Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,211 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Zu wenig Personal, Service stark verbesserungswürdig. Vorhandenes Personal somit VIEL besser schulen. Die Möglichkeit, 24 h Zugang zu Getränken oder Snacks zu haben (Automaten) war nicht gegeben, da der Rezeptionsbereich verschlossen war und auch beim Klingeln nicht geöffnet wurde (Mitarbeiter war da und hat uns auch gesehen)

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Unser Ziel ist es immer, außergewöhnlichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden die Problembereiche mit unserem Team besprechen, um das Erlebnis für zukünftige Gäste zu verbessern. Ihre Erkenntnisse sind für uns von unschätzbarem Wert und wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam machen. Bitte seien Sie sich bewusst, dass uns Ihr Erlebnis wichtig ist und wir uns um Verbesserungen bemühen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut

Lieber Rössner,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung positiv war. Ihr Input ist uns wichtig und hilft uns, uns weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein gelungener Kurzaufenthalt , ideal zum Entspannen

Lieber Fischer-Ndiaye,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt hatten und unsere Lage und unser Team Ihnen gefallen haben. Ihre Kommentare motivieren uns, weiterhin außergewöhnlichen Service und eine entspannende Umgebung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren erholsamen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Renovierte Appartments und Doppelzimmer sehr schön!

Lieber Rosenberg,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Unterkunft Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zu unserem Reinigungsservice ist wertvoll. Wir sind ständig bemüht, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, indem wir sicherstellen, dass alle Aspekte unseres Services ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Seien Sie versichert, Ihre Kommentare bezüglich der Instandhaltung, der Kommunikation des Personals und der Sauberkeit wurden zur Kenntnis genommen und wir unternehmen Schritte, um diese Probleme zu beheben. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und bemühen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Fiedler
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Siehe oben

Lieber Fiedler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen Ihr positives Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass unser Personal Ihnen während Ihres Aufenthaltes einen hervorragenden Service geboten hat.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben.

In unserem Hotel bemühen wir uns, eine einladende und komfortable Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir wissen, dass jeder Gast andere Vorlieben und Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um diese zu erfüllen. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Resort Winterberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut! Sehr entspannt und erholend.

Lieber Koch,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen entspannenden und erholsamen Aufenthalt bei uns hatten. Unser Team ist sehr stolz darauf, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und eine friedliche Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen.

Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein positives und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihre freundlichen Worte spiegeln unsere Bemühungen wider, und wir sind dankbar für Ihre Wertschätzung.

Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder zu einem angenehmen Aufenthalt begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Resort Winterberg
By Anton
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super, wie immer

Lieber Anton,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt so fantastisch war wie immer. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen außergewöhnlichen Service zu bieten und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.

Wir schätzen auch alle Verbesserungsmöglichkeiten, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben. Als Hotel sind wir ständig bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dorint Resort Winterberg
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