Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,360 reviews
:
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Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Der allgemeine Eindruck ist gut. Viele Dinge die einem Gast auffallen werden werden scheinbar vom Personal nicht wahr genommen. So war der Weg vom Eingang Schwimmbad um 9:30 noch nicht gestreut. Die Eingangstüre zum Schwimmbad klemmt, in der Longe haben wir sage und schreibe 1,2 Stunden auf unsere beiden Kartoffelsuppen gewartet und danach 30min auf 2 Tassen Kakao. Die Anzahl der Gäste lag bei etwa 12 Personen. Kuchen gab es gar nicht.Für ein 4 Sterne Haus war dies sehr enttäuschend. Positiv war dagegen die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Speisesaal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen wir uns, dass wir Ihren Ansprüchen im Zimmerbereich gerecht werden konnten . Wir danken für Ihren Hinweis im Servicebereich. Dies sollte so natürlich auf keinen Fall vorkommen, es tut uns leid, dass es zu den genannten Umständen für Sie gekommen ist. Wir haben dies an die entsprechende Abteilung zur Besprechung und Verbesserung weitergeleitet. Die Eingangstüre zum Schwimmbad ist repariert. Weiterhin haben wir weitergegeben, dass die Anlage früher in der Winterzeit gestreut sein muss. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Our stay was very nice.............

Dear guest, thanks for your positive feedback. We hope to welcome you soon again. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Schönes Hotel, tolle Lage direkt am Skigebiet Postwiese, sehr nette Mitarbeiter

Liebe Gäste, es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt sehr genossen haben und mit unserem Hotel sehr zufrieden waren. Danke für das tolle Lob zu unseren freundlichen Mitarbeitern. Eine schöne Motivation für uns alle. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Schönes Hotel in ruhiger Lage. Das Restaurant ist sehr gut. Uns hat der Aufenthalt gut gefallen und wir würden wieder kommen.

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Eher keine 4 Sterne. Professionalität der Mitarbeiter und Serviceangebot nicht auf o.g Niveau. Ein Zimmerservice fehlt gänzlich.
Keine Barrierefreiheit, weder die Wege zu den Zimmern noch zur Rezeption oder zu den Restaurants. Somit für Familien mit Kinderwagen nicht geeignet.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben Ihre genannten negativen Punkte an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergegeben, sodass diese besprochen und verbessert werden. Beste Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Auf unserer Bestätigung stand eindeutig Anreise ab 15:00 Uhr stattdessen durften wir erst 17:00 Uhr rein, 2 Stunden nach dem Skifahren draußen im kalten Regen rumirren, bei dem Preis unmöglich, ich arbeite im Reisebüro kann das leider so nicht empfehlen, wünsche auch eine Erstattung, falls gewünscht kann ich Ihnen die Bestätigung nochmal zukommen lassen, trotz Hinweis an der Rezepzion kein Entgegenkommen.

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Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Der Allgemeine Eindruck war in Ordnung alles OK

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Auf der Ihnen ausgestellten Rechnung wurde ein Hund berechnet (für Ihren Aufenthalt 45€), sofern diesbezüglich etwas nicht stimmen sollte, lassen Sie es uns bitte wissen. Stichwort Parkkosten: Es ist nicht unüblich, dass in Hotels Kosten für das Parken anfallen. Aufgrund der hohen Pflege- und Servicekosten erheben wir eine entsprechende Gebühr. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Sie statt einem gebuchten Standardferienhaus ein Upgrade auf ein Komfortferienhaus bekommen haben. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Eine schöne Unterkunft mit eine tolle Küche

Sehr geehrter Gast , gerne möchten wir uns auf diesem Weg für Ihre freundliche Bewertung vom Dorint Hotel Winterberg bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Haus wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
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Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Tolles Hotel, super Mitarbeiter und die Küche sehr, sehr lecker.

Vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Everything was great, staying in one of the renovated cottages.

Dear guest, thanks for your positive feedback. We hope to welcome you soon again. Kind regards from Winterberg your Dorint hotel team
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