Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Nippen,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Lage, die Unterkünfte und die Ausstattung Ihres Zimmers zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Es ist besonders schön zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre angenehmen Rückmeldungen und hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns wirklich wertvoll.

Wir nehmen auch Ihre Einblicke zur Sauberkeit und Preisgestaltung zur Kenntnis. Ihr Feedback unterstützt uns in unseren kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Schieren,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unserer Unterkunft schätzen und sie als vorteilhaft empfanden.

Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit bei Ihrem Besuch nicht unseren üblichen Standards entsprach, insbesondere bei Ihrer Ankunft und der nicht ausgeräumten Spülmaschine. Ihre Hinweise zu den losen Armaturen sind ebenfalls sehr wichtig für uns. Diese Details sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich bestrebt sind, unseren Service zu verbessern.

Wir bedauern auch, dass die Freundlichkeit unseres Personals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Perspektive hilft uns, die notwendige Aufmerksamkeit zu geben, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Einsichten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen optimierten Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wij hebben dit hotel speciaal geboekt voor de ligging en zeker de faciliteiten. Maar dat viel erg tegen zoals al gemeld werkte de infrarood en de jacuzzi niet. Lampen in de sauna defect en zandlopers ontbraken. Zwembad hing een erge muffe lucht. Verder werkte chromecast niet en sommige Nederlandstalige zenders niet. Wel bij de receptie gemeld maar probleem niet opgelost. Geen medewerker bij de sauna dus konden daar de klachten ook niet kwijt. Dus wat een ontspannen paar dagen moesten worden is eigenlijk een beetje in het water gevallen. Hadden dit speciaal geboekt vanwege mijn verjaardag op 1 februari. Ik hoop dat ik nog wat van jullie mag horen. Mvg Marcel Weggeman

Beste Weggeman,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u de gunstige ligging van ons hotel bij de piste waardeerde en dat u uw kamer erg goed vond. We vinden het echter ook jammer om te horen dat de algehele ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

We verontschuldigen ons oprecht voor de problemen die u ondervond met de faciliteiten, zoals de niet-werkende infraroodcabine, jacuzzi en de verlichting in de sauna. Het is betreurenswaardig dat het ontbreken van zandlopers en de onaangename geur in het zwembadgebied verder bijdroegen aan uw ongemak. We streven ernaar om een ontspannende omgeving te bieden voor onze gasten en het is teleurstellend om te horen dat deze zaken van invloed waren op uw verblijf. Uw feedback over de Chromecast en ontbrekende Nederlandse zenders wordt onderzocht, aangezien we ernaar streven om technische problemen snel aan te pakken om het comfort van onze gasten te waarborgen.

De zorgen over de taalbarrière en de algehele sfeer met ons personeel worden opgemerkt. We zetten ons in om onze personeelstraining te verbeteren om een warme en gastvrije ervaring te bieden voor al onze gasten.

We betreuren het dat wat een speciale verjaardag had moeten worden, niet verliep zoals gepland. Uw input is van onschatbare waarde, omdat we ernaar streven onze diensten te verbeteren en deze tekortkomingen te verhelpen. Nogmaals bedankt dat u deze zaken onder onze aandacht brengt.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Lieber Sackmann,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Es ist ermutigend zu hören, dass diese Aspekte Ihren Erwartungen während Ihres Aufenthalts entsprochen haben.

Wir schätzen Ihre Einsichten in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals. Ihre Beobachtungen spielen eine entscheidende Rolle bei unseren kontinuierlichen Bemühungen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten.

Wir haben Ihre Kommentare zur Ordnung und Sauberkeit unserer Einrichtungen zur Kenntnis genommen und sind uns bewusst, wie wichtig es ist, in diesen Bereichen die höchsten Standards einzuhalten. Ihr Feedback wird uns dabei helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um eine sauberere Umgebung zu schaffen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen noch angenehmeren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Gert Hansen
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Dear Gert Hansen,

Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are pleased to know that you appreciated the tidiness and cleanliness of the location, as well as the room's functionality and amenities.

However, I am sorry to learn about the issues you encountered with the temperature, as well as your experience with the staff friendliness. Please be assured that we take this feedback seriously, and it helps us in striving to enhance the experience for all our guests.

We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again in the future, ensuring a more pleasant experience.

Kind Regards,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Csury,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Sie mit der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers im Allgemeinen zufrieden waren.

Wir schätzen Ihre positiven Bemerkungen zu unserem Zimmerservice. Es ist erfreulich zu wissen, dass dieser Aspekt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig haben wir uns Ihr Feedback zu den Rezeptionsdiensten zu Herzen genommen, da wir das Willkommenserlebnis für alle unsere Gäste verbessern möchten.

Ihre Beobachtungen zu Sauberkeit und Preisen sind uns ebenso wichtig. Wir sind bestrebt, hohe Standards aufrechtzuerhalten und werden Ihre Erkenntnisse nutzen, um Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Grabiger,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre außergewöhnliche Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, die Unterkünfte und die Funktionalität Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben und zu einem rundum zufriedenstellenden Aufenthalt beigetragen haben.

Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihre perfekten Bewertungen sind für uns von unschätzbarem Wert und spiegeln unser Engagement wider, unseren Gästen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten.

Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Preise zur Kenntnis und werden es berücksichtigen, da wir weiterhin bestrebt sind, unseren Gästen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren bemerkenswerten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Hellmann,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Räumlichkeiten gepflegt vorgefunden haben und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprach.

Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in Bezug auf die Empfehlungen, Annehmlichkeiten und Ihre Interaktionen mit unserem Personal. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein erfüllenderes Erlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erwartungen noch besser erfüllen zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles super

Lieber Tenhundfeld,

Vielen Dank, dass Sie Ihre ausgezeichneten Erfahrungen mit uns teilen. Es ist erfreulich zu hören, dass unsere Lage und Unterkünfte Ihren Erwartungen vollständig entsprochen haben. Ebenso freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Sauberkeit unserer Einrichtungen schätzen.

Wir nehmen auch Ihre Beobachtungen bezüglich der Regulierung der Heizung in Ihrem Zimmer zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um sicherzustellen, dass wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und den Komfort unserer Gäste maximieren.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hier und da wirkte das Hotel etwas abgenutzt und in die Jahre gekommen.
Diverse Räumlichkeiten wirkten leer, ungenutzt. Als ob die besten Zeiten der Vergangenheit angehören.
Im Skikeller zu wenig Sitzmöglichkeiten.

Sehr geehrter Herr Henrichsmeier,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass unsere Lage Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Unterkunft zufrieden waren.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare zum Erscheinungsbild und zur Nutzung der Hoteleinrichtungen geben uns wichtige Einblicke. Es ist beunruhigend zu hören, dass die Heizung in Ihrem Zimmer nicht richtig reguliert werden konnte und dass die Probleme mit der Duschtür zu Unannehmlichkeiten führten. Wir schätzen dieses Feedback sehr, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, insbesondere um sicherzustellen, dass unsere Annehmlichkeiten vollständig sind, wie z. B. die Bereitstellung wichtiger Küchenutensilien.

Außerdem ist Ihre Bemerkung zur Sitzplatzverfügbarkeit im Skiraum von unschätzbarem Wert. Wir sind bestrebt, unsere Einrichtungen zu verbessern, um unseren Gästen mehr Komfort und Bequemlichkeit zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, und möchten Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten, das Ihren Erwartungen noch besser entspricht.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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