Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,019 reviews
:
By Robin
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

schönes Hotel, kleiner aber feiner Saunabereich

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unser Personal. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
By Ira
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nachttisch war bei Anreise kaputt. Nach 3x an Rezeption gemeldet. Ergebnis war: Nachttisch wurde einfach mitgenommen und kein neuer hingestellt.

Im Zimmer sind überall Flecken auf dem Teppichboden. Heizung lässt sich nicht ausstellen, müssten mit offenem Fenster schlafen.

Türen zum Balkon gehen mühselig zu. Pool ist zu kalt, Whirlpool defekt. Im Spabereich nicht mal ein Wasserspender o.ä.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten an, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Kommentare bezüglich der Zimmerfunktionalität und der Einrichtungsbedingungen wurden zur Kenntnis genommen und werden mit den entsprechenden Teams besprochen, um zukünftige Gästeerlebnisse zu verbessern. Wir schätzen Ihre Einsichten und hoffen, Ihnen bei zukünftigen Besuchen besser dienen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Oliver Leheis
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super Aufenthalt in toller Anlage

Lieber Oliver Leheis,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, von Ihrem angenehmen Erlebnis zu hören. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Lage, unsere Unterkunft und die Freundlichkeit unseres Teams Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten unseren Gästen eine saubere und einladende Umgebung bieten und freuen uns sehr über Ihre Anerkennung.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Stephan Kräft
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Uwe
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein grundsätzlich gutes Hotel mit Personalproblemen.

Lieber Uwe,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern aufrichtig die Herausforderungen, denen Sie bei Ihrer Ankunft begegnet sind, insbesondere unter solch schwierigen Wetterbedingungen. Ihr Feedback ist entscheidend und wir überprüfen unsere Verfahren, um unsere Gäste in unerwarteten Situationen besser unterstützen zu können. Es ist uns wichtig, dass sich jeder Gast willkommen und umsorgt fühlt, und Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Service wider, den wir zu bieten versuchen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie unter günstigeren Umständen wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
By Linda Middendorp-Hüppmeier
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Massagen hätten wir gerne gebucht, würde aber zu dem Zeitpunkt nicht angeboten, Kidsclub war nicht geöffnet. Ansonsten gepflegte Anlage mit modernen Appartements und sehr gute Lage an der Postwiese

Liebe Linda Middendorp-Hüppmeier,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir sind entschlossen, die Bedenken hinsichtlich der Wildtierproblematik auszuräumen. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine friedliche und angenehme Umgebung zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihnen und Ihrer Familie in Zukunft noch besser dienen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
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