Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
By Wieczorek
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel bardzo ładny , pokój rewelacyjny 161 . Pan z recepcji JASPER bardzo miły i pomocny . Śniadania i obiadokolacje bardzo nam smakowały .

Dear Wieczorek,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear you enjoyed the beautiful hotel and exceptional meals. It's wonderful to know that our receptionist made a positive impression with his friendliness and assistance.

We deeply regret the inconvenience caused by the broken bed during your stay. Please rest assured that we are addressing this issue promptly to enhance our guests' comfort. Your feedback is invaluable in helping us improve.

Kind Regards,
Dorint Resort Winterberg
By Steve
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super für Aktivitäten am Berg!!

Lieber Steve,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage Ihnen großartige Möglichkeiten für Bergaktivitäten und Skifahren bietet und dass Sie die Unterkunft sauber und modern finden.

Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zur Funktionalität des Zimmers und unserem freundlichen Personal. Wir entschuldigen uns jedoch für die Sauberkeitsprobleme, die Sie bei den Badezimmereinrichtungen und auf dem Balkon festgestellt haben, sowie für das Fehlen von Müllbeuteln in der Küche. Solches Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Ihre Einsichten in die Preisgestaltung nehmen wir zur Kenntnis, da wir ständig bestrebt sind, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Anja Becattini
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Beste Anja Becattini,

Bedankt dat u uw geweldige ervaring met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u onze uitnodigende locatie waardeerde en genoot van de netheid en ruimtelijkheid van onze accommodaties.

Uw opmerking over de functionaliteit van de kamer is waardevol. We begrijpen dat elk detail het comfort van onze gasten vergroot en zullen uw inzichten in overweging nemen om een naadloze ervaring voor iedereen te garanderen.

Het is bevredigend om te weten dat de oplettendheid van ons team positief heeft bijgedragen aan uw bezoek. We streven ernaar om consequent onberispelijke service te bieden en uw feedback is echt motiverend.

Nogmaals bedankt voor uw inzichten.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tolles umfangreiches Angebot

Lieber Puetz,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das umfangreiche Angebot unseres Hotels gefallen hat. Es ist schön zu hören, dass die Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben, ebenso wie die allgemeine Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wir haben Ihre Anmerkungen zur Freundlichkeit des Personals zur Kenntnis genommen und sind bestrebt, sicherzustellen, dass dieser Aspekt unseres Services stets optimal ist. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, unsere Services zu verfeinern und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Wir sind dankbar, dass Sie uns weiterempfehlen, und freuen uns auf die Gelegenheit, Sie erneut für einen angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Hornung,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage und die Freundlichkeit unseres Personals positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel.

Wir haben Ihre Beobachtungen bezüglich der Unterkunft, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit und Ordnung des Ortes zur Kenntnis genommen. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert und unterstützen uns bei unseren laufenden Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten.

Wir erkennen auch Ihre Sichtweise bezüglich der Preise an und werden diese berücksichtigen, da wir bestrebt sind, unseren Gästen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns auf die Gelegenheit, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, in der Hoffnung, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Unterkunft, guter Service, nette Mitarbeiter und top Lage!

Lieber Weiss,

Vielen Dank, dass Sie Ihre wundervolle Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Unterkunft fantastisch, den Service ausgezeichnet und unser Personal freundlich und hilfsbereit fanden.

Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass unsere erstklassige Lage Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie in Ihrem Zimmer alles vorfanden, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt brauchten. Wir sind bestrebt, hohe Sauberkeitsstandards einzuhalten, und Ihre Wertschätzung in diesem Bereich wird sehr geschätzt.

Wir fühlen uns geehrt durch Ihre perfekte Bewertung und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Es war uns eine Freude, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren außergewöhnlichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Janaq Duka
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Janaq Duka,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage perfekt fanden und dass während Ihres Aufenthalts alles Ihren Erwartungen entsprach.

Ihre Zufriedenheit mit der Unterkunft, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Freundlichkeit unseres Personals ist uns unglaublich wichtig. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind bestrebt, die Sauberkeit und Standards aufrechtzuerhalten, die zu Ihrem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Preise zur Kenntnis und schätzen Ihre Perspektive, da es uns hilft, den Wert, den wir unseren Gästen bieten, kontinuierlich zu bewerten. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By S.M
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön, aber auch weitläufig!

Bis auf den dreckigen Boden komme ich gerne wieder

Sehr geehrte/r S.M.,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Geräumigkeit und die allgemeine Attraktivität unserer Lage sowie die Qualität unserer Unterkünfte und Dienstleistungen gefallen haben.

Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für das Sauberkeitsproblem, das Sie während Ihres Aufenthalts mit dem Bodenbelag hatten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, diese Mängel umgehend zu beheben. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen, um unser Engagement für die Einhaltung hoher Sauberkeitsstandards zu bekräftigen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, dass dieses Problem Ihre positive Erfahrung nicht völlig überschattet hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Robert Schäfer
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Robert Schäfer,

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns perfekt war und Sie mit unserer Lage, der Unterkunft sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren.

Wir freuen uns auch über Ihr großes Lob für die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten. Es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen, hervorragenden Service und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder für einen außergewöhnlichen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Aldjona S.
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben eine Nacht in diesem Hotel verbracht und es hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstück war fantastisch, mit einer großen Auswahl an frischen und leckeren Speisen. Der Raum, in dem wir übernachtet haben, war sehr geräumig und komfortabel für uns drei (mein Mann, meine Tochter und ich). Die Sauberkeit war insgesamt gut, aber es gäbe noch Raum für Verbesserungen. Ein kleines Missverständnis beim Frühstück: Ich habe versehentlich eine kleine Tasse für den Cappuccino genommen, und dieser ist dabei ausgelaufen. Das Personal, das während des Frühstücks arbeitete, schien etwas verärgert zu sein, und es wäre schön gewesen, wenn es mehr Empathie gezeigt hätte. Trotzdem würden wir auf jeden Fall wiederkommen und können das Hotel weiterempfehlen!"

Liebe Aldjona S.,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sowohl das Zimmer als auch die Lage als komfortabel und praktisch empfunden haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere geräumigen Unterkünfte positiv zu Ihrem Besuch mit Ihrer Familie beigetragen haben.

Wir freuen uns, dass unsere Frühstücksauswahl Ihren Erwartungen entsprach, bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Cappuccino-Missgeschick hatten. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Situation beim Frühstück und werden es mit unserem Team besprechen, um in ähnlichen Fällen einfühlsamer reagieren zu können. Ihre Kommentare zur Sauberkeit haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen, da wir ständig bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Gästen eine stets makellose Umgebung zu bieten.

Wir sind dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Einblicke.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
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