Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,016 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Burrichter,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass unsere Lage und die Freundlichkeit des Personals Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Kommentare zu den Wellnessangeboten sind von unschätzbarem Wert, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können. Wir freuen uns auch, dass Sie mit der Sauberkeit und der Zimmerfunktionalität weitgehend zufrieden waren, obwohl wir zugeben, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt, um Ihren Aufenthalt noch lohnenswerter zu gestalten.

Ihre Einsichten sind uns wichtig und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By A.
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Fijn hotel alleen te veel gasten en te weinig personeel. En wat ik heel vervelend vindt al die gillende, huilende en hollende kinderen in de ontbijtzaal ik weet dat jullie daar niets aan kunnen doen maar misschien de achterste zaal of beneden voor mensen met kinderen b.v. onder de 8 jaar ofzo

Beste A,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We waarderen uw positieve opmerkingen over onze prachtige locatie bij de skipistes enorm en zijn verheugd om te horen dat u genoten hebt van de ruime en comfortabele kamers.

We verontschuldigen ons oprecht voor de ongemakken die u ondervond met betrekking tot de personeelsbezetting en de uitdagingen met betrekking tot kameronderhoud en voorzieningen. We begrijpen hoe belangrijk het is dat onze gasten een soepele en ontspannende ervaring hebben, en uw opmerkingen over het aantal personeelsleden en de koffievoorziening zijn van onschatbare waarde. Wees gerust, deze inzichten zullen worden besproken binnen ons team terwijl we ernaar streven de kwaliteit van de service die we bieden te verbeteren.

Uw observaties over de sfeer in het ontbijtgedeelte zijn genoteerd en we waarderen uw begrip voor de situatie. We streven ernaar manieren te vinden om een comfortabele omgeving te creëren voor al onze gasten.

Nogmaals bedankt voor uw gedetailleerde feedback.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Guliyev,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr perfektes Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung in jeder Hinsicht außergewöhnlich war, von unserer erstklassigen Lage und Unterkunft bis hin zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers.

Wir freuen uns besonders zu hören, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre perfekte Bewertung inspiriert uns, all unseren Gästen weiterhin hervorragenden Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen weiteren außergewöhnlichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Derendorf,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre großartige Bewertung mitgeteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, Unterkunft und den Funktionalitäten sowie der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren.

Besonders schätzen wir Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Personals und der Sauberkeit unserer Einrichtungen. Ihr Feedback inspiriert uns, auch weiterhin qualitativ hochwertige Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

Wir sind dankbar für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Fernandes,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr außergewöhnliches Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erfahrung einfach perfekt war.

Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere erstklassige Lage und unsere Unterkünfte Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Darüber hinaus bedeutet uns Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Personals sehr viel, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen einen einladenden und aufmerksamen Service zu bieten.

Wir sind auch dankbar für Ihre Wertschätzung der Sauberkeit und Ordnung unserer Lage, da die Aufrechterhaltung eines hohen Standards in diesen Bereichen eine unserer obersten Prioritäten ist. Ihre perfekte Bewertung ist wirklich motivierend und ermutigt uns, weiterhin herausragende Erfahrungen zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren außergewöhnlichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Matthias
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Matthias,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke über Ihren letzten Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass unsere günstige Lage einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.

Wir verstehen Ihr Feedback bezüglich der Temperatur im Restaurant und des Fehlens von Aufzügen und freuen uns über Ihre aufmerksamen Anmerkungen. Diese Kommentare sind von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, den Komfort und die Bequemlichkeit der Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.

Ihre Anerkennung der Funktionalität, Ordnung und Sauberkeit unserer Einrichtungen wird geschätzt und wir sind dankbar für Ihr Verständnis in diesen Aspekten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Freundlichkeit unseres Personals und den Preisen, das uns hilft, unsere Dienstleistungen und Angebote zu bewerten, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Gäste entsprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Domröse,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage Ihnen einen bequemen Zugang zu den Skipisten ermöglicht und Ihren Aufenthalt bei uns verschönert hat.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Zimmer geräumig und komfortabel fanden. Es ist wunderbar zu wissen, dass unser Personal selbst in hektischen Zeiten, wie beispielsweise beim Check-out, seine Freundlichkeit bewahrt und Ihnen effektiv helfen konnte. Auf dieses Engagement für den Service sind wir stolz.

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu Sauberkeit und Preisen. Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert, da wir ständig bestrebt sind, unser Angebot zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Aspekt des Erlebnisses unserer Gäste hohen Standards entspricht. Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bien, très content / adresse à retenir

Dear Demey,

Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are thrilled to know that you found our location convenient, especially with its proximity to the slopes, and appreciated the efficient bus connection to the Winterberg ski domain. It's great to hear that you enjoyed the spacious and clean accommodation and the stunning view from the terrace.

We apologize for any inconvenience you experienced with the reception hours and the language barrier during your arrival. Our team aims to provide clear communication and assist all guests to the best of our ability, and we regret any difficulties you may have faced.

Thank you for highlighting the cleanliness of our location. We are delighted that apart from the initial challenges, you found our staff to be helpful. We appreciate your insights and look forward to welcoming you back in the future.

Kind Regards,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jaswitzki,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage günstig fanden und die Unterkunft während Ihres Aufenthalts genossen haben.

Ihre Zufriedenheit mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit unserer Einrichtung wissen wir sehr zu schätzen. Es ist immer wunderbar, positives Feedback über unser freundliches Personal zu erhalten, das sich dafür einsetzt, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt hat.

Wir sind dankbar für Ihre hohe Empfehlung und freuen uns auf die Gelegenheit, Sie für einen weiteren außergewöhnlichen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Managment war auf dem Absprung, viel zuwenig Personal, katastrophale Organisation, zB. Weihnachtsmenue startete um 19h, Dessert gab es um ca. 24h.
90% der Gäste, besonders die mit Kindern, waren stink sauer.
Der GM, Herr Vogel, hat sich nicht bei uns gemeldet, trotz Nachricht an der Reception.
Die teuren Garagen waren völlig überbucht.
Sehen sie sich meinen Schriftverkehr u.a. mit Vogel an. Unglaubliche Reaktion und das geschriebene hier ist nur ein Teil der Hotel
Katastrophe.
Informieren sie sich: Mein Name, Frank Sünneke 23.12.-2.1.25 im Hotel

Sehr geehrter Frank Sünneke,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir bedauern zutiefst die Herausforderungen, denen Sie während Ihres Aufenthalts hier begegnet sind, insbesondere in Bezug auf die Organisation des Managements und des Personals. Wir verstehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, insbesondere bei einem besonderen Anlass wie dem Weihnachtsmenü.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für den verspäteten Service und alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihrer Familie entstanden sind. Die von Ihnen angesprochenen Probleme im Zusammenhang mit der Kommunikation mit dem Management und den organisatorischen Belangen werden sehr ernst genommen.

Wir entschuldigen uns auch für die Überbuchung unserer Garagen und die mangelnde Aufmerksamkeit für die Sauberkeit in Ihrer Unterkunft. Es ist unsere Priorität, allen Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback wird unsere Bemühungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen leiten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Einsichten. Wir sind entschlossen, diese Probleme anzugehen, um Ihnen in Zukunft besser dienen zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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