Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,326 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Garage voll und Einfahrten zu klein für grosse Autos. Parkplätze zu eng. Insgesamt alles in die Jahre gekommen und baulich nicht mehr zeitgemäß, schade da kaum adäquate Alternativen in und um Winterberg.

Sehr geehrte/r Reuss/in,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Parkmöglichkeiten und der Herausforderungen mit größeren Fahrzeugen. Es ist enttäuschend zu hören, dass unsere baulichen Einschränkungen und die Anzahl der Treppen Ihren Komfort beim Ein- und Auschecken beeinträchtigt haben. Seien Sie versichert, solche Erkenntnisse sind entscheidend, da wir mögliche Verbesserungen prüfen, um den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Was die Unterkunft betrifft, entschuldigen wir uns für die Probleme, die Sie hatten, insbesondere mit der Sauna, dem Frühstücksraum und dem Zustand einiger Häuser. Ihre Anmerkungen zur allgemeinen Instandhaltung und Wartung sind uns sehr wichtig, und wir werden diese Bedenken berücksichtigen, um die Qualität unserer Angebote zu verbessern.

Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten durch den Geruch im Haus und die mangelnde Flexibilität bei der zeitnahen Lösung dieser Probleme. Ihr Feedback zeigt uns Bereiche auf, in denen wir unsere Gästebetreuung und Servicebereitschaft verbessern müssen.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Funktionalität Ihres Zimmers und möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns umgehend um das Fehlen von Kaffeekapseln und anderen Details kümmern sollten.

Ihre wertvollen Einblicke helfen uns dabei, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Basler/in,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Gesamtaufenthalt positiv bewertet und verschiedene Aspekte unseres Hotels, wie die Lage, die Unterbringung sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, geschätzt haben.

Wir danken Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zur Freundlichkeit unseres Personals und zur Sauberkeit und Sauberkeit unserer Einrichtungen. In diesen Bereichen legen wir Wert auf hohe Standards, um allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Meinung zu unseren Preisen ist für uns wertvoll, da wir unsere Angebote kontinuierlich evaluieren, um sicherzustellen, dass sie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern, und Ihr Feedback spielt dabei eine wichtige Rolle.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Kehr,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Unterkunft insgesamt gefallen hat und Sie die Sauberkeit und Ordnung unserer Räumlichkeiten zu schätzen wissen.

Wir bedauern, dass die Ausstattung des Badezimmers, insbesondere die Dusche, nicht optimal war. Wir wissen, wie wichtig Komfort ist, und werden Ihre Anmerkungen bei der Suche nach möglichen Verbesserungen berücksichtigen.

Obwohl wir uns über den positiven Eindruck unseres Rezeptionspersonals freuen, bedauern wir, dass Ihr Service am Telefon und im Restaurant nicht durchgängig freundlich war. Wir legen Wert darauf, dass unser Team Ihnen stets einen hervorragenden Service bietet, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Kinch,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Meinung und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben verstanden, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit der Räumlichkeiten, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre Anmerkungen sind uns eine wertvolle Hilfe bei unseren Bemühungen, notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Wir freuen uns außerdem über Ihre Kommentare zu unserer Lage und unseren Unterkünften, da wir wissen, dass es Verbesserungspotenzial gibt. Ein angenehmeres Erlebnis für unsere Gäste hat für uns oberste Priorität, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Anregungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles bestens, Restaurantpreise allerdings zu hoch, Essen durchschnittlich

Liebe Peveling,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben.

Ihre Kommentare zu den Preisen in unserem Restaurant und der Durchschnittlichkeit des Essens sind für uns von großer Bedeutung. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Gäste das beste kulinarische Erlebnis erhalten, und Ihr Feedback wird uns helfen, in diesen Bereichen Verbesserungen vorzunehmen.

Wir schätzen auch Ihre freundlichen Worte zur Lage, Unterkunft und zur Sauberkeit unserer Räumlichkeiten. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit diesen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, und wir legen großen Wert darauf, Ihnen ein komfortables und gepflegtes Umfeld zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Leider stimmte das Preis-Leistungsverhältnis nicht.
Für ein Hotell welches mit Wellness wirbt, war der Bereich lieblos gestaltet und auch zu klein. Wir konnten außer Sauna und Schwimmbad aufgrund von Krankheit des einzigen Mitarbeitern leider nichts wahrnehmen (da steckt man nicht drin, krank ist ktank). Das Frühstück war eher wenig begeisternd und das Zimmer wirkte, als habe jemand mal schnell drübergewischt, aber nicht gründlich sauber gemacht.

Das Bett war allerdings sauber und die Matratze wunderbar. Und die gebotene Aussicht war wirklich wunderschön.

Lieber Cleophas,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit und den Komfort des Bettes sowie die atemberaubende Aussicht zu schätzen wissen.

Es tut uns jedoch leid, dass der Wellnessbereich aufgrund seiner Größe und Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern außerdem, dass die Erkrankung unseres einzigen Mitarbeiters in dieser Abteilung Ihren Zugang zu weiteren Einrichtungen eingeschränkt hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, da wir die Erwartungen unserer Gäste übertreffen möchten.

