeiter wäre der Aufenthalt nicht halb so schön gewesen. Danke dafür.

Sehr geehrter Hüsch,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage und die Bemühungen unseres Teams, insbesondere im Restaurant und in der Bar, positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Zu wissen, dass ihr Engagement Ihren Besuch angenehmer gemacht hat, ist wirklich lohnend.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Aspekte Ihres Aufenthalts, die nicht unseren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit des Zimmers und die Details des Essens. Es ist uns wichtig, die höchsten Standards einzuhalten, und Ihre Kommentare zu den Ungenauigkeiten im Menü, dem Speiseplan und der Sauberkeit des Zimmers sind für unsere kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen von unschätzbarem Wert.

Ihre Anerkennung der harten Arbeit unserer Teammitglieder wird sehr geschätzt, und wir werden dafür sorgen, dass sie die Anerkennung erhalten, die sie verdienen. Vielen Dank, dass Sie auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Himmelsbach,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Unterbringung und die allgemeine Sauberkeit unseres Standorts lobenswert fanden. Es ist ermutigend zu erfahren, dass diese Aspekte positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben.

Wir bedauern, dass der anhaltende Geruch in Ihrem Zimmer und die Unmöglichkeit, die Temperatur zu regulieren, Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Ihre Beobachtungen sind wertvoll und werden mit unserem Team besprochen, um das Gästeerlebnis in Zukunft zu verbessern.

Darüber hinaus schätzen wir Ihr Verständnis und Ihre Geduld in Bezug auf die Sprachkenntnisse unserer Auszubildenden. Wir sehen dies als einen Bereich mit Entwicklungsbedarf an und setzen uns dafür ein, unseren Gästen eine reibungslosere Kommunikation zu ermöglichen.

Ihr Feedback zur Preisgestaltung wird ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns, einen Mehrwert zu bieten und werden weiterhin nach Verbesserungen suchen. Wir hoffen auf die Gelegenheit, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch reibungsloseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten ein schönes, großes Zimmer, der Saunabereich und das Schwimmbad waren ebenfalls sehr schön. Die Lage direkt am Lift ist gut.

Lieber Lasaj,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen das geräumige Zimmer sowie die Sauna- und Schwimmbadeinrichtungen gefallen haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Lage neben dem Aufzug Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Rezeptionspersonals und würdigen die Effizienz bei der Lösung des Geräteproblems beim Check-in. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch die defekte Zugangskarte und die Aufsicht des Housekeepings entstanden sind. Es ist uns wichtig, unseren Gästen ein reibungsloses und komfortables Erlebnis zu bieten, und Ihre Beobachtungen sind für unsere laufenden Verbesserungen von unschätzbarem Wert.

Wir haben Ihre Kommentare zum Preisaspekt Ihres Aufenthalts zur Kenntnis genommen und werden sie berücksichtigen, wenn wir den Wert, den wir unseren Gästen bieten, weiter bewerten. Ihr Feedback hilft uns bei unserer Mission, das Gästeerlebnis zu verbessern, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gute Lage, Personal freundlich

Lieber Mahlberg,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere günstige Lage und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben, die beide wesentlich zu einem positiven Aufenthalt beitragen.

Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zu den Unterkünften und Zimmerausstattungen. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, da sie uns bei unseren Bemühungen leiten, das Gästeerlebnis zu verbessern und hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder für einen angenehmen Besuch begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Heel erg fijn en in orde mooie locatie en prima faciliteiten wij hebben genoten

Beste van der Heijden,

Bedankt voor het delen van uw doordachte feedback. We zijn verheugd om te horen dat u genoten hebt van onze prachtige locatie en de gezellige accommodaties. Het is geweldig om te weten dat de geboden faciliteiten aan uw verwachtingen voldeden en bijdroegen aan uw prettige ervaring.

We zijn blij dat ons receptiepersoneel u effectief kon helpen, met name door een late check-out te regelen om tegemoet te komen aan de behoeften van uw zoon. We streven er altijd naar om onze gasten behulpzame en attente service te bieden.

Uw opmerkingen over de netheid zijn belangrijk voor ons en we waarderen uw observaties. Het garanderen van een ongerepte omgeving is een prioriteit en uw feedback zal ons helpen dit aspect verder te verbeteren. We streven ernaar onze diensten te verbeteren en comfort te bieden aan gasten met verschillende behoeften. Nogmaals bedankt voor uw inzichten.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Wowro,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lage zufrieden waren und sie sehr zufriedenstellend fanden, denn wir sind stolz auf die Bequemlichkeit unseres Standorts.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Modernität und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die hervorragenden Annehmlichkeiten gefallen haben. Ihre positiven Bemerkungen über die Funktionalität und Geräumigkeit unserer Einrichtungen sind besonders ermutigend.

Es ist wunderbar, Ihre Zufriedenheit mit unserem hilfsbereiten Personal zu sehen. Unseren Gästen eine einladende und unterstützende Umgebung zu bieten, ist für uns eine Priorität.

Wir schätzen Ihre Einsichten in Bezug auf die Preisgestaltung und werden weiterhin nach einem wettbewerbsfähigen Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Gäste streben. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Micha
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Micha,

Vielen Dank für Ihre bemerkenswerte Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass unsere Lage, Unterkunft und Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wissen. Es ist wunderbar zu wissen, dass die Sauberkeit und Ordnung unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben.

Ihre Bereitschaft, uns an Freunde und Kollegen weiterzuempfehlen, wird sehr geschätzt und ermutigt uns, die hohen Standards, die wir anstreben, beizubehalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Kreuzmüller
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel, wie die anderen Dorint Hotels auch. Nur das Personal sollte mehr in Deutsch geschult werden. Wenn Sie schhon beim Abendessen die Bestellung nicht verstehen ist das nicht schön.

Sehr geehrter Herr Kreuzmüller,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel charmant fanden und den Vergleich mit anderen Dorint-Hotels zu schätzen wissen. Zu wissen, dass unsere Unterkunft und Lage Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns sehr erfreulich.

Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Personal hatten. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste wohl und verstanden fühlen, insbesondere beim Essen. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, da sie Bereiche aufzeigen, in denen wir uns verbessern können. Wir werden diese Bedenken ansprechen, um eine bessere Sprachkompetenz in unserem Team sicherzustellen.

Ihre Erkenntnisse hinsichtlich der Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers sind wertvoll, da sie unsere laufenden Bemühungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses leiten. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein reibungsloseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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