Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,211 reviews
:
By Thorsten
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles super gut gelaufen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Tolles Zimmer mit einem tollen Ausblick. Allerdings war für den Kaffeeautomaten im Zimmer keinerlei Kapseln bei Anreise vorhanden.

Lieber Thorsten,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts wohlgefühlt haben und das Zimmer und die Aussicht genossen haben. Wir entschuldigen uns für das Versehen bezüglich der Kaffeemaschinenkapseln und werden dafür sorgen, dass dies umgehend behoben wird, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Connemann
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Lieber Connemann,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Erkenntnisse und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um das Gästeerlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Marc Jascheck
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Lieber Reifschläger,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten und freuen uns über Ihre Rückmeldungen. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Silverager
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir hatten in 5 Tagen keinen einziges mal frische Handtücher ins Zimmer bekommen. Umwelt schonen in allen Ehren, aber für 4 Sterne ist mir das zu wenig.. Selbst in der Sauna und im Bad waren die nicht immer vorhanden. Schade.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihre Kommentare sind uns wichtig und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Sauna im Sport- und Wellnesshotel war leider erst ab 17:00 Uhr geöffnet, was nicht zu erwarten war und uns auch nirgends kommuniziert wurde.

Außerdem waren sie vier Tage lang nicht in der Lage, Kaffeekapseln zu besorgen. Als dann welche da waren, mussten wir sie selbst an der Rezeption abholen.

Lieber Fink,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben, und wir wissen, wie wichtig klare Kommunikation und schneller Service sind. Ihre Kommentare sind wertvoll und werden an unser Team weitergeleitet, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Wir sind bestrebt, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern und freuen uns über Ihren Beitrag.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Michael W.
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut!

Dear Michael W.,

Thank you for your review. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another great experience.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Zu fiele Treppen

Lieber Fink,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen Wert darauf, allen unseren Gästen eine saubere und einladende Umgebung zu bieten. Ihre Kommentare zu unserer Instandhaltung und Sauberkeit haben wir zur Kenntnis genommen und wir bemühen uns, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und hoffen, Ihnen in Zukunft noch besser dienen zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Dustin
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Für Familien mit Kindern ein schöner Ort

Lieber Dustin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie und Ihre Familie die Lage mit den zahlreichen Aktivitäten in der Nähe angenehm fanden. Wir freuen uns auch zu hören, dass die Unterkunft Ihren Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Komfort entsprach. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
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