Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
By Marius
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Marius,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Lage, die Unterkunft und die Funktionalität Ihres Zimmers positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen positiv bewertet haben. Ein einladendes und sauberes Ambiente für unsere Gäste ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Standards zu halten und zu verbessern.

Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zum Preis. Die Wahrnehmung unserer Gäste zu verstehen, hilft uns, unsere Dienstleistungen an ihre Erwartungen anzupassen und sicherzustellen, dass jeder das Gefühl hat, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Einblicke. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Kathrin Wiedemeyer
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Eine Storno-Rechnung für die durch Krankheit nicht anreisende Eltern wurde trotz Versprechen bis heute nicht geschickt

Liebe Kathrin Wiedemeyer,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufgrund der verspäteten Zustellung der Stornierungsrechnung für Ihre Eltern sehr. Wir wissen die Wichtigkeit dieser Angelegenheit zu schätzen und werden uns umgehend darum kümmern.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Lage, die sich positiv auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt zu haben scheinen. Die festgestellten Mängel in Bezug auf die Sauberkeit, insbesondere die Fliegen auf der Fensterbank, bedauern wir jedoch sehr. Ihre Rückmeldungen sind für uns von entscheidender Bedeutung, um diese Versäumnisse zu beheben und unsere Standards zu verbessern.

Ihr Feedback zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Bedarf an zusätzlichem Geschirr, ist uns ebenfalls sehr wichtig. Wir sind stets bestrebt, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei ein wichtiger Bestandteil.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Meinung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Peb
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein älteres Haus auf modernem Standard. Zu Anfang etwas unübersichtlich. Bei dem Online-Check-in hätte ich mir den Hinweis auf den Parkplatz gewünscht.

Lieber Peb,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem letzten Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus modern eingerichtet und mit dem Gesamterlebnis zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Online-Check-in und Ihrem Wunsch nach direkteren Parkinformationen. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig und wir werden unsere Kommunikation verbessern, um diesen Wünschen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Was die Lage betrifft, verstehen wir Ihren Wunsch nach einem Platz näher am Skikarussell und danken Ihnen für Ihr Verständnis angesichts der Umstände mit Skibusfahrplan und Wetter. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Lage dennoch so schön fanden. Wir bedauern auch, dass unser Restaurant am Sonntagabend geschlossen war.

Wir freuen uns, dass Ihr Zimmer trotz des nicht funktionierenden Telefons, das sicherlich verwirrend war, zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank für den Hinweis. Ihre freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter sowie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten wissen wir sehr zu schätzen und unterstreichen unser Engagement für hochwertigen Service.

Vielen Dank noch einmal für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Lage direkt an Skilifte. Guter Unterkunft.

Sehr geehrtes Kasteel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere erstklassige Lage direkt an den Skiliften und die Qualität unserer Unterkünfte Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst haben.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere zum Fehlen einer Espressomaschine. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da wir den Komfort und die Bequemlichkeit unserer Gäste stets verbessern möchten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit den Selbstcodierungsgeräten für die Zimmerschlüssel an der Rezeption. Wir verstehen, wie frustrierend dies gewesen sein kann, und setzen uns dafür ein, dass diese Probleme behoben werden, um unseren Check-in-Prozess effizienter zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zum Preis und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die wir kontinuierlich verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Harm Jansen
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

We hebben een hele goede tijd gehad bij Dorint en waren blij met het appartement, de omgeving en de service. Wel zouden de digitale services (wifi, chromecast) veel beter kunnen. En zou het helpen als het afval vaker wordt opgehaald. Maar overall een prachtige locatie, waar we een prima tijd hebben gehad.

Beste Harm Jansen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u een geweldige tijd heeft gehad bij Dorint en het appartement, de omgeving en de service die u hebt ontvangen, heeft gewaardeerd. Het is fijn om te weten dat de aantrekkelijke omgeving en de nabijheid van voorzieningen positief hebben bijgedragen aan uw ervaring.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hebt ondervonden met onze digitale diensten, zoals de wifi-verbinding en Chromecast. We begrijpen dat dit essentiële functies zijn en we zullen rekening houden met uw opmerkingen bij het verbeteren van ons aanbod. Daarnaast vinden we het vervelend om te horen over de schoonmaakproblemen die u noemde; wees gerust, we zullen deze specifieke punten aanpakken om onze normen te verbeteren.

