Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,360 reviews
:
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Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles perfekt außer Sauberkeit im Zimmer

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. der Sauberkeit. Dies sollte so natürlich nicht vorkommen, wir haben den Hinweis an die entsprechende Abteilung direkt weitergeleitet. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schöne Lage, toll ausgestattete Wohnung, wenig Nachhaltigkeit: Wasserspender in der Sauna mit Platikbechern gefüllt. Kann man auch mit Pappbechern füllen oder Gläser hinstellen, die gespült werden.

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihre Hinweise. Wir haben in der Vergangenheit bereits hochwertige Gläser / Tassen aus Kunststoff gehabt, die wiederverwendbar waren. Leider wurden diese nach und nach entwendet. Glas darf aus sicherheitstechnischen Gründen nicht im Sauna- und Poolbereich verwendet werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Op de booking site zijn alleen foto’s te zien van de vernieuwde appartementen maar van de verouderde vakantie huisjes geen. Dat was een domper. In het huisje was geen stofzuiger te bekennen, wij vermoeden dat er alleen met een bezem over de vloerbedekking wordt gegaan. Dus slecht schoongemaakt.

Dear guest, thanks for your feedback. We are sad to read that you have not been satisfied during your stay in our hotel. The staff told us that you did not make a complaint during your stay so that we could have react directly during your stay. We are very sorry regarding the mentioned circumstances this is for sure not the way it should be. We hope that we can welcome you again. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal war freundlich. Das Zimmer geschmackvoll eingerichtet und sauber. Einzig das Angebot, Qualität und Preis-Leistung der Restaurants entsprach nicht unserer Vorstellung.

Sehr geehrter Gast, gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Vielen Dank für Ihre Hinweise. Wir haben diese an die entsprechende Abteilung zur Besprechung und Verbesserung weitergeleitet. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2020)
Date of experience: 02/2020

allles guuuuuuuuuuuut sehr guuuuuuut

Vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein in die Jahre gekommenes, zum größten Teil renoviertes schickes Hotel. Wunderschöne Lage, freundliches Personal.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Im Jahr 2019 haben wir mit Teilrenovierungen der Landhäuser begonnen. Es würde uns freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Absolutes Wohlfühlerlebnis, gut und modern ausgestattet, exzellente Lage

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Schilderung Ihrer Eindrücke. Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Empfehlenswertes Hotel nahe der ski-pisten kommen gerne wieder.

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider hat der Service am Empfang dem ganzen Aufenthalt einen schlechten Beigeschmack gegeben.

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Wir haben intern recherchiert und die entsprechenden Mitarbeiter ausfindig machen können. Selbstverständlich ist dies nicht unser Standard und sollte auch keinesfalls wie von Ihnen beschrieben vorkommen. Dafür möchten wir uns hiermit entschuldigen. Wir werden entsprechende Schulungen der Mitarbeiter veranlassen. Wir haben seit dem Jahr 2017 immer wieder Renovierungen vorgenommen. Eine Renovierung des Saunabereiches ist für die Zukunft auch geplant. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch nochmals bei uns begrüßen dürften. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

heel goed, we komen zeker terug TIP, in de garage de parkeervakken aflijnen, er zij heel wat vakken waar makkelijk " auto's kunnen staan. Op die manier kunnen er heel wat meer auto's overdekt staan. Nu betaal je e9 per nacht en moet de auto toch nog buiten staan, wat eigenlijk niet leuk en de bedoeling is.

Dear guest, thanks for your feedback and your advice. Great that you had a nice stay in our hotel. We hope to welcome you again. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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