Dorint Resort Winterberg

Insgesamt ein wenig enttäuscht da ich mir für ein 4 Sterne Hotel mehr Sauberkeit und Insgesamt etwas mehr Service vorgestellt habe.
Wir waren in dieser Saison schon in anderen 4 Sterne Hotel's zbs. Am Bodensee dort gabe es die volle Punktzahl. Ich denke die 4 Sterne stehen am Haus aber allgemein sollte versucht werden diese 4 Sternen wieder gerecht zu werden.

Positiv.

Das Dorint Hotel ist ein modernes Hotel in einem alten rustikalen Gebäude. In den Zimmern fühlt man sich wie zu Hause. Der Ausblick vom Balkon in die Natur war super toll! Perfekte Lage für viele Aktivitäten in der Natue

Ein angenehmer Aufenthalt

Am Konzept bzw. der Arbeitsweise an der Hotelbar muss unbedingt, wenn überhaupt gewünscht, gearbeitet werden. Die Wartezeit bis man nach seinen Wünschen gefragt wird ist zu lang. Am ersten Abend haben wir ca. 20 Minuten warten müssen. Hätte evtl. noch länger gedauert, wenn wir uns nicht aktiv bemerkbar gemacht hätten - wir saßen im direkten Blickwinkel zur Bar und das Personal (3 Personen) hat uns mehrfach gesehen. Weitere 15 Minuten haben wir bis zur "Lieferung" der 4 Getränke gewartet - 2 Pina Colada, ein großes Bier und ein Cuba Libre. Der Barbetrieb war nicht so, dass man von stressig oder überlaufen sprechen kann, aber es fehlte hier aus meiner Sicht als erfahrener Gastronom eine Führungskraft. Es kamen dann ca. 20 Gäste auf einmal und man hat die Dame an der Bar fast alleine gelassen, und die beiden Kollegen hielten es für wichtiger Gläser ins Regal zu stellen oder andere zu der Zeit eher zweitrangigen Arbeiten zu machen. Auch deren Wartezeit war sehr lang. Zu dritt wären die 20 Personen schnell bedient und versorgt gewesen. Das Bar Personal ist aber sehr freundlich und bemüht !

Empfehlenswert!

Sehr schöne Anlage, allerdings nichts für Menschen die nicht so gut zu Fuß sind.

Die Anlage ist an sich schön und bietet Potenzial. Das Zimmer war schön renoviert worden. Insgesamt aber muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht von dem Aufenthalt war. Es mangelte an so vielen Stellen in der Sauberkeit, dem Wellnessbereich, dem Frühstück und allem voran am Verhalten der Mitarbeiter. Bis auf wenige Ausnahmen waren alle tendenziell ruppig, nicht lösungsorientiert und schon gar nicht wertschätzend. Keiner war in der Lage auch nur die einfachsten Entscheidungen zu treffen (Ich hatte an der Bar nach 2 Weingläsern fürs Zimmer gefragt- das dauerte 10 Minuten, weil erst 3 Leute gefragt werden mussten, ob er die rausgeben darf). Alles in allem eines Dorint-Hotels nicht würdig und auch keine 4 Sterne wert.

Wij waren zeer tevreden, dank voor uw gastvrijheid.

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