Wir entschuldigen uns außerdem für die Probleme mit der Sauberkeit Ihres Zimmers. Wir wissen, wie wichtig ein hoher Sauberkeitsstandard ist, und werden die Bedenken bezüglich fleckiger Möbel und Sauberkeit mit unserem Housekeeping-Team klären. Auch der Mangel an Kaffeekapseln für die Maschine ist uns nicht entgangen; wir werden uns bemühen, in jedem Zimmer ein rundum angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.

Vielen Dank noch einmal für Ihre wertvollen Einblicke. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen noch besser entspricht.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut und ordentlich.
Aber im Spa Bereich fehlen Hinweis Schilder für jede Sauna, (Temperatur usw.)
Zu wenig Haken für Bademäntel. Bademäntel zu klein für größere Menschen.

Sehr geehrte/r Hülskamp,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Einrichtungen gepflegt und angenehm fanden. Ihr Feedback trägt maßgeblich dazu bei, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Wir wissen, wie wichtig eine klare Beschilderung im Spa-Bereich ist, insbesondere zur Angabe der Saunatemperaturen und Details. Hier besteht Verbesserungsbedarf. Ihre Anmerkungen zu den verfügbaren Haken für Bademäntel und deren Größen sind uns sehr willkommen und werden berücksichtigt, um allen unseren Gästen einen besseren Service zu bieten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Bettgrößen und deren Auswirkungen auf Ihren Komfort zur Kenntnis. Wir haben Ihr Feedback zur Unterkunft zur Kenntnis genommen und werden Anpassungen vornehmen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Vielen Dank auch für die hervorgehobene Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen. Wir sind bestrebt, hohe Standards zu halten, wissen aber auch, wie wichtig kontinuierliche Anstrengungen in diesen Bereichen sind.

Ihre Meinung zu den Preisen ist uns ebenfalls wichtig. Wir überprüfen unsere Angebote kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie dem Wert und Erlebnis entsprechen, das wir unseren Gästen bieten möchten.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Albert
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Prettige locatie met goede kamers

Beste Albert,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u onze locatie prettig en gunstig gelegen bij de pistes vond. Dit aspect is inderdaad een van onze belangrijkste hoogtepunten.

Het is geweldig om te weten dat u de ruime en moderne kamers samen met de nette badkamer en het comfortabele bed waardeerde. Uw tevredenheid met de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer is belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om een naadloze ervaring te bieden.

We zijn ook blij dat ons personeel u tijdens uw verblijf correct heeft kunnen helpen. Uw erkenning van de netheid en de charme van onze binnenplaats en poort wordt zeer op prijs gesteld. Uw inzichten met betrekking tot de prijzen zullen in overweging worden genomen, omdat we ernaar streven om een balans te behouden tussen waarde en kwaliteit voor onze gasten.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. We kijken ernaar uit u weer te verwelkomen voor een aangenaam verblijf.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist wirklich in einem top Zustand und auch die Zimmer sind sehr sauber und schön eingerichtet. Bei den Zimmerpreisen sollte allerdings das Parken kostenfrei sein, finden wir. Auch die Anlage des Hotels begeistert mit einem Indoor Event Center, schade nur, dass man auch hier alles extra bezahlen muss. Die Sauna war sehr erholsam, allerdings könnte man sich noch etwas einfallen lassen um den Geruch beim Aufguss etwas angenehmer zu gestalten. (Aromen). Alles in allem waren wir zufrieden mit den Leistungen.

Lieber Kinas,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel in einem Top-Zustand vorgefunden und die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit mit unseren Unterkünften ist uns sehr wichtig.

Wir haben Ihr Feedback zu den Parkgebühren zur Kenntnis genommen und verstehen Ihre Meinung zu den kostenlosen Leistungen. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Ihnen das Indoor-Event-Center und die Saunalandschaft unseres Hotels gefallen haben. Wir erkennen das Potenzial zur Verbesserung des Aromaerlebnisses während der Saunagänge und freuen uns über Ihre Vorschläge zu den Düften, die wir bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen werden.

Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, der Freundlichkeit des Personals und der allgemeinen Sauberkeit sind uns sehr wichtig, da sie die Kernbereiche widerspiegeln, in denen wir uns stets hervortun. Wir sind bestrebt, diese Standards einzuhalten, um allen unseren Gästen ein einladendes und komfortables Ambiente zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Viele Treppen und dunkle Gänge, aber ein traumhaft schönes, helles Zimmer und ein netter, kleiner Wellness Bereich.

Sehr geehrter Herr Keller,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer wunderbar hell und schön fanden und unseren gemütlichen Wellnessbereich genossen haben.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Raumaufteilung unseres Hauses, insbesondere zu den vielen Treppen und dunklen Fluren. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da wir den Komfort und die Barrierefreiheit für alle unsere Gäste kontinuierlich verbessern möchten.

Auch Ihre Anmerkungen zu unserer Lage, unseren Unterkünften und der Freundlichkeit unseres Teams sind uns sehr wichtig. Wir legen Wert auf eine einladende Atmosphäre und Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Anregungen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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