Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
By Torsten Herbst
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Lieber Torsten Herbst,

Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und unsere Unterkünfte sowie die Funktionalität und Ausstattung gefallen haben. Unser Team ist stolz darauf, eine einladende und saubere Umgebung zu bieten, daher wissen wir Ihre positiven Bemerkungen zur Freundlichkeit und Sauberkeit unseres Personals sehr zu schätzen.

Wir sehen auch Ihr Feedback zu den Preisen und erkennen dessen Bedeutung an. Wir sind ständig bemüht, unseren Dienstleistungen und Einrichtungen einen Mehrwert zu bieten. Ihre Beobachtungen sind für unsere laufenden Bemühungen um Verbesserungen von unschätzbarem Wert.

Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Cordes,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage und der Freundlichkeit unseres Personals während Ihres Aufenthalts sehr zufrieden waren. Ihre Anerkennung dieser Aspekte wissen wir sehr zu schätzen.

Wir nehmen auch Ihr Feedback zu Unterkunft, Zimmerausstattung und Sauberkeit zur Kenntnis. Ihre Erkenntnisse sind unglaublich wertvoll und unterstützen uns bei unseren laufenden Bemühungen, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen ein lohnenderes Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns, dass Sie uns wahrscheinlich weiterempfehlen würden, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, in der Hoffnung, Ihr Erlebnis noch weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Jb
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jb,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir verstehen, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf den Speiseservice und die Frühstücksoptionen. Ihre Beobachtungen zu diesen Aspekten sind von unschätzbarem Wert und wir sind entschlossen, sie genau zu untersuchen, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und unsere Räumlichkeiten als sauber empfunden haben. Diese Elemente sind für uns von entscheidender Bedeutung und wir bemühen uns, das Gesamterlebnis für alle unsere Gäste zu verbessern. Ihre Kommentare zu Unterkunft und Preis liefern uns wichtige Erkenntnisse, die uns dabei helfen, unser Angebot besser auf die Erwartungen der Gäste abzustimmen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Bernd
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Zimmer sind sehr schön praktisch und großzügig. Die sonstige Anlage hat eher den Charme einer Jugendherberge. Das Abendessen ist stark überteuert und sehr schlecht. So bleibt ein gemischtes Bild über diesen Aufenthalt.

Lieber Bernd,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zimmer angenehm und praktisch fanden. Ihre Zufriedenheit mit dem Raumkomfort ist uns sehr wichtig.

Es tut uns leid zu erfahren, dass der Gesamteindruck der Anlage sowie Ihre Erfahrung mit dem Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und werden diese sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen zukünftig ein verbessertes Erlebnis bieten können.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns, unsere Dienste kontinuierlich weiterzuentwickeln, sodass alle unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen können. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Marcel
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Marcel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre perfekte Gesamtbewertung und darüber, dass Sie mit unserer Lage, unseren Unterkünften und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren.

Ihre positiven Bewertungen in diesen Bereichen bedeuten uns sehr viel, dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit und Ordnung zur Kenntnis. Wir sind bestrebt, hohe Standards einzuhalten und werden Ihre Erkenntnisse nutzen, um eine kontinuierliche Verbesserung in diesen Aspekten sicherzustellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewertung unserer Preise und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und den Wert hervorzuheben, den Sie in Ihrer Erfahrung gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren außergewöhnlichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Bettina Markovic Grimm
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das sehr schöne Schwimmbad wurde von den Gästen furchtbar hinterlassen. Berge von Handtüchern überall verstreut. Was ich auch befremdlich fand, dass wir am 2.Tag keine 2 Kaffekapseln mehr bekamen, laut Putzfrauen hatten sie keine. Also 4 Kaffeekapseln wären schon drin gewesen bei 2 Übernachtungen, zumal ja die Kapselmaschine im Zimmer war.

Liebe Bettina Markovic Grimm,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass unsere Einrichtungen, wie beispielsweise der Swimmingpool, positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Kaffeekapseln und den Zustand des Poolbereichs erfahren haben. Wir wissen, wie wichtig diese Details für einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt sind. Ihr Feedback ist entscheidend für die Verbesserung unserer Dienstleistungen und wir werden diese Angelegenheiten umgehend mit unserem Team besprechen.

