Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews
:
By Ulrich Bornewasser
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut.
Nur ein Manko: Das IT-System hatte an dem Wochenende schlecht funktioniert. Viermal mussten wir die Zimmerkarten neu einstellen lassen und bei der Parkschranke kamen wir auch nicht raid.

Sehr geehrter Ulrich Bornewasser,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat, insbesondere unsere schönen Zimmer, die hervorragenden Wellnesseinrichtungen und die Freundlichkeit unseres Personals. Auch Ihre Anerkennung unserer günstigen Lage neben der Postwiese wissen wir sehr zu schätzen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuchs mit unserem IT-System hatten. Die Probleme mit den Zimmerkarten und der Parkschranke entsprachen sicherlich nicht unseren üblichen Standards und wir arbeiten aktiv an Lösungen, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut vorkommt.

Wir schätzen Ihre Anregungen sehr und sind entschlossen, diese Bedenken auszuräumen, um Ihnen in Zukunft ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Wegen,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer erstklassigen Lage, den Unterkünften sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und bestärken uns in unseren Bemühungen, unsere Standards aufrechtzuerhalten.

Wir nehmen auch Ihre Kommentare zur Freundlichkeit unseres Personals zur Kenntnis. Ihre Erkenntnisse sind wertvoll und werden uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern und eine warme und einladende Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Jessica
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Echt een super mooie locatie

Beste Jessica,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u een fantastische ervaring hebt gehad en onze centrale en prachtig ontworpen locatie hebt gewaardeerd. Het is bevredigend om te weten dat u de accommodaties nieuw en goed onderhouden vond en dat alles in uw kamer voldeed aan de hoge normen van netheid en functionaliteit.

Het is ook geweldig om te horen dat ons personeel u een goede service heeft verleend, omdat we ernaar streven ervoor te zorgen dat elke gast zich goed verzorgd voelt. Uw positieve feedback motiveert ons om uitzonderlijke service te blijven leveren aan al onze gasten.

Nogmaals bedankt voor uw vriendelijke woorden.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein tolles Hotel um Urlaub zu machen. Wir fahren bestimmt wieder hin. Ein paar Kleinigkeiten gibt es halt immer zu Bemängeln, in Hotels in Dubai und auch hier. Das sind aber keine Dinge, die einem den schönen Urlaub vermiesen könnten. Hat sich gelohnt. :-)
Ein Manko trat allerdings bei der Buchung über ein bekanntes Vergleichsportal auf. Dort habe ich primär nach 2 Doppelzimmern gesucht, da ein Paar aus unsererem Familienkreis mit uns dort hinreisen wollte. Wir selbst waren 2 Personen plus Kind. Insgesamt also 5 Personen. Statt zwei Doppelzimmern, wie auf der Seite des Vergleichsportals angezeigt, hatte das Paar ein 50qm Appartement und wir ein 82qm Ferienhaus. Insgesamt hatten wir in dem Ferienhaus 3 Schlafzimmer, 2 mal mit Doppelbett und einmal mit Einzelbett. Daher hätte das Ferienhaus für uns alle völlig ausgereicht. Das Paar ist dann mit ihren Sachen bei uns eingezogen und wir haben alle im Ferienhaus übernachtet. Leider war dies Anfangs nicht bei der Buchung auf dem Vergleichsportal zu erkennen. Das hätte uns 300 Euro gespart. :-(

Lieber Sandmann,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und unser Hotel eine wunderbare Kulisse für Ihre Reise bot. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie planen, wiederzukommen, und dass Ihnen unsere hervorragende Lage besonders gefallen hat.

Wir verstehen die Verwirrung, die während des Buchungsvorgangs auftrat. Es tut uns leid, dass Sie bei der Zimmerzuteilung über das Vergleichsportal Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Erfahrung zeigt einen wichtigen Bereich auf, der verbessert werden muss, und wir werden dieses Feedback berücksichtigen, um unsere Kommunikation zu verbessern und Klarheit zwischen unseren Portaleinträgen und den tatsächlichen Unterkünften zu schaffen.

Was die Unterkünfte selbst betrifft, freuen wir uns, dass Sie alles recht modern und sauber vorfanden. Ihre Kommentare zu den Unterschieden in der Ausstattung zwischen Ihrer Unterkunft und denen Ihrer Freunde haben wir zur Kenntnis genommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Matratzen verursacht wurden, und schätzen Ihre Beobachtungen, die uns dabei helfen, den Komfort für unsere Gäste zu verbessern.

