Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,329 reviews
:
By Nick Twisk
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It was a great experience, but it was actually do it self service. I did not like that very much, because it is hard to find the rooms, so a little bit of help from the staff would be nice.

Dear Nick Twisk,

Thank you for sharing your experience with us. We understand the challenges with locating the rooms and your feedback regarding staff assistance is highly appreciated. We continuously strive to improve our services and your suggestions play a crucial role in that effort. Your comments about staff friendliness will be taken into consideration to enhance guest interactions.

Kind Regards,
Dorint Bergresort Winterberg
By Schellens
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zou niet nog een keer terug komen

Beste Schellens,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons om te horen over uw ervaring en we waarderen uw opmerkingen, die ons helpen om te verbeteren. Ons team zet zich in om het comfort en de netheid van onze accommodaties te verbeteren. Uw feedback is waardevol voor ons en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
By Maaike
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ik had het veel luxer verwacht op basis van de foto s en ook de prijs. Maar het sleeën van de rodelbaan naast het resort maakte veel goed

Beste Maaike,

Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn dankbaar dat u de nabijheid van de piste en de slee-ervaring leuk vond. We betreuren het oprecht dat de algehele ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen over de accommodatie en de vriendelijkheid van het personeel zijn zorgwekkend en we zijn vastbesloten om deze problemen serieus aan te pakken. Ons doel is om onze gasten een prettige en gastvrije omgeving te bieden en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat u tijdens uw verblijf hebt ondervonden. Weet dat uw inzichten ons zullen helpen om de nodige verbeteringen aan te brengen voor toekomstige bezoeken.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Heel fijn verblijf gehad. Ontbijt was zeer goed, alleen wel heel druk! Komen zeker nog een keer terug.

Beste Franken,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u genoten hebt van uw verblijf en kijken ernaar uit u weer te verwelkomen. Uw feedback over de drukte bij het ontbijt is waardevol en we overwegen verbeteringen om de gastervaring te verbeteren. We hopen u in de toekomst weer een aangenaam verblijf te bezorgen.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
By Aydın Sevinç
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesamt war es ein toller Aufenthalt

Sehr geehrter Aydın Sevinç,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und die Lage und Unterkunft geschätzt haben. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen eine einladende und saubere Umgebung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein schönes Hotel in toller Lage. Es wäre schön, wenn im Restaurant die Bereiche für Familien und Gäste ohne Kinder getrennt wären.

Sehr geehrte/r Grote-Lutter,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns über Ihre Vorschläge und sind bestrebt, das Erlebnis für alle unsere Gäste zu verbessern. Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen während der Weihnachtszeit und zur Instandhaltung des Hotels ist uns wertvoll und wir unternehmen Schritte, um diese Bedenken umgehend zu beheben. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig und wir streben Verbesserungen in diesen Bereichen an.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir hatten einen rundum schönen Aufenthalt. Schade dass es keinen Aufzug zum Rezeptions/Restaurantbereich gibt. Meine Tochter hatte sich beim Skilaufen eine Knieverletzung zugezogen und konnte daher nicht im Speisesaal frühstücken und essen.

Lieber Berger,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihr Feedback zur Zugänglichkeit des Rezeptions- und Restaurantbereichs ist von unschätzbarem Wert und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, dass Ihnen unser Personal während Ihres Aufenthalts behilflich sein konnte. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um uns zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Lieber Malushaga,

Vielen Dank für Ihr begeistertes Feedback und Ihre lobenswerten Bewertungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine großartige Erfahrung gemacht haben. Ihre Empfehlung ist das größte Kompliment, das wir bekommen können. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhin einen hervorragenden Service bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Wilco
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles gewoon goed en netjes voor elkaar, de kamers van binnen etc.

Beste Wilco,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te horen dat u de algehele indeling van onze accommodaties waardeerde. Uw feedback over de prachtige locatie, het behulpzame personeel en de netheid ondanks het aantal gasten wordt oprecht gewaardeerd. Uw inzichten zijn van onschatbare waarde om ons te helpen onze normen te handhaven en uitzonderlijke service te blijven bieden.

Met vriendelijke groet,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, vor allem sehr schönes Ferienhaus. Der Weg zu den Häusern sollte öfter von Schnee befreit werden. Treppen in den Ferienhäusern besser sicherheitsmäßig gestalten.

Lieber Albers,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Ihre Erkenntnisse sind wertvoll und wir sind bestrebt, das Erlebnis unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Vorschläge bezüglich der Wege und der Sicherheit in den Ferienhäusern. Ihre Kommentare werden bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigt. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
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