Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,018 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles gut, leider war WLAN das ganze Wochenende nicht erreichbar

Lieber Reimer,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und kümmern uns um das Problem, um Ihr zukünftiges Erlebnis zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Lydia
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Klaus Hansen
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir sind seit 23 Jahren Gäste in diesem Hotel. Wir haben also einiges gesehen und erlebt in diesem Hotel. Wären wir unzufrieden dann würden wir ja nicht immer wieder anreisen. Beim letzten Aufenthalt waren wir mit dem Abendessen im Restaurant nicht zufrieden und die Heizung funktioniert bei -4 Grad nicht richtig so das wir frieren mussten. Die nette Dame an der Rezeption schickte uns umgehend zwei Haustechniker die im Apartment auch alles was in ihren Möglichkeiten stand gemacht haben aber das Apartment blieb dennoch kalt. Das ist nicht das was wir von einem 4 Sterne Hotel erwarten.

Lieber Klaus Hansen,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Besuch mitgeteilt haben. Wir wissen Ihre langjährige Treue wirklich zu schätzen. Es ist entmutigend, von Ihren Erfahrungen mit der Raumtemperatur zu hören, und wir bedauern zutiefst die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Unser engagiertes Team kümmert sich um die Situation, um sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte Ihren Erwartungen entsprechen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By C.Z
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gut!

Dear C.Z,

Thank you for your review. We appreciate your feedback and are glad you had a positive experience. Your satisfaction is important to us, and we hope to welcome you again.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Axel W.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr positiv überrascht. Das Hotel kämpft offensichtlich mit Personalmangel, was die Qualität unseres Aufenthalts allerdings nicht beeinträchtigt hat. Sehr schönes Doppelzimmer mit Terrasse, gutes und ausreichendes FrühstücksBuffet, sehr schöner Frühstücksraum. Gepflegter Fitnessbereich (Cardio nur Spinning Bikes), für die Größe des Hauses eher kleiner Saunabereich.

Lieber Axel W.,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positiven Eindrücke und danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten. Wir bemühen uns kontinuierlich, die Einrichtungen und das Gästeerlebnis zu verbessern. Ihre Kommentare motivieren uns, hohe Standards beizubehalten und sicherzustellen, dass zukünftige Besuche unsere Erwartungen übertreffen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut 👍. Kommen im Februar wieder mit Hund 🐕.

Lieber Lenhoff,

Vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie uns im Februar wieder besuchen möchten. Wir freuen uns, Sie und Ihren Hund bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By H.O.C.
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Im allgemeinen war ich mit dem Haus Zufrieden bis auf einige Mängel die ich angegeben habe

Sehr geehrtes H.O.C.,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir legen Wert darauf, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Feedback zu den Unterkünften und den äußeren Bedingungen ist uns wichtig. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Personal positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen hat. Wir werden uns bemühen, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu berücksichtigen, um das Erlebnis zukünftiger Gäste zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hat alles sehr schön geklappt, tolle Zimmeraussicht und sehr schönes Hallenbad

Lieber Bluhm,

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung gemacht und die Annehmlichkeiten geschätzt haben. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Lieber Hampel,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Uwe
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Groszügige Anlage mit sehr netten Personal

Lieber Uwe,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit unseren Einrichtungen und unserem Team. Ihre netten Worte über die Freundlichkeit unseres Personals wissen wir zu schätzen. Wir sind bestrebt, allen Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ermutigt uns, unsere Bemühungen fortzusetzen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
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