Wir schätzen Ihren Input und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Wunderlich
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Abgewohnt, unpersönlich, z.T. dreckig, Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht

Sehr geehrter Herr Wunderlich,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir sind enttäuscht, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern, dass der Zustand der Einrichtungen und die Probleme, die Sie mit der Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers hatten, Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben. Ihre Erkenntnisse über den Zustand der Unterkunft und die defekten Annehmlichkeiten wie Fenster und Haartrockner sind von unschätzbarem Wert, da wir uns bemühen, notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Wir entschuldigen uns für die Wahrnehmung von Unpersönlichkeit und den angeblichen Mangel an angemessener Schulung unseres Personals. Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass unser Personal gut darauf vorbereitet ist, professionellen Service anzubieten, und Ihre Kommentare heben Bereiche hervor, denen sofortige Aufmerksamkeit bedarf.

Ihre Bedenken hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Sauberkeit sowohl im Zimmer als auch im Frühstücksbereich werden ernst genommen, und wir verpflichten uns, diese Aspekte genau zu untersuchen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unserer laufenden Bemühungen, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Goed. Alleen was er geen warm water in de ochtend . Gemeld maar niet op tijd opgelost waardoor ik ongewassen weg moest. Dat was erg storend.

Geen excuses aangeboden of een alternatief.

Beste Krijger,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We waarderen uw positieve opmerkingen over onze schone en frisse accommodaties en uw algehele ervaring met de voorzieningen van uw kamer. Uw vriendelijke woorden over deze aspecten worden gewaardeerd.

We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u ondervond met het gebrek aan warm water in de ochtend. We begrijpen hoe dit uw verblijf heeft beïnvloed en erkennen dat het niet tijdig is aangepakt. Uw feedback over dit probleem is zeer waardevol en helpt ons bij het doorvoeren van de nodige verbeteringen.

We betreuren het dat de reactie van ons team niet aan uw verwachtingen voldeed en dat er op dat moment geen excuses of alternatieve oplossing werd geboden. We streven ernaar ervoor te zorgen dat alle gasten zich welkom en gesteund voelen, en uw opmerkingen zullen ons helpen onze service te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw inzichten.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sauerland Winterberg ist eine reise wert. Der Rodelberg gleich unten in der Ecke ist für die Kinder wirklich toll. Zwar etwas gefährlich, aber wirklich toll. Wir waren das erste Mal zum Skifahren da. Es war wirklich schön hatten auch das perfekte Wetter.

Lieber Pezzuto,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihrer Familie die Lage, insbesondere der nahegelegene Rodelberg, gefallen hat und dass das Skierlebnis durch das schöne Wetter noch besser wurde. Es ist wunderbar zu wissen, dass Ihr erster Skiausflug dank der günstigen Bedingungen unvergesslich war.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit bestimmter Bereiche hatten. Die von Ihnen erwähnten Probleme bezüglich des fehlenden Nachschubs an Nespresso-Kapseln und Teebeuteln sowie des nicht richtig angebrachten Toilettendeckels sind Aspekte, die wir angehen möchten. Ihr Feedback zur Sauberkeit und Instandhaltung der Sauna- und Schwimmeinrichtungen zeigt uns Bereiche auf, in denen wir unsere Dienstleistungen verbessern müssen.

Wir schätzen Ihre Erkenntnisse und sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, die Erfahrungen unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entspricht.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Fam. Sonnen
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ok
Handtücher und Bademäntel nur auf Rückfrage.

Liebe Fam. Sonnen,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage in der Nähe der Post Wiese gefallen hat und Sie das Zimmer warm, gemütlich und praktisch fanden.

Wir verstehen Ihre Kommentare bezüglich der Verfügbarkeit von Handtüchern und Bademänteln und nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Sauberkeit und Personal zur Kenntnis. Ihre Beobachtungen sind für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, von unschätzbarem Wert.

Wir nehmen Ihre Wertschätzung für eine kostenlose Flasche Wasser zur Kenntnis und werden Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Einsichten und wir hoffen, Sie in Zukunft für ein noch besseres Erlebnis wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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