Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,211 reviews
:
By Uwe
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein grundsätzlich gutes Hotel mit Personalproblemen.

Lieber Uwe,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern aufrichtig die Herausforderungen, denen Sie bei Ihrer Ankunft begegnet sind, insbesondere unter solch schwierigen Wetterbedingungen. Ihr Feedback ist entscheidend und wir überprüfen unsere Verfahren, um unsere Gäste in unerwarteten Situationen besser unterstützen zu können. Es ist uns wichtig, dass sich jeder Gast willkommen und umsorgt fühlt, und Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Service wider, den wir zu bieten versuchen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie unter günstigeren Umständen wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
By Linda Middendorp-Hüppmeier
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Massagen hätten wir gerne gebucht, würde aber zu dem Zeitpunkt nicht angeboten, Kidsclub war nicht geöffnet. Ansonsten gepflegte Anlage mit modernen Appartements und sehr gute Lage an der Postwiese

Liebe Linda Middendorp-Hüppmeier,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir sind entschlossen, die Bedenken hinsichtlich der Wildtierproblematik auszuräumen. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine friedliche und angenehme Umgebung zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihnen und Ihrer Familie in Zukunft noch besser dienen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Natalia
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Dr. Ulrich Kirchhoff
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Kommen seit fast 40 Jahren jedes Jahr zu gleichen Zeit und mieten 2 Ferienhäuser. Ehemalige Studienkollegen.

Sehr geehrter Herr Dr. Ulrich Kirchhoff,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre langjährige Tradition und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles gut

Lieber Lorenz,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen gemacht haben und danken Ihnen für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
By Niels
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Perfect hotel voor een weekend ontspanning

Beste Niels,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u het prachtige uitzicht en de gunstige ligging waardeert. Uw complimenten over onze ruime en schone accommodaties en de vriendelijkheid van ons personeel betekenen veel voor ons. We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen voor een ontspannend weekend.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr sehr zufrieden und werden bestimmt wieder kommen.

Lieber Szewczyk,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und die Umgebung genossen haben. Ihre freundlichen Worte über unser Personal und unsere Unterkunft wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel und die Zimmer waren insgesamt schön und gepflegt. Allerdings mussten wir bei Ankunft trotz vollständiger Vorauszahlung noch 100 € Kaution hinterlegen – laut Rezeption sei in letzter Zeit viel kaputtgegangen. Leider war die Sauna enttäuschend: Sie wirkte lieblos gestaltet, es gab keine Getränke oder andere Annehmlichkeiten. Außerdem gab es im Hotel keinen Aufzug und keinen Service, der beim Gepäck geholfen hätte.

Sehr geehrter Gallmetzer,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Hotel und den Zimmern zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich bestimmter Annehmlichkeiten und Dienstleistungen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wird zur Verbesserung unseres Angebots genutzt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel liegt sehr schön. Allerdings sind die vielen Treppen für unser Alter und unserem Gesundheitszustand viel zu anstrengend. Besonders wenn man mit Gepäck und das ist ja normal, anreist.
Zum Zimmer 215 Haus 4:
Der Ablauf der Dusche muss dringend überprüft werden. Die Kaffeemaschine produziert nur lauwarmen Kaffe. Die Glastüre zum Bad lässt sich nicht mehr schliessen.

Lieber Möllmann,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen die Herausforderungen, die sich bei der Barrierefreiheit des Hotels ergeben können, und freuen uns, dass Sie uns auf die Wartungsprobleme des Zimmers aufmerksam gemacht haben. Seien Sie versichert, dass diese Bedenken vom entsprechenden Team behandelt werden, um den Komfort und die Zufriedenheit aller unserer Gäste sicherzustellen. Ihr Input ist uns wichtig.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Bergresort Winterberg
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