Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,211 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Lieber Gipperich,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind ständig bemüht, unsere Einrichtungen zu pflegen und freuen uns über Ihre Kommentare, die uns helfen, das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Beobachtungen und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Ihre Erkenntnisse helfen uns, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Haus entspricht nicht einen 4 Sterne Hotel sehr runtergekommen! Beim Früstück war das Personal überfordert, ist auch verständlich wenn man nur mit asiatischen Auszubilden arbeitet, die kaum deutsch vetstehen! Beim Abendessen ging alles schief akum eine Frage konnte beantwortet werden!

Sehr geehrte Soria Bauer,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern Ihre Erfahrung und schätzen Ihre Einsichten. Unser Team ist bestrebt, einen hervorragenden Service zu bieten, und wir werden uns um die von Ihnen geäußerten Bedenken kümmern, um sicherzustellen, dass umgehend Verbesserungen vorgenommen werden. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft noch besser dienen zu können.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienste zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut, der Aufenthalt war sehr angenehm

Lieber Tchokoysky,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Lieber Funke,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt von Anfang bis Ende angenehm ist. Ihre Kommentare zu den Reservierungsrichtlinien sind wertvoll und werden an das Team weitergegeben. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen für zukünftige Besuche zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Man gibt sich Mühe und das merkt man.
Alles im ganzen ein gutes Hotel und ich würde wiederkommen!

Lieber Hansmeier,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut bei uns übernachten möchten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, die von Ihnen genannten Bereiche zu berücksichtigen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Steffi B.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein wenig in die Jahre gekommenes Hotel. Etwas unpersönlich. Zimmer sehr schön renoviert mit einem tollen Ausblick auf die Landschaft. Man merkt, dass es wie überall heutzutage schwer ist, gerade in so einer großen Anlage, alles personell zu besetzen.

Liebe Steffi B.,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Umgebung und Ambiente und freuen uns, dass Ihnen die Aussicht von Ihrem Zimmer gefallen hat. Ihr Feedback zum Spa-Bereich und zur Außenpflege haben wir zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie beim Check-in mit unserer Kommunikation und unserem Personal hatten. Es ist uns wichtig, eine einladende Umgebung zu schaffen, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Frühstückspersonals hervorgehoben haben.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg

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