Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,326 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Lennartz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Personals zu einem positiven Erlebnis beigetragen haben.

Ihre Anmerkungen zur Unterkunft und der Funktionalität der Zimmer sind uns wichtig, da wir stets bestrebt sind, den Komfort und die Qualität unserer Einrichtungen zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir ernst, da ein gepflegtes Umfeld für das Wohlbefinden unserer Gäste von entscheidender Bedeutung ist.

Ihre Einschätzungen helfen uns, weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten und das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren. Vielen Dank noch einmal für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Falkenstein,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Lage Ihnen einen bequemen Zugang zur Postwiese ermöglicht und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm gemacht hat.

Wir freuen uns über Ihre positiven Bewertungen unserer Unterkunft, der Funktionalität Ihres Zimmers und der Freundlichkeit unseres Personals. Diese Faktoren tragen entscheidend dazu bei, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und Sauberkeit unserer Räumlichkeiten, da uns die Einhaltung hoher Standards in diesen Bereichen sehr am Herzen liegt. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zu den Preisen und werden es berücksichtigen, um unseren Gästen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Einblicke. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Philipp
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut.

Lieber Philipp,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Nespresso-Maschine in Ihrem Zimmer als eine tolle Annehmlichkeit empfunden haben, die Ihren Aufenthalt rundum verschönert hat.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlenden Kaffeekapseln entstanden sind. Wir wissen, dass dies ein wichtiger Aspekt für einen angenehmen Aufenthalt ist. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Wir freuen uns über Ihre Bewertungen zu unserer Lage, unseren Unterkünften und unserer Sauberkeit, da sie uns helfen, den Standard zu halten, den unsere Gäste erwarten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern und freuen uns darauf, Sie in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Biller
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Biller,

Vielen Dank für Ihr außergewöhnliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt so positiv war und dass jeder Aspekt – von unserer günstigen Lage bis hin zum Komfort und der Ausstattung Ihrer Unterkunft – Ihre Erwartungen perfekt erfüllt hat.

Es ist eine große Freude zu hören, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben. Eine einladende und saubere Umgebung für unsere Gäste hat für uns stets oberste Priorität, und Ihre freundlichen Worte bestätigen unser Engagement für hochwertigen Service.

Wir freuen uns über Ihre begeisterte Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By M. Sudahl
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider empfanden wir den Preis zu hoch für das Angebot. Wie bereits beschrieben, fehlten uns einige grundlegende Ausstattungsmerkmale in der Küche. Bei dem Versuch, die Rezeption über das Haustelefon sowie auch über das Handy zu erreichen, nahm niemand ab. Auch auf eine Nachricht auf dem AB bekamen wir keine Rückmeldung. Ebenso ging es uns mit dem Beauty- und Ästhetikbereich. Wir hätten gerne Behandlungen gebucht, laut Internetseite war jedoch alles auf lange Zeit ausgebucht (vielleicht gibt es auch hier die Möglichkeit, für Gäste freie Plätze vorzuhalten). Bei dem Versuch, vor Ort noch einmal nachzufragen, ob ggf. jemand abgesprungen ist, war wie beschrieben niemand erreichbar. Als wir dann zur Rezeption des Ästhetikbereichs gehen wollten, um persönlich nachzufragen, war dieser abgeschlossen. Das hätten wir gerne vor unserem Besuch gewusst. Auf der positiven Seite hat uns das Haus und auch die Anlage trotzdem gut gefallen.

Sehr geehrte/r M. Sudahl,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus und die Umgebung gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts Schwierigkeiten hatten, insbesondere mit unserer Kommunikation und den Annehmlichkeiten in der Küche. Ihr Feedback bezüglich der schwierigen Erreichbarkeit unserer Rezeption und des Schönheits- und Kosmetikbereichs ist besorgniserregend, und wir verstehen, wie sich dies auf Ihr Erlebnis ausgewirkt hat. Wir arbeiten daran, unsere Reaktions- und Kommunikationssysteme zu verbessern, um unsere geschätzten Gäste noch besser bedienen zu können.

Wir weisen auf das Fehlen wichtiger Küchenutensilien wie Handtücher, Schwämme und grundlegender Gewürze hin und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns über Ihren Vorschlag, diese Informationen klarer zu gestalten, damit die Gäste im Voraus gut informiert sind.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Buchungsprozess in unserem Kosmetikbereich zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir die Erreichbarkeit und Kommunikation für unsere Gäste diesbezüglich verbessern können.

Ihre detaillierten Einblicke sind für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Dear Ruig,

Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you were satisfied with our location and accommodations during your stay. Your positive assessment of the room functionality and cleanliness is greatly appreciated.

We deeply regret the experience you had with our staff's friendliness, particularly concerning the situation at the restaurant. We understand how such an interaction can affect your enjoyment, and we apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback is vital for us to address these issues and work towards improving our guest interactions.

Thank you again for your valuable insights. We hope to offer you a more fulfilling experience in the future.

Kind Regards,
Dorint Resort Winterberg
By Enrico
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Enrico,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Lage, unsere Unterkunft und die Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprochen und Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst haben.

Wir freuen uns über Ihre positiven Worte zur Freundlichkeit unseres Personals und der Sauberkeit unserer Einrichtungen. Eine einladende und saubere Umgebung hat für uns stets höchste Priorität.

Wir freuen uns auch über Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Erkenntnisse helfen uns, unser Angebot zu verbessern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Dear Kostopoulos,

Thank you for providing us with your excellent feedback. We are delighted to hear that every aspect of your stay was so satisfactory, from our prime location to the comfort and functionality of your room. We are particularly pleased to learn that the friendliness of our staff and the tidiness of our facilities contributed positively to your experience.

Your comments regarding the price are valuable to us as we continually work to offer great value alongside high-quality service. We hope to welcome you back for another memorable stay in the future.

Kind Regards,
Dorint Resort Winterberg
By M. Kern
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r M. Kern,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Eindrücke und möchten das Erlebnis unserer Gäste weiter verbessern.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Lage und der möglicherweise nicht so günstigen Lage zum Skifahren wie erwartet. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste in jeder Hinsicht zufrieden sind.

Ihre Anmerkungen zum Zustand der Unterkünfte, insbesondere zu den Problemen mit Türdichtungen und Lichtschaltern, sind uns sehr wichtig. Wir werden diese Wartungsaspekte umgehend angehen, um den Gesamteindruck und die Funktionalität unserer Einrichtungen zu verbessern.

Es tut uns besonders leid, dass Sie sich beim Check-in nicht herzlich willkommen gefühlt haben und auf weniger informierte Mitarbeiter gestoßen sind. Unser Ziel ist es, Ihnen einen freundlichen und kompetenten Service zu bieten und von Anfang an einen positiven Eindruck zu vermitteln.

Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein positiveres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Johne,

Vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns so positiv erlebt haben und uns gerne weiterempfehlen. Es ist schön zu wissen, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte Ihren Erwartungen entsprochen haben und unser freundliches Personal positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen hat.

Wir freuen uns, dass die Sauberkeit unserer Einrichtungen Ihren Ansprüchen entsprach. Wir freuen uns auch über Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zu den Preisen, die uns bei der kontinuierlichen Verbesserung helfen.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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