Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,205 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

keurig hotel met mooie ruime kamers op een toplocatie.

Beste van Diepen,

Bedankt dat u uw positieve ervaring met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u genoten hebt van de ruime en moderne kamers en de prachtige locatie van ons hotel. Het is geweldig om te weten dat ons personeel u met beleefdheid en professionaliteit heeft geholpen. Uw feedback over de voorzieningen in de kamer wordt gewaardeerd en we zijn blij dat u de zitgedeeltes comfortabel vond om van het uitzicht te genieten. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klefing,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen während Ihres Aufenthalts zu berichten.

Wir freuen uns zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts, darunter die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen, Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Elemente sind uns wichtig und wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine einladende und saubere Umgebung zu bieten.

Wir verstehen Ihre Besorgnis über den Unterschied zwischen den Apartmentbildern online und Ihrer tatsächlichen Unterkunft. Ihre Beobachtung ist wertvoll und wird uns dabei helfen, sicherzustellen, dass unsere Online-Darstellung konsistent und genau ist und unsere Angebote wahrheitsgetreu widerspiegelt.

Darüber hinaus nehmen wir Ihr Feedback zur Zimmerfunktionalität und -ausstattung zur Kenntnis und Ihre Erkenntnisse werden uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen zur Steigerung der allgemeinen Gästezufriedenheit leiten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Westernann-Clark,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre außergewöhnliche Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, unsere Unterkünfte sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat, und Ihre Anerkennung ihrer Freundlichkeit ist für uns von unschätzbarem Wert.

Darüber hinaus freuen wir uns, dass die Sauberkeit und Ordnung unserer Einrichtungen sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis, das Sie für Ihren Aufenthalt erhalten haben, zu einer herausragenden Erfahrung beigetragen haben. Ihre perfekte Bewertung und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir wirklich zu schätzen und inspirieren uns, unsere hohen Standards in Bezug auf Service und Gastfreundschaft beizubehalten.

Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren bemerkenswerten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

We hebben genoten.

Beste Scheers,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We zijn verheugd te horen dat u van uw verblijf heeft genoten en dat onze locatie nabij het skigebied aan uw verwachtingen voldeed.

Het is geweldig te weten dat u de ruime en moderne accommodatie op prijs stelde en dat de voorzieningen in uw kamer naar tevredenheid waren. Uw positieve opmerkingen over de netheid zijn zeer gewaardeerd.

We zijn blij dat ons personeel behulpzaam was tijdens uw verblijf. We streven er altijd naar om een gastvrije en ondersteunende omgeving te creëren voor al onze gasten. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en helpt ons onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Prima, we komen hier al 10 jaar met enige regelmaat en komen zeker nog eens terug.

Beste Castricum,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u ons de afgelopen tien jaar regelmatig bezoekt en dat u hebt genoten van het gemak van onze locatie direct aan de piste, evenals de ruime parkeergelegenheid.

Uw waardering voor het praktische en moderne ontwerp van de accommodaties, gecombineerd met comfortabele bedden en uitstekende kussens, is bevredigend. We zijn blij om te horen dat onze goed uitgeruste kamers aan uw verwachtingen voldeden en dat ons personeel positief heeft bijgedragen aan uw ervaring met hun vriendelijkheid.

Daarnaast waarderen we uw opmerkingen over de netheid van onze locatie zeer en we zijn blij dat deze aan uw normen voldeed. We kijken ernaar uit u weer te verwelkomen en u te blijven voorzien van onvergetelijke ervaringen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Brinkman
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

We hebben genoten,!

Beste Brinkman,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u enorm genoten hebt van uw verblijf en de prachtige omgeving op prijs stelde.

Het is geweldig om te horen dat u onze accommodaties compleet vond en dat de kamervoorzieningen perfect aan uw verwachtingen voldeden. We zijn ook trots op ons vriendelijke personeel en we zijn blij om te horen dat zij hebben bijgedragen aan uw positieve ervaring.

Uw opmerkingen over de netheid van onze locatie worden ook zeer gewaardeerd, aangezien het handhaven van een schone omgeving een topprioriteit voor ons is. Bedankt voor uw feedback, inclusief uw gedachten over de prijzen, die van onschatbare waarde zijn omdat we ernaar streven om onze gasten de beste waarde te bieden.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Prijs / kwaliteit niet in balans; te harde bedden, zeker bedbank, te dunne dekens voor de winter, doucheputje vies en vol met haren waardoor douche overstroomt en bij wegrijden ook nog 15 euro voor parkeren moeten betalen zonder dit van te voren te weten. Uberhaupt heel bijzonder om te moeten betalen voor parkeren bij een hotel..

