Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Welke,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre offenen Bewertungen und Einblicke.

Wir freuen uns, dass die Lage und die Unterkunft Ihren Erwartungen bis zu einem gewissen Grad entsprochen haben. Wir verstehen jedoch, dass es Verbesserungsbedarf gibt, insbesondere in Bezug auf den Gesamtwert und Elemente, die Ihrer Meinung nach Ihr Erlebnis noch weiter verbessern könnten.

Ihre Kommentare zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zur Sauberkeit und Ordnung werden zur Kenntnis genommen und an unser Team weitergeleitet, um Verbesserungen sicherzustellen. Es ist für uns eine Priorität, sicherzustellen, dass unsere Gäste in allen Aspekten ihres Aufenthalts Wert und Zufriedenheit finden.

Wir freuen uns über Ihre Anregungen zur Freundlichkeit des Personals und werden weiterhin danach streben, allen unseren Gästen eine warme und einladende Umgebung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Pauwels
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Relatief prijzig voor een oudere voorziening die we mooi gerestaureerd is.

Beste Pauwels,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u de charme van onze prachtig gerestaureerde accommodaties waardeert.

We erkennen uw opmerking over de kosten en streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze prijzen de waarde weerspiegelen die we onze gasten willen bieden. Uw inzichten zijn van onschatbare waarde, omdat we er voortdurend naar streven om een verbeterde ervaring te bieden.

Onze excuses voor het ongemak dat wordt veroorzaakt door de radiatorknoppen. Het is voor ons van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat alle functies van de kamer naadloos functioneren en uw observatie zal worden onderzocht.

Uw positieve opmerking over de vriendelijkheid van ons personeel en de netheid van onze locatie wordt gewaardeerd en we zijn dankbaar voor uw erkenning van hun inspanningen. Uw feedback helpt ons om onszelf voortdurend te verbeteren en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Gurkan Erenoglu
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir wollten die Kinder im Kinderclub lassen, aber da war keiner. Wir wollten eine Massage, aber am Wochenende war niemand da. Das war für uns unangenehm. Abgesehen davon hatten wir eine tolle Zeit. Danke.

Sehr geehrter Gurkan Erenoglu,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt hier insgesamt sehr genossen haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Abwesenheit von Personal im Kinderclub und des fehlenden Massageservices am Wochenende hatten. Diese Services sind für die Zufriedenheit der Gäste von entscheidender Bedeutung und wir sind bestrebt, uns in diesen Bereichen zu verbessern, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Außerdem freuen wir uns über Ihre Kommentare zur Sauberkeit des Kinderbetts und des Staubs auf dem Boden. Seien Sie versichert, dass die Einhaltung hoher Reinigungsstandards für uns oberste Priorität hat und wir diese Probleme schnell angehen werden. Ihre Einsichten in die Zweckmäßigkeit des Toilettenbereichs, insbesondere der Glastür, sind ebenfalls sehr wertvoll und wir werden sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.

Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen reibungsloseren und angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wenn das Haus warm gewesen wäre, hätten wir uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr Dobberstein,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern zu hören, dass die Temperatur in Ihrer Unterkunft nicht optimal war, was sich auf Ihr Gesamterlebnis ausgewirkt hat. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten.

Wir verstehen, dass wiederholte Anfragen um Hilfe mit der Heizung nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige dadurch entstandene Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus bedauern wir, dass sich unser Personal während Ihres Aufenthalts nicht entschuldigt hat, da es für uns wichtig ist, die Anliegen der Gäste umgehend und verständnisvoll zu behandeln.

Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und wir schätzen Ihre Zeit und Mühe, uns darauf aufmerksam zu machen. Ihre Erfahrung ist für uns von entscheidender Bedeutung, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern, um jedem Gast in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt zu gewährleisten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Sahila
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

We hebben het naar ons zin gehad . Mooi huisje en schoon.

Beste Sahila,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en de mooie en schone accommodatie heeft gewaardeerd.

