Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,337 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schöne Anlage, schöne Zimmer, toller Blick auf die Landschaft. Wunderbare Sonnenaufgänge gehabt.
Bei allem Verständnis für Personalmangel und Sparzwänge durch hohe Energiekosten, ist es für den Gast nicht so schön, dies auch noch im Kurzurlaub zu spüren.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, insbesondere mit der Zimmerheizung und dem Reinigungsservice. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, unsere Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt hat. Wir unternehmen aktiv Schritte, um diese Bedenken auszuräumen und unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung und wir hoffen, Ihre Erwartungen bei zukünftigen Besuchen zu übertreffen. Ihre Kommentare sind sehr willkommen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es schien uns, als wäre zur Zeit zu wenig Personal vorhanden

Lieber Richter,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserem Personal und Zimmerservice. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir schätzen Ihre Einsichten und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Dirk Hüls
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein rundum schönes Hotel

Lieber Dirk Hüls,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Attraktivität und Lage des Hotels insgesamt gefallen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihren Input und sind ständig bestrebt, unser Angebot zu verbessern. Ihre Erfahrung ist uns wichtig.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
By Dirk H.
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super! Ich würde wiederkommen.

Lieber Dirk H.,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Zu wenig Personal, Service stark verbesserungswürdig. Vorhandenes Personal somit VIEL besser schulen. Die Möglichkeit, 24 h Zugang zu Getränken oder Snacks zu haben (Automaten) war nicht gegeben, da der Rezeptionsbereich verschlossen war und auch beim Klingeln nicht geöffnet wurde (Mitarbeiter war da und hat uns auch gesehen)

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Unser Ziel ist es immer, außergewöhnlichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden die Problembereiche mit unserem Team besprechen, um das Erlebnis für zukünftige Gäste zu verbessern. Ihre Erkenntnisse sind für uns von unschätzbarem Wert und wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam machen. Bitte seien Sie sich bewusst, dass uns Ihr Erlebnis wichtig ist und wir uns um Verbesserungen bemühen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in unseren Restaurantservice und sind bestrebt, ihn für ein aufmerksameres Erlebnis zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut

Lieber Rössner,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung positiv war. Ihr Input ist uns wichtig und hilft uns, uns weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein gelungener Kurzaufenthalt , ideal zum Entspannen

Lieber Fischer-Ndiaye,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt hatten und unsere Lage und unser Team Ihnen gefallen haben. Ihre Kommentare motivieren uns, weiterhin außergewöhnlichen Service und eine entspannende Umgebung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren erholsamen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Dorint Bergresort Winterberg
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