Uw opmerkingen over het afvalbeheer en het toezicht op het parkeren in het park zijn van onschatbare waarde. We erkennen de noodzaak van verbetering op deze gebieden en zetten ons in om een nettere en meer georganiseerde omgeving voor onze gasten te garanderen.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nog aangenamer verblijf.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Heuel
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Waren vor ca. 15 Jahren da, daher finden wir, dass es etwas in die Jahre gekommen ist!

Lieber Heuel,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage gefallen und Sie die Geräumigkeit Ihres Zimmers geschätzt haben.

Wir verstehen Ihre Anmerkung zum aktuellen Zustand unserer Einrichtungen. Da einige Bereiche in die Jahre gekommen sein könnten, sind wir bestrebt, Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Gästen ein moderneres Erlebnis zu bieten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Badezimmers haben wir zur Kenntnis genommen und werden gemeinsam mit unserem Housekeeping-Team daran arbeiten, diese Bedenken auszuräumen.

Ihr Feedback zur Freundlichkeit des Personals und zu anderen Aspekten Ihres Aufenthalts ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns Bereiche aufzeigt, in denen wir unseren Service verbessern können. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und freuen uns darauf, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Ute
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles gut. Wir fanden nur die Zeit für den check-in zu spät. 14.30/15.00 Uhr wäre besser. Vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal 😀

Liebe Ute,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen und den freundlichen Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Check-in-Zeit zur Kenntnis und verstehen, wie ein früherer Check-in Ihren Komfort verbessern könnte. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wird berücksichtigt, um das Gästeerlebnis in Zukunft zu verbessern.

Wir freuen uns über Ihre positiven Bewertungen unserer Lage, unserer Unterkünfte und der Sauberkeit unserer Einrichtungen. Jeder Aspekt trägt wesentlich zu einem zufriedenstellenden Aufenthalt bei, und Ihre Beobachtungen bestärken uns darin, diese Standards beizubehalten und zu übertreffen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Einblicke. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Marieke Samyn
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles zeer proper. Ruime appartementen.

Beste Marieke Samyn,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u onze appartementen ruim vond en de hoge mate van netheid tijdens uw verblijf waardeerde.

Uw tevredenheid met de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer is erg belangrijk voor ons en we zijn blij dat ze aan uw verwachtingen voldeden. Bovendien weerspiegelen uw hoge beoordelingen voor accommodatie en netheid de inspanning die we leveren om onze gasten een comfortabel verblijf te bieden.

We waarderen uw feedback over de locatie en de vriendelijkheid van ons personeel. Uw inzichten in de prijzen zijn ook waardevol, omdat we er voortdurend naar streven om al onze gasten een lonende ervaring te bieden.

Nogmaals bedankt voor uw vriendelijke woorden en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Hattendorf,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage und der Komfort unserer Unterkünfte positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben.

Wir haben Ihr Feedback zur Sauberkeit und Sauberkeit unserer Räumlichkeiten zur Kenntnis genommen. Die Einhaltung hoher Sauberkeitsstandards hat für uns oberste Priorität, und Ihre Rückmeldungen sind für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Servicequalität zu verbessern.

Außerdem freuen wir uns über Ihre Anmerkungen zur Funktionalität unserer Zimmerausstattung und zur Freundlichkeit unseres Personals. Unseren Gästen ein einladendes und funktionales Ambiente zu bieten, ist uns wichtig, und Ihr Feedback hilft uns bei unseren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Lieber Pieck,

Vielen Dank für die fantastische Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und eine Rückkehr in Betracht ziehen.

Wir sind begeistert, dass Sie mit unserer Lage, den Unterkünften und der Funktionalität Ihres Zimmers sehr zufrieden waren. Besonders erfreulich ist, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit der Anlage Ihren Aufenthalt positiv bereichert haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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