Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Beste Van Tiel,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u een positieve indruk had van onze locatie en dat u deze handig vond tijdens uw verblijf.

We waarderen uw input over de accommodatie, de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer en de vriendelijkheid van ons personeel. Het is essentieel voor ons om een warme en gastvrije ervaring te bieden en uw feedback helpt ons om dit te garanderen.

Daarnaast zijn uw opmerkingen over de netheid en prijzen waardevol, omdat we er voortdurend naar streven om onze diensten te verbeteren. We streven ernaar om onze gasten een aangenaam en comfortabel verblijf te bieden.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nog bevredigendere ervaring.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Alex
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Alex,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Einsichten und freuen uns, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren.

Ihre Kommentare zur Lage und Unterkunft sind Bereiche, in denen wir uns noch weiter verbessern können. Wir schätzen Ihre Beobachtungen und sie sind entscheidend für unsere laufenden Bemühungen, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Wir sind auch dankbar für Ihre Bemerkungen zur Freundlichkeit unseres Personals und der Sauberkeit unserer Einrichtungen. Diese Aspekte sind für uns von entscheidender Bedeutung und wir sind bestrebt, hohe Standards einzuhalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Omdat het ons de eerste keer (ca. 8 jaar geleden) zo goed bevallen was, zijn we teruggekomen. Het was een fijn verblijf, maar toch wat kanttekeningen hieronder.

Bij terugkomst van het skiën, wilden we in ons appartement eten bereiden, maar het slot werkte niet. Uiteindelijk moest de technische dienst het slot vervangen. Dit duurde wat langer en het was erg koud, daarom zijn we naar de receptie vertrokken. Omdat we honger hadden, zijn we in onze skikleding op zoek gegaan naar een restaurant (Het Dorint restaurant ging inmiddels open, maar daar had onze kleine hond geen toegang) Later werden we gebeld met de melding dat we weer in ons appartement konden met een nieuwe sleutel. Dit kan gebeuren, maar het was erg vervelend. Bij de receptie is ons zelfs nog geen drankje aangeboden voor het ongemak.

Mooi zwembad en saunaruimte. Maar de saunaruimte is gescheiden, waardoor je een sleutel nodig bent om terug te komen bij de kleedruimte. Hierdoor konden we niet terugkomen en moesten we buitenlangs in onze badkleding naar de receptie om een sleutel te vragen. Geen handige situatie.

Beste Tigelaar,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u ervoor heeft gekozen om terug te keren na uw plezierige bezoek van ongeveer acht jaar geleden en dat uw verblijf over het algemeen aangenaam was.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ondervond met het slot van uw appartement. We begrijpen hoe uitdagend het moet zijn geweest om in de kou te wachten en naar eetgelegenheden te zoeken terwijl uw kamer werd schoongemaakt. Het is teleurstellend om te horen dat u geen drankje is aangeboden voor het ongemak en we zullen dit aanpakken om onze gastenservice in de toekomst te verbeteren.

We zijn blij om te horen dat u hebt genoten van de zwembad- en saunafaciliteiten. We erkennen echter uw zorgen over de toegangsproblemen in het saunagedeelte. We zijn dankbaar voor uw feedback, omdat het ons in staat stelt om onze processen te verfijnen en het gemak voor onze gasten te vergroten.

Uw gedachten over de volheid van afvalcontainers en de netheid rond de locatie worden gewaardeerd en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze normen consistent worden nageleefd. We streven ernaar om te verbeteren en uw inzichten zijn cruciaal om ons te helpen dit te bereiken.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen en u een soepelere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Claudia
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war ein angenehmer Augenthalt, beim Service könnte einiges verbessert werden.

Liebe Claudia,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Gesamterfahrung als angenehm empfunden haben, insbesondere unsere Lage mit optimalem Zugang zu den Skipisten, was Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen kann.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Reparatur des Fernsehers und den wiederholten erforderlichen Erinnerungen hatten. Es ist uns wichtig, sicherzustellen, dass alle Annehmlichkeiten ordnungsgemäß funktionieren, und wir werden uns darum kümmern, um zukünftige Vorfälle zu vermeiden. Darüber hinaus ist das Problem, das Sie mit der Gepäckhilfe an der Rezeption hatten, besorgniserregend. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine respektvolle und unterstützende Umgebung zu bieten, und Ihre Erfahrung zeigt einen Bereich auf, in dem wir uns verbessern müssen.

Ihre Beobachtungen hinsichtlich der Ordnung und Sauberkeit sind sehr wertvoll, da sie uns bei unseren Bemühungen, unsere Servicequalität zu verbessern, weiter leiten. Wir schätzen Ihre Einsicht und hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen die Verbesserungen zu präsentieren, die wir umsetzen möchten.

Nochmals vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Superfijne locatie, heerlijk hotel appartement, bijna ski-in op kleine piste en maar 5 minuten rijden van Winterberg.

Beste Groen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u genoten hebt van onze fantastische locatie, met het gemak van dicht bij de piste en op korte rijafstand van Winterberg. Het is geweldig om te weten dat het hotelappartement aan uw verwachtingen voldeed wat betreft ruimte en comfort.

