Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
By Schmidt-Choudhury
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

überaltert, zu voll, wie in einer "besseren Jugendherberge"; Preis-Leitung schlecht;Restaurant Abendessen: Katastrophe: falsche Sachen bekommen, hat auch ewig gedauert , Personal ist freundlich aber versteht unssprachlich nicht, der Roboter, der rumfährt ist seltsam..macht das Ambiente nicht besser

Sehr geehrte/r Schmidt-Choudhury,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr ausführliches Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie von verschiedenen Aspekten der Unterkunft und des Service enttäuscht waren. Ihre Einsichten in Bezug auf das Ambiente, die Herausforderungen beim Abendessen und die Probleme im Zusammenhang mit Sprachbarrieren sind von entscheidender Bedeutung, und wir sind dankbar für Ihre Ehrlichkeit.

Wir nehmen auch Ihre Kommentare bezüglich der Unterkunftskapazität und der Bedingungen des Schwimmbereichs zur Kenntnis. Es ist bedauerlich, dass diese Elemente Ihren Komfort und Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Die Schwierigkeit, notwendige Gegenstände wie Handtücher zu finden, und die unzureichende Beleuchtung in Ihrem Zimmer sind Bereiche, die wir überprüfen und angehen möchten, um die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.

Wir freuen uns über Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Personals, insbesondere ihrer Bereitschaft, auf Feedback zu hören und Bedenken auszuräumen. Ihr konstruktiver Input wird von unschätzbarem Wert sein, da wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verfeinern, um den Bedürfnissen aller unserer Gäste besser gerecht zu werden. Ihre Beobachtungen bezüglich der Preise werden ebenfalls sorgfältig berücksichtigt, da wir uns bemühen, ein zufriedenstellenderes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft unter verbesserten Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Ralph Engmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Leider waren wir sehr enttäuscht, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Wir hatten auf ein schönes und entspanntes Wochenende gehofft, sind aber frustriert nach Hause gefahren.

Lieber Ralph,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie enttäuscht abreisten. Ihre Einsichten sind für uns enorm wertvoll, da wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich der Unterkünfte und der Notwendigkeit von Verbesserungen sowohl bei Service als auch Sauberkeit zur Kenntnis. Die Probleme, mit denen Sie konfrontiert waren, vom staubigen Glastisch und den Zigarettenstummeln bis hin zum Mangel an Kaffeekapseln und dem nicht funktionierenden Telefon in Ihrem Zimmer, zeigen wichtige Bereiche auf, die wir angehen müssen.

Darüber hinaus bedauern wir die Herausforderungen, die Sie beim Frühstücksservice und den Saunaeinrichtungen hatten. Die Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit, der Geschwindigkeit des Tischdeckens und der Verfügbarkeit von Saunatüchern wurden ordnungsgemäß zur Kenntnis genommen. Ihre Erfahrung zeigt Bereiche auf, in denen wir uns auf einen effizienteren Service und die Aufrechterhaltung hoher Standards konzentrieren müssen.

Wir freuen uns über Ihre Anerkennung unserer freundlichen Mitarbeiter, trotz einiger Schwierigkeiten, die sie erlebten. Ihre Kommentare sind für uns von entscheidender Bedeutung, um unser Team effektiv zu unterstützen und eine gleichbleibende Servicequalität sicherzustellen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Boukje
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Prima, het was veel groter dan ik dacht, parkeren voor de deur kon niet helaas, terwijl ik wel apart had betaald voor parkeren

Beste Boukje,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u onze locatie zowel mooi als rustig vond, en dat u de netheid en netheid van ons pand waardeerde. Uw tevredenheid over de accommodatie en de vriendelijkheid van het personeel is erg belangrijk voor ons.

Onze oprechte excuses voor het ongemak met betrekking tot de parkeersituatie. We begrijpen hoe dit uw ervaring kan hebben beïnvloed en willen u verzekeren dat uw feedback waardevol is, aangezien we ernaar streven de duidelijkheid van onze parkeerregelingen te verbeteren.

Nogmaals bedankt voor uw input.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Lieber Strelzow,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr wunderbares Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, Unterkunft und Zimmerausstattung Ihnen während Ihres Aufenthalts so ein positives Erlebnis beschert haben.

Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen wissen wir wirklich zu schätzen. Es ist schön zu wissen, dass diese Aspekte zusammen mit unseren Preisen Ihren Erwartungen entsprochen und zu einem außergewöhnlichen Aufenthalt beigetragen haben.

Wir sind dankbar, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren hervorragenden Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By I.O
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schön, aber für einen Ausflug mit Schlitten viel zu teuer...

Sehr geehrter I.O,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere schöne Lage gefallen hat und Sie Ihre Unterkunft geräumig und sauber mit einer herrlichen Aussicht vorgefunden haben.

Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unser Personal, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen einen herzlichen und einladenden Service zu bieten. Ihr Feedback zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zeigt, dass wir Ihre Bedürfnisse in dieser Hinsicht erfüllt haben, was ermutigend zu wissen ist.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit und Hygiene in unserem SPA- und Poolbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare zu Geruch und Wasserqualität sind besorgniserregend und werden sehr ernst genommen. Wir sind bestrebt, diese Probleme umgehend zu beheben, um sicherzustellen, dass unsere Einrichtungen für alle unsere Gäste den höchsten Standards entsprechen.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihr Feedback zu den Kosten Ihres Aufenthalts. Ihre Erkenntnisse sind für uns wertvoll, da wir unsere Preise kontinuierlich evaluieren, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Eylert,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre herausragende Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte Ihnen einen perfekten Aufenthalt beschert haben.

Es ist wunderbar zu wissen, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals ist besonders wertvoll und spiegelt unser Engagement für außergewöhnlichen Service wider.

Ihr Feedback und Ihre hohe Weiterempfehlung sind uns sehr willkommen. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren unvergesslichen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Filusch,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage sowie die Sauberkeit und Ordnung unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben.

Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Unterkunft, insbesondere über Ihre Bedenken hinsichtlich der Raumheizung. Feedback wie Ihres ist von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir das Erlebnis unserer Gäste verbessern können.

Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen. Wir bemühen uns, für alle unsere Gäste eine einladende Atmosphäre zu schaffen, und es ist erfreulich zu wissen, dass unser Team während Ihres Aufenthalts einen positiven Eindruck hinterlassen hat.

Wir haben Ihre Anmerkungen zum Preisaspekt zur Kenntnis genommen und werden Ihre Erkenntnisse im Rahmen unserer laufenden Verbesserungsbemühungen berücksichtigen. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Lieber Ramsberg,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre außergewöhnliche Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, unsere Unterkünfte und unsere Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprochen und zu einem äußerst zufriedenstellenden Aufenthalt beigetragen haben.

Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit und Sauberkeit unserer Einrichtungen einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihre durchweg perfekten Bewertungen spiegeln unser Engagement wider, allen unseren Gästen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Lieber Groven,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus Freunden oder Kollegen weiterempfehlen und dass Sie unsere Lage für Ihre Bedürfnisse günstig finden.

Wir nehmen Ihre etwas schlechteren Bewertungen in Bezug auf Zimmerfunktionalität und -ausstattung, Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit, Sauberkeit und Preisgestaltung zur Kenntnis. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, da sie uns Bereiche aufzeigen, auf die wir uns bei Verbesserungen konzentrieren können. Unser Team ist bestrebt, diese Aspekte zu verbessern, um allen unseren Gästen einen zufriedenstellenderen Aufenthalt zu bieten.

Wir schätzen Ihre Einsichten und hoffen, dass Sie einen erneuten Besuch in Betracht ziehen und uns so die Möglichkeit geben, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es hat uns gut gefallen und werden mit unserer Familie wiederkommen.

Lieber Paessens,

Vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage, unsere Unterkünfte und unsere Zimmerausstattung Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst haben. Ebenso erfreulich ist es zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Absicht, mit Ihrer Familie wiederzukommen, und Ihre hohe Empfehlung sind in der Tat ermutigend. Wir schätzen Ihr Feedback zu den Preisen und werden weiterhin Möglichkeiten prüfen, das Gesamterlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder zu einem unvergesslichen Besuch begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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