Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,209 reviews
:
By Daan
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Het is een heel mooi park, de infrastructuur met parkeren is klein beetje onhandig, maar verder is het helemaal top.

Beste Daan,

Bedankt voor je waardevolle feedback. We zijn blij dat je het park mooi vond en waarderen de inzichten in de parkeerinfrastructuur. Jouw ervaring is belangrijk voor ons.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
By Özlü
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Dear,

Thank you for your feedback.
We hope to see you back soon.

Kind Regards,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Lieber Boutchich,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir kommen sehr gerne wieder!!

Lieber Hoeveler,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, der Unterkunft und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden sind. Ihre positiven Kommentare zur Sauberkeit und Ordnung wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und einen angenehmen Aufenthalt zu verbringen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2024)
Date of experience: 10/2024

Familienfreundliches Hotel.

Lieber Geinzer,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage für Outdoor-Aktivitäten günstig fanden und dass das Zimmer und die Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprachen. Wir freuen uns auch über Ihre Beobachtungen zur Wasserqualität im Schwimmbad und Ihre Bedenken hinsichtlich des Verhaltens des Personals. Ihre Kommentare helfen uns, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind. Wir werden diese Probleme mit unserem Team angehen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

An sich ein sehr schönes Hotel. Modern und tolle Lage.aber leider viele Kleinigkeiten,die absolut enttäuschend waren und den Gesamteindruck geschmälert haben.
Preis-Leistung passt somit nicht.
Unsere Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Sehr Schade.

Sehr geehrter Van de Laak,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Kommentare zu den Annehmlichkeiten und der Instandhaltung des Zimmers sowie zum Serviceniveau unseres Personals sind uns wichtig. Darüber hinaus sind wir besorgt über Ihre Erfahrungen mit den Pooleinrichtungen. Seien Sie versichert, dass wir diese Probleme mit unserem Team besprechen, um sofortige Verbesserungen sicherzustellen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Herges, Rudolph
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Check In nicht einfach, weil Hinweis fehlte das der QR Code vor den Bildschirm zu halten sei. Dann waren an dem Check in Platz keine Zimmerkarten, die man scannen musste, Mitarbeiterin half dann aus. Komplizierte Zimmeranordnungen durch die verschiedenen Häuser, man drückte uns den Lageplan in Hand und wollte uns auf die Suche schicken! Erst nach Internierung ging ein Mitarbeiter mit und zeigte uns unser Zimmer. Sollte eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein. Zimmer selber großzügig, an der Kaffeee/Tee Station fehlte leider der Tee und das Zimmertelefon war nicht eingerichtet. Anrufe zur Rezeption gingen nicht. Restaurantbesuch leider kein High Light. Bei dem Zander wurden Kartoffeln gereicht die nicht frisch schmeckten und man den Eindruck hatte es wären Fertigkartoffeln. Bei der Ente war das Gemüse zerkocht. Bei den verlangten Preisen kann man sicherlich besseres erwarten. So gesehen war unser Hochzeitstag, dann leider nicht so, wie man ihn sich vorgestellt hat.

Lieber Rudolph,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns für alle Schwierigkeiten, die Sie beim Einchecken und während Ihres Aufenthalts hatten, sowie für alle Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Zimmerausstattung und dem Essen hatten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir verstehen die Bedeutung eines besonderen Anlasses und bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare konstruktiv genutzt werden, um unseren Service und unser Angebot für zukünftige Gäste zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Toller erholsamer Urlaub. Der Pool hätte sauberer sein sollen. Das war der einzige Kritikpunkt in unserem Urlaub

Lieber Westfechtel,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Urlaub hatten. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zum Pool und dem Restaurantpersonal. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern und allen Gästen ein einladendes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hat alles wie gewünscht gewirkt, Wochenende mit Schnee... können wir nur positives empfehlen, Kinderbetreuung wurde nicht benötigt, haben uns dazu auch nicht informiert. Abendessen ist preislich völlig in Ordnung, Getränke sollten 0,3 oder 0,5 möglich sein.

Vielen Dank für das schöne Erlebnis

Lieber Doring,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie ein schönes Wochenende hatten. Ihre Vorschläge bezüglich Getränkeoptionen und Unterkunftsbuchung sind wertvoll und wir werden sie berücksichtigen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Verbesserungen in der Freundlichkeit des Personals festgestellt haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Uwe K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr modernes und angenehmes Resort, dass man weiter empfehlen kann..

Lieber Uwe K.,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie das Resort modern und angenehm fanden. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen unsere Lage, unsere Unterkünfte und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine saubere Umgebung zu bieten. Ihre Weiterempfehlung wird sehr geschätzt.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
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