Beste Bouwmeester,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ondervonden met het bed en beddengoed. We begrijpen hoe belangrijk een goede nachtrust is en uw opmerkingen over het bed, de matras en het beschikbare beddengoed worden beoordeeld om onze gastervaring te verbeteren.

We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vuile doucheafvoer, die leidde tot een overstroming. Het handhaven van een hoge standaard van netheid is cruciaal en uw opmerkingen worden besproken met ons schoonmaakteam.

Wat betreft de parkeerkosten, betreuren we het gebrek aan duidelijkheid dat u in dit proces heeft ervaren en we zetten ons in om onze communicatie over deze kwestie te beoordelen om toekomstige misverstanden te voorkomen. Uw feedback over de prijsstructuur en parkeerkosten wordt gewaardeerd, omdat we streven naar transparantie.

Uw opmerkingen over het personeel, met name met betrekking tot de responsiviteit via de telefoon, worden ook genoteerd en we zullen werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid en klantenservice. Uw feedback is van onschatbare waarde en cruciaal voor onze voortdurende inspanningen om een evenwichtige en bevredigende ervaring te bieden aan al onze gasten.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Zengerling,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen eine einladende Umgebung zu bieten.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zu den Kücheneinrichtungen und verstehen, dass das Fehlen eines Ofens für Sie ein Nachteil gewesen sein könnte. Ihre Kommentare sind von unschätzbarem Wert, da sie uns dabei helfen, Verbesserungen vorzunehmen, um den Komfort und die Bequemlichkeit der Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.

Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihr Feedback zu unseren Preisen. Wir sind bestrebt, das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und werden Ihre Erkenntnisse berücksichtigen, da wir uns bemühen, unsere Servicestandards aufrechtzuerhalten und zu übertreffen. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie für einen noch lohnenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By P
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir hatten eine sehr schöne Zeit und waren grundsätzlich sehr zufrieden. Allerdings hat die Sauberkeit wirklich zu wünschen übrig gelassen in unserem Apartment und das ist sehr schade. Auch der Mülleimer zum Beispiel war nicht an der Wand mehr befestigt und wie schon gesagt, dass Schlafsofa war kaputt und hing durch

Sehr geehrte/r P,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung gemacht haben und unsere erstklassige Lage neben den Pisten zu schätzen wussten.

Es tut uns jedoch wirklich leid, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit Ihres Apartments und dem Zustand des Schlafsofas hatten. Ihre Bedenken, dass der Reinigungsprozess nicht unseren Erwartungen entsprach und die Pflege des Sofas nicht funktionierte, sind für uns von entscheidender Bedeutung und wir sind entschlossen, Ihre Erkenntnisse zu nutzen, um diese Bereiche zu verbessern.

Ihre Kommentare zur Sauberkeit und zur losen Befestigung des Mülleimers sind uns ebenso wichtig. Wir verstehen die Auswirkungen, die diese Aspekte auf die Qualität Ihres Aufenthalts haben können, und seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben uns Wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

Lieber Lehnen,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts wohlgefühlt haben und einen erneuten Besuch in Erwägung ziehen.

Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Lage und Unterkunft. Obwohl Sie erkannt haben, dass einige Teile unserer Einrichtung in die Jahre gekommen sind, freuen wir uns, dass Ihr Wochenende bei uns Ihren Erwartungen entsprach und Sie sich wohlgefühlt haben. Es ist ermutigend zu wissen, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr Feedback zur Badezimmergröße und Zimmerausstattung ist wertvoll, da wir den Komfort unserer Gäste weiterhin verbessern.

Die Anerkennung unseres freundlichen Personals an der Rezeption und im Restaurant bedeutet uns sehr viel. Wir sind bestrebt, jederzeit einen einladenden Service zu bieten. Darüber hinaus haben wir Ihre Beobachtungen zu Sauberkeit und Ordnung zur Kenntnis genommen, insbesondere den Vorschlag für einen frischen Anstrich der Flure und Treppenhäuser. Diese Erkenntnisse sind für uns von entscheidender Bedeutung in unseren Bemühungen, die Qualität unserer Umgebung zu erhalten und zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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