Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,218 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Optisch, wunderschön !
Personal, TOP !
Schöne Lage !
Wir kommen auf jeden fall wieder und das auch mit Freunden ! :)

Liebe Gäste, es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt sehr genossen haben und mit unserem Hotel zufrieden waren. Danke für das tolle Lob zu den immer freundlichen Mitarbeitern. Eine schöne Motivation für uns alle. Gerne geben wir Ihre konstruktiven Verbesserungswünsche an die entsprechenden Abteilungen weiter. Es freut uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten, gerne sagen wir heute schon "HERZLICH WILLKOMMEN" Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Keine Bademäntel in großen Größen verfügbar. Das Bad schließt für unsere Lebensweise zu zeitig.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Bewertung. Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihre beiden Hinweise haben wir gerne aufgenommen und entsprechend weitergeleitet, danke dafür. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Der Aufenthalt war angenehm. Der Service war freundlich. Ich hätte mir nur eine Information bezüglich des Tablets auf dem Zimmer gewünscht, da ich zum ersten Mal in Ihrem Hause war.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an, möchten aber darauf hinweisen, dass wir normalerweise die Gäste beim Check-In darüber informieren, dass sich alle Informationen rund um unser Hotel auf dem Tablet auf dem Zimmer befinden und die Gäste sich, bei Fragen gerne an die Rezeption wenden dürfen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Personal überfordert? Zugesagtes 2. Kopfkissen wurde erst nach einer weiteren Anfrage gebracht. Nach der Rückkehr von einer Wanderung stand unser Zimmer offen. Das Reinigungspersonal war nicht anwesend, hatte aber vergessen, die Tür zu verschließen!! Dabei war mit der Rezeption vereinbart (aus Umweltgründen), keinen Zimmerdienst durchzuführen.Allgemein:Orientierung im Hotel schwierig, da zu wenig Hinweise zu Zimmern und Einrichtungen gegeben werden. Sich zu verlaufen war an der Tagesordnung. Tageszeitung zum Frühstück muss käuflich erworben werden (in einem 4-Sterne-Hotel!).

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Umständen für Sie gekommen ist. Dies darf so natürlich nicht vorkommen. Wir haben den Vorgang direkt an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Im Jahr 2018 haben wird die Beschilderung im gesamten Hotelresort erneuert, sodass sich die Gäste gut zurechtfinden können. Wo genau haben Ihnen Hinweise gefehlt? Gerne können Sie uns dazu eine Mail zukommen lassen, danke. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder.

Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir sind angenehm überrascht worden vom dorint Hotel allgemein! Frühstückspreis alldings völlig überzogen!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. In diesem Jahr haben wir mit Teilrenovierungen der Landhäuser begonnen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie nach der Renovierung der Landhäuser nochmals bei uns begrüßen dürften. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schönes Familien Hotel. Das Schwimmbad ist sehr schön und wie alles andere auch sehr sauber

Herzlichen Dank für Ihre Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, dass wir dazu beigetragen haben, für Sie erholsame und entspannende Stunden zu schaffen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Es ist ein sehr schönes Hotel! Prima!

Lieber Gast, mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Winterberg begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir wurden positiv überrascht da wir befürchtet hatten dass ich aufgrund meiner Gehbehinderung Probleme mit der Lage des Hotels hätte, jedoch hat das Personal dies bereits bei der Zimmervergabe berücksichtigt und daher konnte ich einen unbeschwerten Urlaub genießen

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Schilderung Ihrer Eindrücke. Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Gerne haben wir Ihr Lob direkt an die Mitarbeiter weiter gegeben, eine schöne Motivation für uns alle. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Schön gelegenes Hotel,schöne Zimmer ,gutes und reichhaltiges Frühstück,wir möchten im August noch mal anreisen,und es währe schön wenn wir dieses Apartment 319 wieder bekommen könnten

Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Schön, dass Sie wieder kommen würden, wir sagen ganz einfach schon heute herzlich willkommen. Bitte geben Sie doch bei der Reservierung an, dass Sie gerne das besagte Zimmer wieder haben möchten. Danke. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
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