By Gregor Kapitza
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(20/01/2025)
Date of experience:
01/2025
By Wittmann
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(20/01/2025)
Date of experience:
01/2025
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No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(20/01/2025)
Date of experience:
01/2025
Guest has not commented on review
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(20/01/2025)
Date of experience:
01/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(20/01/2025)
Date of experience:
01/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(20/01/2025)
Date of experience:
01/2025
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
2 years ago
(19/01/2025)
Date of experience:
01/2025
By Philipp
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(19/01/2025)
Date of experience:
01/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(19/01/2025)
Date of experience:
01/2025
By Sergej Mertins
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(19/01/2025)
Date of experience:
01/2025
Tolle Hotellage, mit kurzen Wegen zum Skiverleih, zur Skischule und auch zur Skipiste. Sehr schönes, modernes Zimmer sowie schönes gemütliches Schwimmbad und vernünftiger Wellnessbereich.
Leider fanden wir die Sauberkeit im Zimmer verbesserungswürdig. Es fanden sich etliche Überbleibsel vom Vorgänger unter dem klappbaren Hochbett der Kinder (Reste von Überraschungseiern). Im Bad sind Waschbecken und Toilettendeckel schon reichlich mitgenommen und die Glasregale waren leider nicht richtig gereinigt worden. Auch der ein oder andere Silberfisch hat uns während des Aufenthalts begrüßt (ist vermutlich nicht leicht in den Griff zu bekommen).
In den Gängen standen, nach einem Firmenevent vom Vorabend, halbgefüllte Biergläser auf den Fensterbänken, auch noch am übernächsten Tag an gleicher Stelle. Im Treppenhaus lagen zwei Tage lang einzelne Handtücher auf dem Boden herum. Irgendwie passte das alles überhaupt nicht zu dem Namen Dorint.
Vor allem nicht zum Hotel gepasst hat, die Verpflegung. Das Frühstück ist hier ausgenommen. Wir haben bewusst nur mit Frühstück gebucht, da wir die Halbpension alles zu teuer empfunden haben. Dennoch haben wir das Hotel, wegen der Kinder, Abends nicht mehr verlassen wollen und haben uns dazu entschieden im Hotel zu essen.
Zunächst mal auch hier die Sauberkeit.
Das nette Ambiente wird leider auch hier beim Thema Sauberkeit nicht gewürdigt. Sowohl auf den braunen Lederbänken, als auch auf den einzelnen hellen Ledersessel fanden sich an beiden Abenden Krümmel und Essensreste in den vernähten Ritzen, die auch eindeutig sichtbar waren. Die Krümmel auf den grauen Platzsets von den Vorgängern wurden einfach auf den Boden geschüttet, ebenso wie die Krümel und Essensreste vom Tisch auf den Boden gewischt wurden.
Die überschaubare Karte ist völlig okay, jedoch stehen Qualität des Essens und die Preise dafür in keinem Verhältnis.
Wir haben an den beiden Abenden jeweils knapp über 100 € für zwei Erwachsene und zwei Sechsjährige Kinder ausgegeben. Es gab maximal sechs soft Getränke pro Abend und zwei Flaschen Wasser.
Wir hoffen, dass sich vor allem an der Sauberkeit etwas verbessert, dann würden wir aufgrund der tollen Lage wiederkommen. Essen würden wir jedoch künftig außerhalb des Hotels.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels zu schätzen wissen und die Unterkünfte und den Wellnessbereich modern und einladend finden. Es ist wunderbar, dass die Nähe zu den Skianlagen Ihren Ansprüchen an ein reibungsloses Urlaubserlebnis entsprach.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Sauberkeitsprobleme, die Sie während Ihres Aufenthalts in verschiedenen Bereichen festgestellt haben. Ihre Erkenntnisse bezüglich der Sauberkeit der Zimmer und Essbereiche sind von unschätzbarem Wert. Wir sind bestrebt, diese Bedenken mit unserem Team zu klären, um sicherzustellen, dass unsere Sauberkeitsstandards den Erwartungen entsprechen, die mit unserem Namen verbunden sind.
Es tut uns auch leid, dass Ihr kulinarisches Erlebnis nicht den Erwartungen entsprach. Wir wissen, wie wichtig Qualität und Wert sind, und werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um unser Angebot zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, uns zu verbessern und unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, mit verbesserten Standards, die Ihren Erwartungen entsprechen.
Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg