Dorint Resort Winterberg

Es könnte mehr mit den Gästen unternommen werden. Aufgrund des fehlenden Schnees wurden kaum Alternativen angeboten. Man musste sich alles selbst zusammen suchen und erfragen.
Vielleicht beim einchecken sofortige Informationen über sämtliche Unternehmungsmöglichkeiten und Aktivitäten kommunizieren. Auch Frühstücks- und Abendessenszeiten sollten kommuniziert werden. Das Schwimmbad war zudem recht kalt. Die Massage war toll, jedoch der Wellness Bereich relativ schlicht und trostlos gehalten.
Es könnte insgesamt alles etwas mehr auf Familien abgestimmt werden.

Leider war die Rezeption immer nur mit 1 Person besetzt, sodass sie telefonisch NIE erreichbar ist. Die Schrankenanlage am oberen Parkdeck funktioniert nicht. Der Notrufknopf ist nicht besetzt und auch, wie gesagt, die Rezeption telefonisch nicht erreichbar. Man muss persönlich hingehen und sich in die Warteschlange stellen.
Handtücher im Wellnessbereich waren nicht immer ausreichend vorhanden.

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Unzuverlässiges und ungeschultes Personal
Silvesterbuffet ähnelt mangelhaftem Kantinenessen- Absolut überteuert
Die Sauna war defekt- trotz mehrfacher Ansprache keine Korrektur. Gleiches gilt für das Nachreichen der Bademäntel und Handtücher.
Kein Interesse der Zufriedenstellung von Hotelgästen.

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Leider hat das Hotel sehr abgenommen.
Der Service war unterirdisch.
Das Hotel wirkt abgenutzt.
Das Essen ist durchschnittlich.
So hatten wir das von 2019 nicht Erinnerung.
Schade. Die Apartments sind ansonsten wirklich super für Familien.

Ein Hotel in Top Lage mit 2,5 Sterne Charakter

Siehe Punkt 6.
Das Hotel verspricht viel mehr als es halten kann.
Es hätte uns vorher klar sein müssen, denn es braucht im Schnitt 8 Versuche um jemanden an der Rezeption telefonisch zu erreichen.
Wer auch immer diese Zeilen list, möge den Prozess, buchen, bestätigen, anreisen. parken. einchecken, kein Putzservice, angeblafft werden, wenn man zum Frühstück erscheint. Unkenntnis der Mitarbeiter über Angebot und Abläufe. Schmutziges Geschirr vom Vorgänger bleibt so lange auf dem Tisch, bis man es selbst abräumt. gerne einmal durchlaufen.
Das ganze hat Jugendherbergscharaktet.
Ist jedoch dafür zu teuer

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Das Hotel bietet alles was man benötigt. Die Mitarbeiter geben ihr Bestes und sind trotz erhöhtem Stress immer nett und zuvorkommend.