We begrijpen uw opmerking over de functionaliteit en beschikbaarheid van voorzieningen in uw kamer, met name het gemak van een extra wastafel. Het bieden van een naadloze en comfortabele ervaring voor al onze gasten is belangrijk voor ons, en uw feedback zal worden overwogen bij het verbeteren van onze faciliteiten.

We zijn blij om te horen dat u ons personeel vriendelijk en communicatief vond, en het is uitstekend dat u tijdens uw verblijf zowel in het Nederlands als in het Engels kon converseren. Uw erkenning van onze schoonmaaknormen wordt ook zeer op prijs gesteld.

Nogmaals bedankt voor uw inzichten.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Marije Jansen
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Heerlijk verblijf

Beste Marije Jansen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u een geweldig verblijf heeft gehad en dat u onze locatie prachtig vond en onze accommodaties ruim, schoon en goed onderhouden.

Het is geweldig om te weten dat de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer aan uw verwachtingen voldeden. We waarderen ook uw vriendelijke woorden over de behulpzaamheid van ons personeel, omdat hun toewijding van vitaal belang is om een prettige gastervaring te garanderen.

Uw feedback over de prijzen is waardevol voor ons, omdat we er voortdurend naar streven om onze gasten de best mogelijke waarde te bieden. Nogmaals bedankt voor uw inzichten en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Hans und Moni Balz mit Boxerhü..
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Absolutely top

Lieber Hans und Moni Balz mit Boxerhündin 🍀👍⛷️,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrung bei uns hervorragend fanden. Ihre hohe Empfehlung bedeutet uns sehr viel und spiegelt unser Engagement wider, unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu Lage und Unterkunft. Wir freuen uns, dass diese Aspekte trotz der aufgetretenen Probleme positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben.

Es tut uns aufrichtig leid, von der defekten Kaffeemaschine und dem Abflussproblem in Ihrer Dusche zu hören. Wir wissen, dass diese Probleme zwar gemeldet wurden, aber nicht effektiv gelöst wurden, was ziemlich enttäuschend sein kann. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, diese Bedenken auszuräumen, um zukünftige Vorkommnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle Funktionen optimal funktionieren.

Ihre Bemerkung über den beengten Platz im Badezimmer und die Verstopfung des Duschabflusses ist uns ebenfalls wichtig. Feedback wie Ihres leitet uns in unseren Bemühungen, den Komfort und die Funktionalität unserer Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre Einblicke, insbesondere für die tadellose Freundlichkeit unseres Personals. Wir schätzen Ihre Offenheit und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch reibungsloseren und angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Johan Gutschoven
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

We waren tevreden

Beste Johan Gutschoven,

Bedankt dat u uw tevredenheid met ons deelt. We zijn blij om te horen dat onze locatie en accommodaties aan uw verwachtingen voldeden en bijdroegen aan een positieve ervaring. Uw waardering voor de vriendelijkheid van ons personeel en de netheid van ons etablissement wordt zeer gewaardeerd en motiveert ons om hoge servicenormen te handhaven.

We erkennen ook uw feedback over de functionaliteit en voorzieningen van de kamer. Uw inzichten zijn belangrijk voor ons en ze leiden ons in onze voortdurende inspanningen om de gastervaring te verbeteren.

We waarderen uw positieve feedback en danken u nogmaals voor het nemen van de tijd om uw gedachten te delen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Jeannette
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Een heerlijk appartement op een mooie plek aan de piste. Op korte afstand van Winterberg

Beste Jeannette,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd om te horen dat u genoten heeft van het gemak van ons prachtig gelegen appartement vlak bij de skipistes.

Het is geweldig om te weten dat ons ruime appartement met twee kamers aan uw verwachtingen voldeed en we waarderen uw vriendelijke woorden over de nabijheid van Winterberg.

We stellen uw feedback over de voorzieningen van de kamer, de vriendelijkheid van het personeel en de netheid op prijs. Uw inzichten zijn cruciaal voor ons, omdat we voortdurend werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze diensten en faciliteiten voor al onze gasten.

Nogmaals bedankt voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
By Susanne Roggen
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Receptie is niet vriendelijk. We hadden een vroeg check inn en deze kon helaas niet omdat de kamer niet klaar was. De laatste dag geen warm water en geen verwarming. Geen technische dienst aanwezig. De andere dag bij de receptie geklaagd. Mevr. was erg onvriendelijk (Stefanue Rittes)

Beste Susanne Roggen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u de locatie, accommodatie en de netheid van onze faciliteiten waardeert. Het is echter belangrijk om te horen over uw ervaringen tijdens uw verblijf.

We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u ondervond met de vroege check-in en het ontbreken van warm water en verwarming op uw laatste dag. Het is essentieel voor ons om het comfort van onze gasten te garanderen en we betreuren het dat deze problemen niet snel zijn opgelost.

Daarnaast zijn we teleurgesteld om te horen over uw interactie met ons receptiepersoneel. Vriendelijke en behulpzame service bieden is fundamenteel voor de ervaring die we willen bieden en uw opmerkingen zullen met ons team worden besproken om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Uw feedback is van onschatbare waarde omdat het ons helpt om verbeterpunten te identificeren en onze service te verbeteren. Nogmaals bedankt dat u deze zaken onder onze aandacht hebt gebracht.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
Back to Top CERTIFICATE what's this?