Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,209 reviews
:
By Browatzki
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Browatzki,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal freundlich fanden und die Zimmerausstattung und Sauberkeit hoch bewerteten. Ihre Kommentare sind wertvoll und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Dekker
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

wat een fijn verblijf, fijne locatie, parkeergelegenheid was top.

Beste Dekker,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf en de locatie handig vond. We waarderen uw feedback over het personeel en zullen dit aanpakken om onze service te verbeteren. Uw inzichten zijn waardevol voor ons en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Fantastisch!

Beste Gortzak,

Bedankt voor het delen van uw feedback. We zijn verheugd om te horen over uw ervaring en kijken ernaar uit u weer van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr renovierungsbedürftig. Die Reception im Obergeschoss ist ein No Go

Lieber Müller,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und sind bestrebt, Verbesserungen vorzunehmen, um Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Lage und Aussicht und gutes Angebot. Gepflegte Anlage. Haben uns sehr wohl gefühlt und würden wieder kommen.

Liebe Merle-Hahn,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die allgemeine Atmosphäre gefallen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Ausstattung und Sauberkeit. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns bei unseren kontinuierlichen Bemühungen, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Anna
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Allgemein ist es eine sehr schöne Anlage, an einigen Stellen etwas in die Jahre gekommen (gilt nicht für Zimmer/Bad, hier neuwertig und auch geschmackvoll). Beschilderung könnte im Allgemeinen etwas deutlicher sein. Ansonsten war es sehr schön, wir werden wieder buchen.

Liebe Anna,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Komplimente zu unserem Haus und sind froh, dass Sie eine angenehme Erfahrung gemacht haben. Ihre Anmerkungen zur Beschilderung und Einrichtung haben wir für zukünftige Verbesserungen berücksichtigt. Wir freuen uns, dass Sie die Zimmer komfortabel und ordentlich fanden, und entschuldigen uns für den fehlenden Tee. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus für Gäste wie Sie zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Bisplinghoff,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass die Beschreibung der Annehmlichkeiten nicht mit Ihrer Erfahrung übereinstimmte, und wir wissen, wie wichtig genaue Informationen sind. Wir bemühen uns um klare Kommunikation und Konsistenz und werden diese Unstimmigkeiten umgehend beheben. Wir sind uns auch der anfänglichen Herausforderungen bewusst, mit denen Sie konfrontiert waren, und freuen uns über die positiven Interaktionen mit unserem Team. Ihr Input ist von unschätzbarem Wert, um uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu helfen, und wir sind bestrebt, die Erfahrungen zukünftiger Gäste zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Schweda
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schlechter Kundenservice
Umgang mit Problemen (wie in unserem Fall bei Totalausfall von Heizung und Warmwasser) völlig inakzeptabel

Liebe Schweda,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihr Feedback zur Heizungs- und Warmwassersituation ist uns sehr wichtig und wir sind bestrebt, solche Probleme umgehend zu beheben. Wir erkennen auch die Notwendigkeit einer klareren Kommunikation durch unser Team an und unternehmen Schritte, um eine bessere Unterstützung und Anleitung zu gewährleisten. Ihre Erfahrung spiegelt nicht die Standards wider, die wir aufrechterhalten möchten, und wir arbeiten aktiv an Verbesserungen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Wohler,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und uns bemühen, diese Probleme umgehend zu lösen. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Etich,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass der Standort Ihren Anforderungen entsprach. Ihre Einsichten sind uns wichtig und helfen uns, ein angenehmes Erlebnis für alle zu gewährleisten.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
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