We begrijpen de uitdaging die u had met de radiator en waarderen uw geduld. Feedback over de wens voor extra keukengerei is waardevol en we zullen dit in overweging nemen bij het verbeteren van onze gastervaring.

We zijn blij om te horen dat onze locatie en de algehele netheid aan uw verwachtingen voldeden. Uw inzichten in de vriendelijkheid van het personeel en de prijzen zijn belangrijk en we blijven ons inzetten om de normen te handhaven die helpen een gastvrije omgeving te creëren.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Beste Van Lohuizen,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u onze locatie en accommodatie naar wens vond, en we waarderen de perfecte cijfers voor deze aspecten.

Uw vriendelijke woorden over de vriendelijkheid van ons personeel en de netheid van ons etablissement worden echt gewaardeerd. Het is bevredigend om te weten dat deze elementen positief hebben bijgedragen aan uw ervaring.

We nemen ook uw feedback over de functionaliteit van de kamervoorzieningen en de prijzen ter harte. Uw inzichten zijn erg belangrijk voor ons, en we zullen ze in overweging nemen terwijl we ernaar streven de waarde en het comfort dat we onze gasten bieden te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle input.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es ist ein Unding, dass das Bad nicht täglich gereinigt wird. Außerdem hatten wir nur einen Zimmerschlüssel für 4 Personen !
Unmöglich !
Im Saunabereich ist die Massageliege seit über einem Jahr defekt. Warum entfernen Sie diese nicht einfach?
Es gibt keinen Aufguss!

Lieber Thaler,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere günstige Lage zu schätzen wissen und die Sauberkeit und Ordnung unserer Anlage insgesamt zufriedenstellend finden.

Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der fehlenden täglichen Badezimmerreinigung und der begrenzten Anzahl von Zimmerschlüsseln für Ihre Gruppe hatten. Wir wissen, wie wichtig diese Faktoren für den Komfort Ihres Aufenthalts sind, und Ihre Kommentare heben Bereiche hervor, die unserer Aufmerksamkeit bedürfen.

Darüber hinaus entschuldigen wir uns für die Probleme, die Sie mit der Massageliege im Saunabereich und dem Fehlen einer Infusion hatten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, notwendige Verbesserungen unserer Einrichtungen zu identifizieren, und wir werden dafür sorgen, dass diese Bedenken umgehend behoben werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Einblicke. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jacobs,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere günstige Lage und unsere Unterkünfte Ihren Erwartungen während Ihres Aufenthalts entsprochen haben.

Wir schätzen Ihre Einsichten in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert für unsere laufenden Bemühungen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten.

Wir haben Ihre Kommentare zu Sauberkeit und Preisen zur Kenntnis genommen. Die Aufrechterhaltung hoher Standards hat für uns Priorität, und Ihr Input wird uns helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Pearson,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre außergewöhnliche Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage, die Unterkunft und die Funktionalität Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen und zu einem zufriedenstellenden Aufenthalt beigetragen haben.

Es ist ermutigend zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihre perfekten Bewertungen in diesen Bereichen sind für uns von unschätzbarem Wert und spiegeln unser Engagement für hervorragenden Service und Gastfreundschaft wider.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und die Anerkennung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses sehr. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder für einen unvergesslichen Besuch begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Seele-Leichert
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Seele-Leichert,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprach und dass die Unterkunft ursprünglich nicht Ihren Wünschen entsprach.

Ihr Feedback zum Zustand und zur Sauberkeit des Apartments, das Ihnen ursprünglich angeboten wurde, ist besorgniserregend und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Notwendigkeit langwieriger Diskussionen zur Lösung des Problems. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und dass ihre Erwartungen, die auf früheren Mitteilungen beruhen, erfüllt werden.

Darüber hinaus haben wir Ihre Bedenken hinsichtlich der Entfernung zum Restaurant und der Einhaltung der bei der Buchung eingegangenen Verpflichtungen zur Kenntnis genommen. Wir sind bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.

Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Angebote zu verbessern. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherzustellen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
Back to Top CERTIFICATE what's this?