Ebenso entschuldigen wir uns für etwaige Versäumnisse bei unseren Standards im Bereich der Haushaltsführung und das Problem beim Auschecken. Es ist unser Ziel, eine makellose Umgebung zu gewährleisten und die versprochenen Dienstleistungen zu erbringen, und Ihr Feedback wird uns helfen, diese Bereiche zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre Einblicke, denn sie sind für unsere Bemühungen, herausragende Erlebnisse zu bieten, von entscheidender Bedeutung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und einen Aufenthalt zu erleben, der Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Suzanne
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Beste Suzanne,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We stellen het op prijs dat u tevreden bent met onze locatie en accommodatie, aangezien deze aspecten van cruciaal belang zijn om een aangenaam verblijf voor onze gasten te garanderen.

We begrijpen echter dat er gebieden zijn waar we verbeteringen kunnen aanbrengen, met name wat betreft de functionaliteit van de kamer en de vriendelijkheid van ons personeel. Uw opmerkingen zijn van onschatbare waarde, aangezien we actief op zoek zijn naar manieren om ons aanbod te verbeteren en elke gastervaring onvergetelijk te maken.

Uw inzichten over netheid en prijzen worden ook opgemerkt en we zijn toegewijd aan het verfijnen van onze diensten om meer waarde en comfort te bieden. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nog aangenamer verblijf.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Lehmann,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt für Sie ein rundum gelungenes Erlebnis war.

Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Lage, unsere Unterkünfte sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders freuen wir uns, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Besuch beigetragen haben.

Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft und Ihre hohen Bewertungen in allen Kategorien bedeuten uns sehr viel. Wir sind bestrebt, diese Standards aufrechtzuerhalten und all unseren Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Beste Bayrakdar,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u alles naar wens vond tijdens uw verblijf. Het is geweldig om te weten dat onze locatie, accommodatie en kamervoorzieningen aan uw verwachtingen voldeden en dat u de vriendelijkheid van ons personeel waardeerde.

Uw uitstekende beoordelingen voor netheid en netheid worden ook zeer gewaardeerd en motiveren ons om onze hoge normen te handhaven. We zijn blij dat u de waarde van ons aanbod uitzonderlijk vond.

We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen voor een andere uitstekende ervaring.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Nolte,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr hervorragendes Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, von unserer erstklassigen Lage und komfortablen Unterkunft bis hin zur hervorragenden Funktionalität der Ausstattung Ihres Zimmers.

Wir freuen uns auch, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Ihre perfekten Bewertungen in diesen Bereichen wissen wir wirklich zu schätzen, da sie unser Engagement bestätigen, unseren Gästen außergewöhnlichen Service und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder für einen außergewöhnlichen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
By Giscak
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Häuser sind sehr schön und sehr groß. Allerdings hat uns die Dorfschänke nicht gefallen. Preis-Leistung hat nicht gestimmt. Wenig essen und dafür sehr teuer. Ansonsten war alles top und einfach einzuchecken und auszuchecken.

Lieber Giscak,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die geräumigen und schönen Häuser sowie das unkomplizierte Ein- und Auschecken gefallen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen der Blick auf den Sonnenaufgang von Ihrer Unterkunft aus gefallen hat.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Preise und Portionsgrößen betrifft. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen, um Verbesserungsmöglichkeiten in diesem Bereich zu erkunden.

Was den Standort betrifft, verstehen wir Ihre Gefühle und schätzen Ihr Verständnis für die aktuelle Situation. Dennoch suchen wir immer nach Möglichkeiten, das Gesamterlebnis für unsere Gäste zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre Einblicke und wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch besseren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Beste Lambrecht,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We waarderen uw grote lof voor onze locatie en de vriendelijkheid van ons personeel. Het is geweldig om te horen dat deze aspecten van uw verblijf aan uw verwachtingen voldeden.

We begrijpen uw zorgen over de netheid en accommodatie. Uw feedback is belangrijk voor ons en we hebben uw opmerking over de schoonmaaknormen genoteerd. Wees gerust, we streven ernaar onze services te verbeteren op basis van uw waardevolle inzichten.

Wat de prijs betreft, streven we ernaar om onze gasten de beste waarde te bieden en uw observaties zijn nuttig in onze inspanningen om te verbeteren. Bedankt voor uw input en we hopen dat u overweegt om in de toekomst weer bij ons te verblijven.

Met vriendelijke groet,
Dorint Resort Winterberg
Back to Top CERTIFICATE what's this?