Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,216 reviews
:
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Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/06/2020)
Date of experience: 06/2020

In Zeiten von Corona war die Zeitbeschränkung beim Frühstück sowie die fehlende Nutzung von Freizeiteinrichtungen (Schwimmbad, Sauna, Indoor Soccer) für uns die größten Nachteile.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Stichwort Reservierung der Frühstückszeit: Aufgrund der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Auflagen, ist es uns leider nicht möglich das Frühstück anders zu organisieren, dass jeder Gast sich zu einer Frühstückszeit anmeldet und dann ein gewisser Zeitraum für das Frühstück zur Verfügung steht. Danke für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team des Dorint Hotels
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Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Schönes Hotel, guter Service.
Tablet in Zimmer sehr kompliziert und lässt sich kaum bedienen

Sehr geehrter Gast, gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Einladend, behaglich und gepflegt..

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden dies umgehend direkt besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gut, aber im Service kann man noch besser werden

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Stichwort Frühstück: Aufgrund der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Auflagen, ist es uns leider nicht möglich das Frühstück anders zu organisieren. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, sodass fehlende Lebensmittel beim Frühstück nachgereicht werden oder Ihre Wünsche erfüllt werden können. Danke für Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihr Lob über die Mitarbeiter, wir haben dieses direkt geteilt, eine schöne Motivation für uns alle. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team des Dorint Hotels
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Group
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr schönes, familienfreundliches Hotel in ruhiger Lage mit modernen Zimmern und sehr schönem Schwimmbad.

Liebe Gäste, es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt sehr genossen haben und mit unserem Hotel zufrieden waren. Danke für das tolle Lob zu den freundlichen Mitarbeitern, eine schöne Motivation. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/06/2020)
Date of experience: 06/2020

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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr nettes Personal im Frühstücksbereich, beim Check In wurde man eher kühl und distanziert begrüßt, das war auch schon vor 2 Jahren so und da wurde einem sogar unterstellt, eine Cola im Eingangsbereich gekauft zu haben, die gar nicht gekauft wurde - tauchte aber auf der Abrechnung auf. Die schöne Anlage gleicht das Ganze aus. Wir hatten das Zimmer 255 in Haus 4 - es gab eine sehr schöne Einrichtung, allerdings war im Hauptschlafzimmer ein zu lauter Geräuschpegel, verursacht durch Wasser, das permanent durch die Heizungsrohre lief, obgleich der Heizkörper ausgestellt war !!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre anschließende Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Service und den Leistungen überzeugen konnten. Ihre Kritikpunkte haben wir aufgenommen und werden diese, speziell was die Mitarbeiter an der Rezeption betrifft, auch besprechen. Hierfür können wir uns nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir dies definitiv besser können. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Resort zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team des Dorint Hotels und Sportresorts Winterberg
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Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Schade das der Sauna Bereich nicht zur Verfügung stand. Aber da trifft das Hotel keine Schuld. Wir haben das zwar alles mitgebucht, und somit bezahlt, und deshalb hätten wir uns sehr über eine kleine Entschädigung gefreut. Eine Flasche Sekt hätte gereicht

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der aktuellen Situation, der behördlichen Auflagen und daraus resultierenden Kosten, haben auch wir Mehrkosten und sind in gewissen Bereichen massiv eingeschränkt. Die Preise sind auf all diese Belange kalkuliert . Beste Grüße Ihr Team des Dorint Hotels Winterberg
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Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Sehr guter Preis . Ganz tolles Abendessen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis, wir werden dies intern besprechen. Weiterhin tut es uns leid, dass die Bettwäsche verschmutzt war, dies sollte so auf gar keinen Fall vorkommen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürften. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/06/2020)
Date of experience: 05/2020

Erholung pur! Schön gewandert......

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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