Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,209 reviews
:
By Familie Hamm
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren zum dritten Mal hier und waren sehr zufrieden.

Liebe Familie Hamm,

Vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind dankbar für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön

Lieber Björn Dieter,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positiven Gedanken zu unserer Lage, Unterkunft, unserem Personal und unserer Sauberkeit. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

super

Lieber Rümenapp,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Sonja
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Von unserem Besuch vor 5 Jahren hat sich einiges zum Negativen entwickelt.
Das Hotel hätte Mal eine Renovierung/Erneuerung in verschiedenen Bereichen nötig.

Liebe Sonja,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme hatten. Ihr Feedback ist für uns unglaublich wertvoll und wir sind bestrebt, Verbesserungen vorzunehmen. Darüber hinaus freuen wir uns, dass unser Personal einen freundlichen Service geboten hat. Unser Team arbeitet aktiv daran, die von Ihnen genannten Bereiche zu verbessern, um allen zukünftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr schönes Ambiente.
Wir haben uns schon von Anfang an sehr wohl gefühlt.
Traumhafter Ausblick auf die Berge. Die Hotel und Ferienanlage super Ambiente. Schön beleuchtet alles. Einfach super gemütlich und einladend. :)

Lieber Helms,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Ambiente einladend fanden und die komfortable Unterkunft zu schätzen wussten. Wir bemühen uns, eine saubere und einladende Umgebung zu schaffen, und wir freuen uns, dass sich dies bei Ihrem Aufenthalt widerspiegelte. Ihre netten Worte über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und über Ihre positiven Interaktionen mit unserem Personal. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, alle Probleme zu lösen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern. Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir bemühen uns, Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts zu erfüllen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren Fr-So in Ihrem Hotel. Insgesamt sind wir sehr zufrieden gewesen und zum dritten mal bereits im Dorint Resort. Eine Kritik möchten wir aber trotzdem loswerden... wir hatten Halbpension gebucht. Das Frühstück ist super, hier bleiben keine Wünsche offen.
Das Dinner-Arrangement hat uns ein wenig enttäuscht. Wir sind Vegetarier und daher gabe es schon mal keine Auswahlmöglichkeit. Das sollte man heutzutage besser machen können. Was uns aber am meisten störte war, dass das vegetarische Gericht sich im Prinzip ausschließlich auf die Beilagen beschränkte. Während Nicht-Vegetarier also z.B. das Fisch-Filet plus Beilagen als Hauptgang hatten, gab es für uns zwei Scheiben Auberginen, die als Auberginen-Schnitzel bezeichnet wurden (?!) plus ein kleines Häufchen Reis oder Couscous... Auch wenn es insgesamt gut geschmeckt hat, fanden wir das zum einen etwas dürftig und auch preislich nicht fair, da das Essen gleich teuer ist wie für Nicht-Vegetarier, mit Fisch und Fleisch. Bei einem Preis von 37€ für das Menu sollte man da etwas mehr bieten. Wenn ich mich recht erinnere war das die letzten Male etwas besser. Wir würden das Essen in Zukunft also nicht mehr mitbuchen und auch nicht weiterempfehlen. Das ist schade, nicht allzu schwer zu ändern und ich würde Ihnen empfehlen das zu überdenken, da vegetarische Ernährung insgesamt immer beliebter wird (allein aus Nachhaltigkeitsgründen).

Ansonsten sind wir eigentlich mit allem sehr zufrieden gewesen und finden Ihr Hotel sehr schön.

Lieber Sartory,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich entschieden haben, wieder bei uns zu übernachten. Wir schätzen Ihre Einsichten in das kulinarische Erlebnis und Ihre Sichtweise auf vegetarische Optionen sehr. Wir sind bestrebt, unsere Speisekarte zu verbessern, um den vielfältigen Bedürfnissen aller unserer Gäste, einschließlich derer mit vegetarischen Vorlieben, besser gerecht zu werden. Ihr Input ist von unschätzbarem Wert und wir hoffen, dass Sie in Zukunft erneut bei uns übernachten werden. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat und Sie unser Hotel ansprechend fanden.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel ist sehr schön und die Lage super aber leider hat das Restaurant nicht überzeugt sowohl beim Frühstück Probleme mit zu wenig Lebensmitteln für alle Gäste als auch das Restaurant Abends das Essen leider mangelhaft viel zu teuer für schlechte Qualität beim Fleisch und auf Hinweise gab es leider keine Einsicht viele Gäste haben Ihr Essen stehen lassen, nicht aufgegessen weil ungenießbar

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr kulinarisches Erlebnis nicht unseren Erwartungen entsprach. Ihre Kommentare zum Restaurant und den Mahlzeiten haben wir zur Kenntnis genommen und wir gehen diese Probleme an, um die Qualität für unsere Gäste zu verbessern. Wir schätzen Ihre Anregungen und sind bestrebt, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Bisher in keinem Urlaub so viele negative Eindrücke gesammelt

Lieber Pomplun,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback ist entscheidend, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Unterkünfte hohen Standards entsprechen und unser Personal entsprechend geschult wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihre Kommentare zu Ordnung und Sauberkeit werden umgehend bearbeitet. Wir möchten Ihnen und allen unseren Gästen in Zukunft ein positiveres Erlebnis bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Wieder einmal sehr schön 🤩

Lieber Schick,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
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